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“雙11”八年巨變背后的那些人那些事
▲ 2015年雙11,一家電商在某地分倉庫的打包發(fā)貨場景。
造就這場商業(yè)奇跡的其實是4億中國電商用戶瑣碎而細微的生活習慣?!鞍砦以诠究磳崟r的數(shù)據(jù)大屏,6點鐘以后無線端流量飛速上升,這是一個非常奇妙的數(shù)字。”張勇說,這昭示著當下中國經(jīng)濟中最具活力的消費場景——并不需要特意前往商場,人們走在下班路上,擠在回家的地鐵里,堵在晚高峰車流里,在零碎的時間拿出手機瀏覽商品,恰恰正是消費的最大機會。
伴隨這些瑣碎習慣一同到來的,是正在發(fā)生劇烈變革的中國新商業(yè)樣態(tài)。以往推動經(jīng)濟增長最風光的動力——重工業(yè)、制造業(yè)、出口等——逐一失去前進光環(huán)之后,消費正在強勢上升,成為填補部分空白的強心針。
在這樣的背景下,如今的雙11已然不再是一個簡單的打折游戲。旨在應對消費升級的雙11有非常復雜的規(guī)則和玩法,其中蘊含的概念也更加龐雜,承載著全球化、娛樂化、云計算、農(nóng)村淘寶等多重寓意。
“雙11發(fā)展至今,我們已經(jīng)沒有把所謂低價作為消費者營銷點了?!睆堄略?016年的雙11啟動發(fā)布會上說,“雙11是一種氛圍打造,是一種生活方式引導。我想這是最重要的?!?/span>
在此其中的核心要素,就是理解這場生活方式革命正中央的玩家——那些隨時隨地都可能拿出手機產(chǎn)生消費的用戶。張勇在手機里下載了各種各樣年輕人愛用的APP,還很喜歡跟商家座談,試圖去理解這個群體。
然而,這是一個難以捉摸又不易討好的微妙群體:他們怕麻煩,懶得等,熱衷折扣卻又在乎品質。更要命的是,理性邏輯無法正確推理出他們的購物需求,總會有出乎意料的真實交易蹦出來,比如沒有海的新疆比基尼銷售量最高,而最熱衷購買紅色衣服的并不是女性用戶,而是男性。
理解這個謎一樣的消費市場是困難的。直到今天,美國Costco的負責人還是不能理解“中國人為什么要吃這么多堅果”,不過他開始接受“雙11是一個很神奇的存在”這件事了。他現(xiàn)在還是會每年追問胡瑜玲,但是問題變了:雙11到底要備多少貨?為什么怎么補貨都好像補不夠?中國消費者到底需要多少東西?
編輯:梁霄
關鍵詞:消費 張勇 購物 瘋狂 阿里巴巴 店鋪