移動飲水車為患者送上一份關(guān)懷

移動飲水車為出診醫(yī)生送去關(guān)懷

“綠茶、白開水，您需要哪種？”隨著炎炎夏日到來，航空總醫(yī)院移動飲水車穿梭于各個候診區(qū)，義務為行動不便的患者、孕產(chǎn)婦及家屬患者送上一份關(guān)懷。

談及送水的初衷，門診客戶服務中心副主任趙穎表示，當時主要是為解決患者吃藥、糖耐量檢驗的用水需求，在已有飲水間基礎(chǔ)上推出移動飲水車，隨著試運行情況擴大了服務范圍。

據(jù)悉，移動飲水車每日穿梭于航空總醫(yī)院門診樓1層、2層、3層，上下午各送2次，每日送出800余杯，極大緩解了行動不便患者、孕產(chǎn)婦及家屬的飲水問題；同時，門診客戶服務中心還聯(lián)合中醫(yī)科，結(jié)合季節(jié)變化推出不同飲水服務，如：冬季以紅茶、檸檬水、白開水為主，夏季以消暑藥茶、綠茶、綠豆湯、白開水為主；其中，消暑藥茶是中醫(yī)科專業(yè)醫(yī)師依據(jù)季節(jié)變化開出中藥處方，由食堂熬制而成，有效緩解了夏日里中暑情況的發(fā)生，受到患者及家屬好評。此外，移動飲水車也為出診忙碌的醫(yī)生送去關(guān)懷。

黨委書記、院長王文標表示，移動飲水車是醫(yī)院借鑒航空餐飲服務經(jīng)驗實施的一項便民服務，彰顯了醫(yī)院以病人為中心的核心價值觀，是醫(yī)院貫徹落實國家衛(wèi)健委、國家中醫(yī)藥管理局和北京市衛(wèi)生健康委關(guān)于改善醫(yī)療服務行動計劃的具體體現(xiàn)。

近年來，航空總醫(yī)院在管理創(chuàng)新與改善醫(yī)療服務方面進行了諸多有益探索，通過系列舉措進一步改善醫(yī)療服務、規(guī)范服務行為，“以病人為中心”增強群眾就醫(yī)獲得感和滿意度，讓醫(yī)院這座白色的殿堂更有溫度。（張建房）?