■釋疑

　　懷疑取到假幣怎么辦？

　　“如果百姓懷疑從銀行自助機(jī)具取出假幣時(shí)，是有辦法維權(quán)的。”劉治國(guó)表示，如果百姓碰到了此類事件，則可在辦理取款業(yè)務(wù)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，攜帶有效證件、可疑幣實(shí)物或《假幣收繳憑證》、取款證明到當(dāng)事銀行網(wǎng)點(diǎn)提交《人民幣冠字號(hào)碼查詢申請(qǐng)表》申請(qǐng)查詢。

　　他介紹，銀行將在3個(gè)工作日內(nèi)通過系統(tǒng)進(jìn)行冠字號(hào)碼查詢。根據(jù)查詢結(jié)果判定為銀行付出假幣，對(duì)客戶進(jìn)行全額賠付。判定不是銀行付出假幣的，銀行將對(duì)假幣實(shí)物進(jìn)行收繳。

　　“查詢業(yè)務(wù)結(jié)束后，市民如仍對(duì)查詢結(jié)果有異議，還可以在3個(gè)工作日內(nèi)向查詢受理銀行的上級(jí)行或人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)俨樵?。央行營(yíng)業(yè)管理部將在受理后15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)當(dāng)事銀行開展調(diào)查與處理，并將調(diào)查結(jié)果告知客戶。”劉治國(guó)表示，百姓也可以直接撥打央行營(yíng)管部貨幣金銀處反假貨幣科的電話：88655190或88655201咨詢。

　　■小貼士

　　1

　　最好用已經(jīng)記錄冠字號(hào)碼的ATM機(jī)取款。

　　目前北京所有的取款機(jī)已實(shí)現(xiàn)冠字號(hào)碼可查詢，但部分存取款一體機(jī)還不能實(shí)現(xiàn)。取款時(shí)要留意取款機(jī)是否有“本機(jī)支付紙幣已記錄冠字號(hào)碼”字樣。

　　2

　　取款后留好取款憑條。

　　在向銀行申請(qǐng)冠字號(hào)碼查詢，銀行方面要求出示有效證件、可疑幣實(shí)物或《假幣收繳憑證》和取款證明，缺一不可。

　　3

　　取款后最好檢查所取貨幣。

　　一般的假幣都可以通過眼看、手摸、耳聽等方法識(shí)別出來。