400電話，一度被消費者認(rèn)為是企業(yè)信譽和實力的象征?，F(xiàn)在，不少400號碼卻成為手機(jī)用戶避之不及的推銷、騷擾甚至詐騙電話。

　　“400”為何墮落成騷擾電話“集中營”？該由誰來監(jiān)管400電話？公眾又如何避免落入詐騙陷阱？

　　近日，北京的蔣女士接到一個400開頭的號碼來電，對方說著口音別扭的普通話，聽起來似乎是個外國人，問蔣女士是否有興趣提高英文水平。

　　蔣女士感覺有些奇怪，她印象中，400電話都是大企業(yè)用的客服電話，怎么也做起了推銷？她的幾位同事也表示都接到過400號碼的來電，或推銷理財產(chǎn)品，或推銷保險，讓人不堪其擾。

　　一個400號碼被121萬人次標(biāo)記為騷擾電話

　　記者了解到，除了推銷產(chǎn)品服務(wù)，還有人利用400電話進(jìn)行詐騙，偽裝成正規(guī)企業(yè)，以“特價機(jī)票”“電信欠費”“購車退稅”“網(wǎng)絡(luò)中獎”“手機(jī)中獎”“銀行卡消費”等為幌子，騙財牟利。

　　據(jù)360安全工程師裴智勇介紹，今年以來，用400號碼進(jìn)行電話騷擾的情形呈急劇上升趨勢。

　　近日發(fā)布的《2014年一季度手機(jī)安全狀況報告》顯示，360互聯(lián)網(wǎng)安全中心收錄的用戶新標(biāo)記的各類騷擾電話號碼中，被標(biāo)記為騷擾電話的400、800電話，平均每個號碼被標(biāo)記次數(shù)是其他類型號碼平均標(biāo)記次數(shù)的15倍到25倍。據(jù)裴智勇介紹，這其中以400電話為主，被標(biāo)記次數(shù)最多的一個400電話號碼被標(biāo)記了121萬次。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，400電話現(xiàn)在已實現(xiàn)主叫和被叫，被廣泛用于多種行業(yè)的客服，且一般來說，必須具有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼的企事業(yè)單位才可以申請辦理。

　　飛象網(wǎng)總裁項立剛說，400電話在設(shè)立之初受到用戶的信任，很大原因在于其是正規(guī)企業(yè)的服務(wù)電話，且由企業(yè)方承擔(dān)通信費用。不僅提升了企業(yè)形象，而且能增加客戶對企業(yè)的信任和美譽。

　　對于現(xiàn)在出現(xiàn)的利用400電話進(jìn)行騷擾、詐騙等亂象，項立剛認(rèn)為，這和很多辦理400電話的代理商經(jīng)營不規(guī)范，操作太隨意有關(guān)。

　　北京郵電大學(xué)教授曾劍秋介紹，400電話詐騙主要分兩種：一種是利用改號軟件使來電號碼顯示為400電話，這在技術(shù)上易實現(xiàn)，但也很容易露餡，因為回?fù)苓^去會提示沒有此號碼或者無法回?fù)?；另一種是不法分子通過代理商辦理400電話，由于層層外包，各級代理的情況不一樣，容易出現(xiàn)不遵守規(guī)定，違規(guī)受理400電話業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，一旦放松監(jiān)管，違規(guī)情況就會比較多。