人民政協(xié)網(wǎng)北京5月1日電（記者 付振強 通訊員 孫麗萍 李燕）鐵路五一小長假運輸4月30日起拉開帷幕，自4月30日至5月5日止，共計6天。為滿足旅客節(jié)日出行需求，根據(jù)客流變化，北京鐵路局調(diào)整優(yōu)化旅客列車開行方案，精準安排運力，增開“夕發(fā)朝至”高鐵動臥列車，助力民眾假期出行。特別是首次服務五一假期的京張高鐵，將北京至大同、北京至呼和浩特、包頭進行連通，有力帶動古都游、草原游。

隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，從4月30日零時起，京津冀疫情防控應急響應級別由一級降為二級，鐵路部門預測小長假期間，探親流、中短途旅游客流有所回升，將根據(jù)客流變化，精準安排列車開行方案，為廣大旅客節(jié)日出行做好運輸服務工作。

一是精準安排運力。北京鐵路局優(yōu)化旅客列車開行方案，根據(jù)客流需求，在熱門方向安排列車重聯(lián)擴編運行。4月30日至5月5日，計劃每日日均開行旅客列車將達 575對，較節(jié)日前日均增加了147對，并做好人員、車輛充分準備，隨時根據(jù)客流變化，動態(tài)增開列車。

二是增開6對“夕發(fā)朝至”高鐵動臥列車。4月30日和5月5日，增開往返于北京西至深圳北3對、湛江西1對、珠海1對、昆明南1對等區(qū)段的“夕發(fā)朝至”高鐵動臥列車，方便旅客假日出行和節(jié)后返程。

三是加強京津城際列車運力保障。為滿足京津地區(qū)旅客出行需求，4月30日至5月6日，每日北京至天津間開行城際列車94.5對，北京始發(fā)首趟列車由6點22分提前至6點02分開往天津，天津始發(fā)首趟列車由6點05分提前至5點40分開往北京。上午6點至8點、下午16點到18點城際列車開行較為密集。

天津至薊州市郊列車4月30日至5月5日期間由原來1對增加至3對列車，為去往薊州盤山風景區(qū)旅游的民眾提供有力保障。

四是電子客票提升出行體驗。北京鐵路局管內(nèi)8條高鐵和2條城際鐵路54個車站實現(xiàn)電子客票全覆蓋。8條高鐵線分別為京廣高鐵、京滬高鐵、京張高鐵、津保鐵路、津秦高鐵、石濟客專、石太客專、京沈高鐵（承德至沈陽段）；2條城際鐵路為京津城際、京雄城際。旅客購買電子客票可通過互聯(lián)網(wǎng)購票、退票和改簽，憑有效身份證件實現(xiàn)“一證通行”和無接觸進出站（旅客不需打印乘車憑條，如果不報銷，無需換取紙質(zhì)車票）。智能化、便捷化出行體驗將進一步提升。

五是繼續(xù)對動臥列車票價實行打折優(yōu)惠。京廣高鐵動臥廣州、昆明方向最大折扣幅度分別為4.3折、4折；京滬上海、杭州方向最大折扣幅度為5.5折，滿足旅客中長途重點方向出行需求。

六是持續(xù)強化疫情防控措施不放松。堅持常態(tài)化疫情防控不放松，做好站車疫情防控特別是重點方向鐵路運輸服務工作，嚴格做到站車測溫、通風消毒、設置應急隔離席位等各項防疫措施，確保廣大旅客安全出行和鐵路職工健康安全。

七是市郊列車帶動京郊旅游。五一期間，北京鐵路局以北京市郊鐵路S1、S2、S5線為載體，由所屬中國鐵道旅行社集團有限公司推出S5+云蒙山、S2+世博園、S1+通州運河森林公園等多條京郊游產(chǎn)品，引導“民眾游北京”，進一步提升“坐著火車游中國”和“開往春天列車”的知名度和影響力，助力疫情常態(tài)化下北京旅游業(yè)復蘇。

八是加強站車設備設施檢查保持良好運用狀態(tài)。北京鐵路局加強對管內(nèi)各車站衛(wèi)生間、自助售取票機、電扶梯、消火栓等設備設施全面排查，加大巡檢力度，確保假日期間設備設施狀態(tài)良好。

九是愛心服務護旅客溫馨出行。北京鐵路局管內(nèi)地市級以上城市火車站設置“四區(qū)一室”（即商務座候車專區(qū)、重點旅客候車區(qū)、兒童候車娛樂區(qū)、軍人候車區(qū)和哺乳室）以及“愛心進站口”，滿足重點旅客候乘車需求。同時，提供重點旅客預約、愛心醫(yī)療救助、遺失品尋找、互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預定、高鐵車站便民托運、12306信息服務和智能設備多語種翻譯引導等智能服務。

鐵路部門提示，旅客可以撥打12306或者車站服務熱線進行預約服務，為重點旅客提供輪椅、擔架、優(yōu)先進站、便利出站一條龍服務，輪椅等做到“一客一消毒”。各站愛心預約電話：

北京站“素萍服務組”愛心預約電話:010—51835781；

北京西站“036候車室”愛心預約電話: 010—51824233；

北京南站“潤秋服務組”愛心預約電話：010—51867688；

天津站“高鐵玫瑰服務組”愛心預約電話：010—26193702；

天津西站“雷鋒班”愛心預約電話：022—26189052；

石家莊站“馨橋愛心服務區(qū)”愛心預約電話：0311—80943111；

唐山站“高鐵鳳凰服務組”愛心預約電話：0315—7222222；

清河站12306綜合服務臺電話：010-51829282；

張家口站12306綜合服務臺電話：0313-7932798。