新華社銀川12月4日電 題：“到最艱苦的地方去！”她為精神病患家庭送去希望

新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者楊穩(wěn)璽

“精神障礙患者往往家境貧寒，也缺乏家庭治療知識(shí)。我們幫助一名病患康復(fù)，就能拯救一家人的生活?！毙s說(shuō)。

肖榮是寧夏回族自治區(qū)社會(huì)福利院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任，是多個(gè)精神志愿服務(wù)組織、隊(duì)伍的理事、隊(duì)長(zhǎng)，在11年志愿者生涯里，她和她的團(tuán)隊(duì)為社區(qū)精神障礙患者進(jìn)行了近五千次各類(lèi)康復(fù)救治，成功幫助15名社區(qū)精神障礙患者完全康復(fù)、回歸社會(huì)，還將精神康復(fù)志愿服務(wù)范圍從社區(qū)延伸到鄉(xiāng)村，成為百余個(gè)精神病患家庭心中的光芒與希望。

志愿初接觸：“換位思考、將心比心”

“看著新聞報(bào)道，眼淚就不自覺(jué)往下淌，下定決心一定要為災(zāi)區(qū)做些什么?！?008年汶川大地震牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，當(dāng)時(shí)本科畢業(yè)、已工作3年的肖榮主動(dòng)請(qǐng)纓奔赴災(zāi)區(qū)。“落選”后，她再次申請(qǐng)前往災(zāi)區(qū)孤老寧夏安置區(qū)工作，這是她首次接觸志愿服務(wù)工作。

“真是一場(chǎng)硬仗！”時(shí)隔多年后回憶，肖榮依然感嘆。肖榮在安置區(qū)照料老人們的生活，負(fù)責(zé)心理疏導(dǎo)。一開(kāi)始，這項(xiàng)工作開(kāi)展得十分困難?！坝行├先私?jīng)常處于‘發(fā)呆’狀態(tài)，對(duì)別人問(wèn)話沒(méi)有反應(yīng)，甚至還會(huì)抗拒。比如，給他們喂飯時(shí)，他們會(huì)伸手阻攔；攙扶他們上馬桶時(shí)，他們會(huì)反向用力?！毙s說(shuō)，老人們剛剛經(jīng)歷了地震帶來(lái)的傷痛，或多或少出現(xiàn)了創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。

拒絕交流，肖榮默默陪伴；面對(duì)抗拒，肖榮溫言細(xì)語(yǔ)。同時(shí)，志愿服務(wù)也不能耽誤本職工作，肖榮每天下班后前往安置點(diǎn)從事志愿服務(wù)，晚上就在安置點(diǎn)值班室休息，早晨交接后再回到醫(yī)院上班。無(wú)論多么勞累，她總是如春風(fēng)化雨般為老人送去溫暖。慢慢地，肖榮取得了安置區(qū)老人們的信任。好多個(gè)日夜，從夢(mèng)魘中驚醒的老人們會(huì)大聲呼喊“小肖”“肖醫(yī)生”，會(huì)向她傾訴：“我們想家，想回家?！?/p>

肖榮是怎么做到的呢？面對(duì)這一問(wèn)題，肖榮給出答案：“換位思考、將心比心。”

坎坷志愿路：“我一腳踢死你”

2008年的志愿服務(wù)是一個(gè)契機(jī)，之后肖榮經(jīng)常利用休息時(shí)間從事志愿服務(wù)，走訪病患家庭，為他們提供康復(fù)治療、心理疏導(dǎo)等幫助。她說(shuō)，不少家庭因病致貧，經(jīng)濟(jì)窘迫加上缺乏專業(yè)照護(hù)知識(shí)，讓患者無(wú)法得到持之有效的康復(fù)治療。

“一個(gè)人的力量是有限的?！辈稍L中，肖榮反復(fù)念叨這句話，“病人散居在不同社區(qū)，到病人家中開(kāi)展隨訪服務(wù)，詢問(wèn)病情，測(cè)量心率血壓，再進(jìn)行治療，沒(méi)有一個(gè)多小時(shí)下不來(lái)。需要建起一支志愿者隊(duì)伍?！?/p>

然而，從事精神障礙康復(fù)志愿服務(wù)必須忍受病患的不配合甚至暴力行為，組建一支志愿隊(duì)伍比較困難。肖榮說(shuō)：“剛開(kāi)始那幾年，在學(xué)校、社區(qū)招人時(shí)鮮有問(wèn)津，慢慢有人愿意來(lái)試試了，但十有八九卻留不下來(lái)?！?/p>

有一次，肖榮和志愿者們?nèi)ゲ』技译S訪。患者病情突然發(fā)作，高喊著“我一腳踢死你”，一腳就踢到肖榮大腿上，把她踹倒在地。這一情景嚇壞了剛剛?cè)胄械摹靶氯恕?。隨訪結(jié)束后，好幾位新加入的志愿者就表示要退出。

經(jīng)過(guò)9年的堅(jiān)持和努力，肖榮終于在2017年組建了陽(yáng)光心園志愿服務(wù)隊(duì)。兩年多來(lái)，這支志愿服務(wù)隊(duì)將服務(wù)范圍從社區(qū)拓展到農(nóng)村，讓精神健康問(wèn)題受到越來(lái)越多的關(guān)注。

真心換真情：“聽(tīng)說(shuō)你要來(lái)，我就站在路口等”

記者跟隨肖榮開(kāi)展志愿隨訪服務(wù)那天，恰逢銀川市首場(chǎng)冬雪。下午3點(diǎn)半左右，當(dāng)汽車(chē)要向巷子口轉(zhuǎn)彎時(shí)，一個(gè)滿身是雪的身影歡呼雀躍地迎了上來(lái)，他迫不及待地拍打著玻璃，口齒不太清楚，“肖主任，聽(tīng)說(shuō)您要來(lái)，我下午1點(diǎn)就站在路口等您，就怕您找不到?！?/p>

“我怎么會(huì)找不到，閆群（化名）你趕緊回去，我認(rèn)識(shí)路?！毙s用略帶“生氣”的口吻催促。車(chē)子剛剛開(kāi)到小區(qū)門(mén)口，就看見(jiàn)患者閆群70多歲的母親張羅著抬桿停車(chē)。

“他們會(huì)用最簡(jiǎn)單質(zhì)樸的方式來(lái)表達(dá)真摯感情。”在記者隨訪中，無(wú)論是閆群在雪中兩個(gè)多小時(shí)的等候，還是原本精神不清、表情呆滯的病患們見(jiàn)到肖榮時(shí)流露出的歡笑，都無(wú)一不在證明，肖榮用自己的真心換回了真情。

長(zhǎng)期堅(jiān)持志愿服務(wù)，肖榮也等來(lái)了家人對(duì)她志愿服務(wù)事業(yè)的理解與支持?！坝袝r(shí)候，我會(huì)帶著女兒一起去志愿服務(wù)，她就和那些叔叔阿姨聊天，還會(huì)給他們講故事?！毙s一臉自豪。

“還是感覺(jué)做得太少，需要更多的人參與進(jìn)來(lái)。我們準(zhǔn)備扎根農(nóng)村，到最艱苦的地方去。”肖榮說(shuō)，前往農(nóng)村開(kāi)展志愿服務(wù)，為的就是“救治一名患者，脫貧一個(gè)家庭”。