新華社北京10月18日電(記者唐弢 黃筱 黎華玲)9月的一天，杭州外賣小哥王健生送完最后一單外賣后，在距離醫(yī)院30公里外的一家餐館里，通過醫(yī)院的平臺(tái)視頻問診功能，“見”到了浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院的骨科主任嚴(yán)世貴教授。

今年38歲的王健生，因小時(shí)候意外事故導(dǎo)致小腿萎縮，左腿膝蓋以下部分全部截肢。他最大的夢(mèng)想是能裝一個(gè)假肢，像正常人一樣走路。自從年初在浙醫(yī)二院接受了假肢手術(shù)后，每月與嚴(yán)教授的視頻復(fù)診成了他的“必修課”。

一部手機(jī)，一個(gè)APP，動(dòng)動(dòng)手指就能打破時(shí)空的界限，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源輻射到基層，連接到老百姓家中，已經(jīng)成為當(dāng)下醫(yī)療環(huán)境最大的變化之一。

在臨床工作中，全科醫(yī)生張濤最常聽到的話是：“醫(yī)生，能給個(gè)聯(lián)系方式嗎？”

“以往，由于醫(yī)患之間的信息不對(duì)稱，患者往往對(duì)某些身體的不適或指標(biāo)的異常十分擔(dān)心，跑到醫(yī)院來解決困惑，其中大多數(shù)情況只是需要醫(yī)生的解釋，更重要的是安慰?！睆垵f，“雖然會(huì)給有需要的患者提供手機(jī)或微信等聯(lián)系方式，但對(duì)于私人空間界限，心中免不了有小疙瘩?！?/p>

黨的十九大報(bào)告提出實(shí)施健康中國戰(zhàn)略，要求全面建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。一年來，在浙江，各家醫(yī)院都開始探索建立自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。登錄平臺(tái)與患者溝通，也就成了張濤的日常工作。

“在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，病人可以隨時(shí)關(guān)注我，有需要時(shí)發(fā)起咨詢交流申請(qǐng)，我根據(jù)時(shí)間安排給他回復(fù)。” 一年以來，張濤收獲了16位粉絲，與病人“親密互動(dòng)”43次，其中有一次還是在北京出差開會(huì)時(shí)完成的視頻問診。

更讓張濤感到便利的是，平臺(tái)與院內(nèi)數(shù)據(jù)的互通，可以讓他隨時(shí)調(diào)閱患者信息，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，更高效地管理病人?！拔铱梢詫⒒颊吒鶕?jù)病情分組，也可以根據(jù)需要給每組甚至個(gè)人發(fā)送宣教材料、隨訪表等信息。當(dāng)我點(diǎn)擊病人的院內(nèi)報(bào)告，就可以直接了解他們的病情變化，更重要的是，院內(nèi)數(shù)據(jù)讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療質(zhì)量和安全多了一份保障?！?/p>

與高效簡約的就醫(yī)入院流程環(huán)節(jié)并行的是診治環(huán)節(jié)的智慧設(shè)計(jì)和精準(zhǔn)發(fā)力。數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的醫(yī)療體系，讓患者問醫(yī)復(fù)診更便捷。以浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院為例，聯(lián)通線上線下的“互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)”，全院1400名醫(yī)生在線，實(shí)現(xiàn)了基于線下醫(yī)院的全面互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

現(xiàn)在，當(dāng)遇到有需要的患者，張濤都會(huì)讓他們掃一掃自己的平臺(tái)“二維碼”。張濤表示，通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的方式，他與患者的黏性增加了，同時(shí)也快速樹立和傳播了他的個(gè)人品牌，越來越多的患者知道了醫(yī)生的業(yè)務(wù)專長，能更精準(zhǔn)地為有需要的患者服務(wù)。