除錄音錄像之外，一些險種的銷售行為要實(shí)施拍照?！兑庖姼濉诽岬?，保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)及其保險銷售從業(yè)人員銷售商業(yè)機(jī)動車輛保險的，應(yīng)對銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場拍照方式實(shí)施可回溯管理。對于保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)自有續(xù)保客戶，已有可回溯銷售行為圖像，且續(xù)保險種、保險責(zé)任、免除責(zé)任和特別約定等未發(fā)生變化的，可不再實(shí)施現(xiàn)場拍照。

另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展，此次回溯管理也添加了對電網(wǎng)銷保險的可回溯管理。保監(jiān)會表示，保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)通過電話渠道銷售保險產(chǎn)品的，應(yīng)將電話通話過程全程錄音；通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售保險產(chǎn)品的，應(yīng)記錄投保人投保確認(rèn)過程操作軌跡，對投保流程操作界面關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行截屏。

回溯應(yīng)記錄身份證號等信息

記者發(fā)現(xiàn)，此次《意見稿》不僅提到了多種回溯方式，也對回溯的內(nèi)容作出要求。

比如，影像可回溯內(nèi)容就要求保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)及其保險銷售從業(yè)人員對銷售行為關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施同步錄音錄像時，應(yīng)真實(shí)完整記錄以下幾大內(nèi)容。

一是保險銷售從業(yè)人員出示執(zhí)業(yè)證件，銀行類保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)人員出示工作證件；二是投保人、被保險人出示身份證件；三是保險銷售從業(yè)人員出示產(chǎn)品說明書、投保提示書和產(chǎn)品條款；四是保險銷售從業(yè)人員與投保人之間的對話信息；五是投保人本人抄錄投保風(fēng)險提示語句(限人身保險新型產(chǎn)品)；六是投保人、被保險人簽署投保單、投保提示書等相關(guān)文件；七是對于保險銷售從業(yè)人員代替投保人填寫投保單相關(guān)內(nèi)容的，需投保人明確表示所有信息都是由其本人提供，代填人按其陳述填寫；保險監(jiān)管部門要求的其他內(nèi)容。

網(wǎng)銷可回溯內(nèi)容要求保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品的，操作軌跡、截屏應(yīng)包含以下內(nèi)容，并以獨(dú)立頁面顯示：一是投保人確認(rèn)知悉所購買的保險產(chǎn)品名稱、承保公司名稱、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)期間和保險期間；二是投保人確認(rèn)知悉應(yīng)如實(shí)告知以及違反如實(shí)告知義務(wù)的可能法律后果；三是投保人確認(rèn)知悉猶豫期后退保損失風(fēng)險和人身保險新型產(chǎn)品保單利益不確定性；四是投保人確認(rèn)知悉健康保險相關(guān)產(chǎn)品等待期、續(xù)保條款以及指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)情況；五是投保人確認(rèn)知悉保險責(zé)任、責(zé)任免除和特別約定內(nèi)容；七是保險監(jiān)管部門要求的其他內(nèi)容。