【最新進(jìn)展】

　　京東會對以前購買者“擔(dān)責(zé)”

　　在第三方平臺售假消息爆出后，記者獨(dú)家從京東商城了解到，目前京東正在對此事徹查，待調(diào)查清楚后，會針對從該商家購買了相同批次產(chǎn)品的用戶出臺處理方案。

　　因此，購買了該批次產(chǎn)品——“美孚1號(5W-30)dexos 4L裝”潤滑油產(chǎn)品(生產(chǎn)日期：2013年8月；批號：001657；賣家“北京競合永道商貿(mào)有限公司”）的消費(fèi)者，可以保留購買時(shí)的相關(guān)憑據(jù)，或能獲得補(bǔ)償。

　　【事件回顧】

　　京東回應(yīng)“第三方”干的

　　據(jù)美孚透露，該公司委托人于6月13日在京東網(wǎng)上購買了一瓶標(biāo)注“美孚”、“Mobil”商標(biāo)的潤滑油，經(jīng)對所購買的產(chǎn)品進(jìn)行油樣檢測，該潤滑油產(chǎn)品是假冒美孚公司的注冊商標(biāo)的產(chǎn)品，非美孚公司或其附屬公司所生產(chǎn)。

　　記者了解到，美孚此舉是因?yàn)榻谟衅囌搲W(wǎng)友反映，在京東商城購買的美孚機(jī)油“有問題”。隨即，京東稱，經(jīng)核實(shí)，該潤滑油是由京東商城上第三方買家售賣。京東已將該商家的相關(guān)商品下架，同時(shí)已與該第三方商家核實(shí)相關(guān)情況。

　　此前，易車網(wǎng)評測表示，京東自營售賣的殼牌機(jī)油，也疑似假貨。不過，殼牌并未像美孚一樣“自證清白”，京東亦未表態(tài)。刁詭的是，記者未能從京東商城官網(wǎng)首頁上找到該聲明，亦未能在粉絲達(dá)408萬的新浪官微“京東”上找到。據(jù)了解，京東是通過粉絲1萬的“京東發(fā)言人”新浪“官微”來回應(yīng)。該微博認(rèn)證信息顯示“京東商城權(quán)威信息發(fā)布”，而“京東”微博的認(rèn)證信息則為“京東網(wǎng)上商城”。

　　對此，網(wǎng)友“淺水細(xì)沙”表示：“京東在哪回應(yīng)？沒看到官方微博有消息，等了一天沒點(diǎn)動(dòng)靜。前年‘雙11’造假，也只是用小號來回應(yīng)。”

　　【網(wǎng)友之聲】

　　“第三方”不應(yīng)成為“臨時(shí)工”

　　“第三方就跟你們無關(guān)了？推責(zé)任一干二凈的！態(tài)度就不行！”網(wǎng)友“李健天行健”認(rèn)為，京東在聲明中不道歉，就是在推卸。網(wǎng)友“樂音小兵”說：“又來換了形式的臨時(shí)工。”在電商開店的網(wǎng)友“無聲仿有聲_k”則透露，賣家白紙黑字要跟電商平臺簽合同，在平臺上賣貨給它交傭金。因此，出現(xiàn)所謂“第三方”（臨時(shí)工）賣假貨來遮人耳目，實(shí)在也無法撇清平臺的責(zé)任。

　　消費(fèi)者段魏則介紹，并非只有京東，淘寶等電商里很多商品其實(shí)一貫來摻假賣，不過，賣家售后做得很好，不行給你換，不行給你退，一來二去很多買家也不會去追究了。他建議，買家拒絕惡性低價(jià)，低價(jià)必出假貨。

　　獨(dú)立分析人士張星表示，一貫標(biāo)榜“比天貓真”的京東不應(yīng)將責(zé)任推給“第三方”完事，首先應(yīng)該給此前購買了該批次假機(jī)油的消費(fèi)者以補(bǔ)償，然后加強(qiáng)商城買家的審核、監(jiān)督、管理。否則，一旦京東“自營”亦現(xiàn)假貨，那生存根基就毀了。

　　京東、天貓等10大電商被約談

　　新消法實(shí)施至今已近4個(gè)月，消費(fèi)者反映最多的問題是“7天無理由退貨”條款無法落實(shí)。為此，國家工商總局、中消協(xié)7月10日專門約談京東、天貓、易迅等國內(nèi)十大主要電商。

　　國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長楊紅燦介紹，經(jīng)營者與消費(fèi)者在7日無理由退貨的適用范圍，退貨時(shí)商品完好標(biāo)準(zhǔn)的問題存在較大的分歧，從而引發(fā)消費(fèi)爭議，核心是電商為消費(fèi)者7天無理由退貨設(shè)置了高門檻。

　　楊紅燦表示，新銷法規(guī)定的7日內(nèi)無理由退貨制度，是保證消費(fèi)者的后悔權(quán)，無理由退貨不等于有質(zhì)量問題的商品才能退貨，而是在遠(yuǎn)程購物時(shí)，消費(fèi)者只要不滿意就可以退貨，為了平衡消費(fèi)者和經(jīng)營者的利益，新消法在第二十五條已經(jīng)列舉了不適宜適用無理由退貨的商品并且做了補(bǔ)充規(guī)定，但經(jīng)營者設(shè)立限退商品，必須說明根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的理由，不得隨意擴(kuò)大限退的商品的范圍。?。ㄎ?、圖整理/記者 李光焱）