劉強東去小區(qū)送貨讓用戶“出乎意料”　　

　　為期20天的京東6·18在6月17日到6月20日進入最高潮，大力度的全品類促銷以及眾多電商的參與都使得6·18成為行業(yè)節(jié)日和全民購物大趴。京東集團創(chuàng)始人兼CEO劉強東在6·18期間也親自披掛上陣，深入一線送貨，當了一回配送員。

　　劉強東從京東大屯配送站出發(fā)，騎著電動三輪車帶著貨物，前往用戶所居住的小區(qū)進行送貨。在將貨物送到用戶手里后，用戶認出了這個配送員是京東的CEO，有些“出乎意料”。

　　6·18大促進入最高潮，京東各地的配送員每天加班加點工作，劉強東也深入配送一線體驗，在工作現(xiàn)場親自了解配送體系的運行情況。

　　京東內(nèi)部人士向北京青年報記者透露，劉強東每年都要做一次配送員。“一來體驗配送流程、裝備質(zhì)量的好壞，二來希望能了解配送員工作，不要忘記一線員工的辛苦。更重要的是，想傾聽來自客戶的聲音，劉總對客戶體驗十分關注。”（記者 吳琳琳）