近年來，廣東省肇慶市積極推動政協(xié)委員參與信訪事項調(diào)處化解工作，通過政協(xié)委員視察、督辦，推動責(zé)任屬地和部門不斷加強和改進信訪矛盾化解工作，協(xié)調(diào)解決了一批信訪案件，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。

多方聯(lián)動辦實事

在肇慶市端州區(qū)星湖社區(qū)黨群服務(wù)中心門口，設(shè)有一個政協(xié)委員“微信箱”，用于收集社情民意。交通擁堵、停車困難、居民糾紛等群眾“煩心事”都被“投送”到這里，繼而踏上“解決”之路。

4月，端州區(qū)政協(xié)率先在肇慶市建立社區(qū)政協(xié)委員工作室，城東街道星湖社區(qū)正是最先試點的政協(xié)委員工作室。委員工作室形成以“掛點領(lǐng)導(dǎo)+市政協(xié)委員+區(qū)政協(xié)委員+街道聯(lián)絡(luò)處委員”聯(lián)動的履職架構(gòu)。目前，端州區(qū)有5個委員工作室，實現(xiàn)鎮(zhèn)街委員工作室全覆蓋，參與委員180人，占委員總數(shù)的84.6%。端州區(qū)政協(xié)副主席彭彪雄表示，政協(xié)委員下沉社區(qū)，直接把聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的距離縮短至“最后一百米”。

5月31日，星湖社區(qū)政協(xié)委員工作室接到居民反映，星湖東路斯美劍橋幼兒園路段在學(xué)生上下學(xué)時段出現(xiàn)交通擁堵情況，影響附近居民正常出入。為此，政協(xié)委員第一時間行動，邀請相關(guān)部門工作人員深入了解問題，充分傾聽基層意見；實地考察情況，召集周邊小區(qū)代表進行現(xiàn)場協(xié)商，積極著手解決問題。

政協(xié)委員工作室還積極推動“警、家、?！?社區(qū)聯(lián)動機制形成：交警部門加強違停整治工作，對周邊小區(qū)違停情況予以整治；學(xué)校多向家長作宣傳教育，分時段接送孩子；社區(qū)引導(dǎo)周邊小區(qū)居民文明有序停放車輛；周邊小區(qū)改變公共衛(wèi)生垃圾運輸時間，避開交通高峰期。居民們逐漸發(fā)現(xiàn)，幼兒園門前不堵了，出行更舒心。在“微協(xié)商”過程中，星湖社區(qū)政協(xié)委員工作室又接到群眾反映該段道路每逢下雨必積水的問題，立馬深入了解情況，形成社情民意信息向區(qū)委反映，并通過多方聯(lián)動把問題在社區(qū)“就地”解決。

據(jù)統(tǒng)計，1月-9月，委員們以委員工作室為平臺，開展大型活動22次，參與群眾4000余人；收集社情民意信息105條。而星湖社區(qū)政協(xié)委員工作室自建成以來，開展“微協(xié)商”“微講堂”“微調(diào)研”15次，解決了不少困擾群眾的實事。

多方協(xié)調(diào)促和解

端州區(qū)政協(xié)注重發(fā)揮委員在本職工作中的帶頭作用、政協(xié)工作中的主體作用、界別群眾中的代表作用，引導(dǎo)委員工作室在履職過程中當(dāng)好政策法規(guī)的宣傳員、社情民意的收集員、市民群眾的服務(wù)員、團結(jié)聯(lián)誼的聯(lián)絡(luò)員。政協(xié)委員在石牌里獅崗文旅項目建設(shè)、端州城區(qū)50條“瓶頸路”重點工程擴路拆遷等工作中都發(fā)揮了團結(jié)協(xié)調(diào)作用。

9月，一位滿頭白發(fā)的老人在肇慶市廣寧縣政府門口焦急地徘徊。原來，老人歐某某在1995年負責(zé)承包政府某路段公路工程的土方工程，總計21000元，但當(dāng)年沒有簽訂合同，只有兩張寫著丈量工程量的便箋和當(dāng)時工作人員確認簽名。多年來，歐某某憑著兩張便箋向往屆政府申請結(jié)清該筆工程款，但都因為佐證材料不足而未能如愿。直至今年，老人老伴病重需要醫(yī)藥費，情急之下奔向縣政府申訴。

張平委員得知此事后充分了解事件經(jīng)過，認為由于老人手上證據(jù)材料不足，確實無法滿足老人要求。但考慮到老人多年的經(jīng)歷和不穩(wěn)定情緒，決定為老人向潭布商會尋求幫助。

張平和潭布商會負責(zé)人交流協(xié)商后，潭布商會決定籌出一筆補助金給老人解決困難。與此同時，張平對歐某某進行釋法和開解，動之以情，曉之以理。經(jīng)勸解，老人的心結(jié)終于解開，該信訪事項也得到了圓滿解決。

“政協(xié)委員是榮譽、更是責(zé)任，發(fā)揮好社會資源力量，為人民群眾排憂解難，維護社會大局穩(wěn)定，是政協(xié)委員義不容辭的社會責(zé)任?！睆埰秸f。

陳凱宏委員調(diào)解村民建房糾紛、邱麗雯委員為群眾追討欠薪、黃紹周委員助解村民辦證難問題、陳達強委員助推山林物權(quán)糾紛化解……從搭建“微協(xié)商”平臺到委員接訪，政協(xié)委員結(jié)合本職工作，發(fā)揮“廣泛聯(lián)系群眾、了解社情民意”的優(yōu)勢，為信訪群眾找理、為解決問題找路，將矛盾化解在基層，切實保障了人民群眾的合法權(quán)益，有效維護了基層和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。（本報記者 林儀 揭春雁）

《 人民政協(xié)報 》 （ 2022年11月09日   第 04 版）