人民政協(xié)網(wǎng)重慶11月11日電（記者 凌云 通訊員 黎賧）“那家厭學(xué)的娃兒現(xiàn)在怎么樣啦？”“那家婆媳不吵架了吧？”今年64歲、已連任四屆重慶九龍坡區(qū)政協(xié)委員的毛鐵每天仍不停奔走在九龍坡楊家坪的大街小巷，傾聽著老百姓“雞毛蒜皮”的鬧心事兒。

“毛委員總是把我們的事兒記在心上。政協(xié)委員就是要為百姓說話，他夠格！”楊家坪前進(jìn)路68號小區(qū)自治會的老潘感慨道。2016年，小區(qū)一單元電梯損壞停運(yùn)，二單元電梯也“帶病”運(yùn)行。毛鐵在走訪調(diào)查中得知后，焦心不已，聯(lián)絡(luò)其他委員召開電梯改造協(xié)調(diào)會，并聯(lián)名撰寫社情民意信息。很快促成相關(guān)部門出臺政策，對此類棄管小區(qū)電梯改造實(shí)行25%的財(cái)政補(bǔ)貼?！拔覀冃^(qū)是第一個吃‘螃蟹’的，電梯改造得好！”每次回訪，小區(qū)居民都會笑瞇瞇地對毛鐵說，毛鐵也跟著抿嘴笑。對他來說，老百姓的笑容就是最大的回報(bào)。

現(xiàn)在，小區(qū)自治會遇到難事兒，都會找毛鐵一起商量?！昂兔瘑T結(jié)交多年，我們對他服氣！他是實(shí)實(shí)在在為我們考慮。”老潘說。這不，近來小區(qū)外墻破裂，地面因?yàn)榻_始塌陷，毛鐵聞訊又忙乎上了……

毛鐵經(jīng)常說：“我是老委員了?！闭?yàn)槭恰袄衔瘑T”，他覺得肩上的責(zé)任更大更重。而作為一名基層社區(qū)委員工作室的政協(xié)委員，他思考得最多的問題便是如何才能把壞事變好事。

“剛開始參與處理群眾工作時，我也是懵的?！泵F直言，歷練多年，現(xiàn)在他收獲了自己的處事準(zhǔn)則：“要有高度的政治責(zé)任感，還要講工作方法?！泵F的工作方法是兩“不”兩“要”：不以領(lǐng)導(dǎo)身份出現(xiàn)，不帶私心或講報(bào)酬去處理問題；要耐心聆聽、細(xì)致記錄、如實(shí)反映，要和百姓交朋友?！安粌H要‘身入’，更要‘心入’?！苯?jīng)過實(shí)踐中的不斷摸索，他在服務(wù)基層群眾的路上越走越穩(wěn)健。

回顧近年來的履職經(jīng)歷，毛鐵積累了不少心得——

遇到物管和業(yè)主產(chǎn)生矛盾時，怎么發(fā)揮“橋梁”作用？毛鐵的做法是：利用晚上7點(diǎn)至10點(diǎn)上門收電費(fèi)的時間，和物管、社區(qū)干部、熱心居民一起走訪了解民意，梳理業(yè)主對物管的意見，再對接物管公司，在街道、房管局、信訪辦多次開會協(xié)調(diào)，同時和業(yè)委會及物管公司交朋友，從而緩解矛盾。

當(dāng)社區(qū)活動場地受限時，怎么增加百姓幸福感？毛鐵回答道：“要事前好好調(diào)研協(xié)商，如產(chǎn)權(quán)問題怎么處理，怎么施工不影響行人，怎么得到相關(guān)部門支持等。”經(jīng)過數(shù)次協(xié)商，嶄新寬敞的活動場地終于成功亮相，并添置了新的乒乓球臺和植物，社區(qū)居民喜笑顏開，給委員們送去錦旗表示感謝。

農(nóng)貿(mào)市場機(jī)動車噪音清晨擾民，怎么協(xié)調(diào)各方利益，為百姓發(fā)聲？毛鐵和委員們經(jīng)過多次走訪調(diào)研后建議：規(guī)范車輛進(jìn)出農(nóng)貿(mào)市場，請交管部門實(shí)地調(diào)查，設(shè)立單行標(biāo)志及時間段禁鳴標(biāo)識；安裝監(jiān)控，聯(lián)網(wǎng)交巡警平臺，充分發(fā)揮電子警察的作用；發(fā)揮農(nóng)貿(mào)市場業(yè)主方及經(jīng)營戶的自律作用，成立農(nóng)貿(mào)市場黨支部黨員帶頭的志愿服務(wù)隊(duì)伍，協(xié)助市場管理。一場場交心的座談會后，農(nóng)貿(mào)市場的問題得到逐步解決……

穿梭在楊家坪的街頭巷尾，就像走進(jìn)了毛鐵自家的院子。對這里的一草一木，他如數(shù)家珍：“那個小區(qū)，因?yàn)橥＼噲龉彩找娣峙鋯栴}產(chǎn)生分歧，協(xié)調(diào)了8次，花了一個多月才圓滿解決?！薄斑@棟樓，化糞池堵了近半年，沒人管，調(diào)查后寫了個提案，總算解決了?！薄@位盡職盡責(zé)的“老委員”，仍一如既往奔走在百姓巷陌間。