人民政協(xié)網(wǎng)杭州8月23日電（記者 李宏）隨著城市化進程不斷加快，城市居民的居住形態(tài)發(fā)生了顯著變化，圍繞房屋產(chǎn)權(quán)和社區(qū)安全，衛(wèi)生等展開的物業(yè)管理隨之進入千家萬戶，并作為一支十分重要的力量加入社區(qū)治理過程中，高品質(zhì)宜居小區(qū)物業(yè)管理精益求精，安置房小區(qū)的物業(yè)也不可或缺。8月23日上午，杭州市濱江區(qū)政協(xié)召開“請你來協(xié)商”專題協(xié)商會，關(guān)注安置房小區(qū)物業(yè)管理這一“民生小事”。

會上，區(qū)住建局、長河街道、區(qū)政協(xié)城建委分別介紹了區(qū)安置房小區(qū)物業(yè)管理工作情況、街道工作開展情況和課題調(diào)研情況。目前，全區(qū)已交付安置房小區(qū)45個，已入住安置房小區(qū)41個，其中4個小區(qū)被評為市級美好家園，整體情況穩(wěn)中向好，但物業(yè)服務仍存在配套政策不健全、環(huán)境秩序不規(guī)范、服務保障不到位、居民主人翁意識不強等短板。

2001年1月1日起，濱江區(qū)全面實施農(nóng)轉(zhuǎn)居安置房建設(shè)。20年來，已建成的安置房小區(qū)不斷交付、品質(zhì)越來越高，隨著安置房小區(qū)體量、入住人口不斷增加，小區(qū)管理中秩序、環(huán)境等方面的問題也逐步顯現(xiàn)。濱江區(qū)政協(xié)十分關(guān)注安置房小區(qū)問題，成立課題組，對安置房小區(qū)管理，尤其是安置房小區(qū)物業(yè)管理開展調(diào)研。通過實地踏看部分安置房小區(qū)，赴三個街道召開由街道、社區(qū)、物管公司參加的座談會，走訪住建、民政、建管中心等部門，以期從難點入手，提出若干意見建議，供區(qū)委、區(qū)政府決策參考。

在區(qū)政協(xié)委員馬宏利看來，物業(yè)服務質(zhì)量關(guān)系著普通群眾的日常生活，也牽動著民心民情，為做好安置小區(qū)物業(yè)服務工作，提升小區(qū)服務管理水平，增強安置農(nóng)戶的業(yè)主意識，加之部分安置房已轉(zhuǎn)讓或?qū)ν獬鲎?，馬宏利建議有必要對安置農(nóng)戶收繳物業(yè)服務費?！拌b于安置戶均為老濱江人，可以給予每戶一定面積的物業(yè)費減免，差額部分由區(qū)財政負擔。”

物業(yè)是小區(qū)的“管家”，區(qū)政協(xié)委員張軍認為，先是要理順管理與服務的關(guān)系。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，既實現(xiàn)由物向人的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由外向內(nèi)的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由近向遠的轉(zhuǎn)變?！鞍仓梅啃^(qū)環(huán)境面貌大幅改善，硬件優(yōu)化后，更需與高品質(zhì)相匹配的物業(yè)管理服務，以形成長效管理機制，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往?！?/p>

針對物業(yè)公司離開業(yè)主沒了市場，而業(yè)主離開物業(yè)很多生活也會受到影響的情況，區(qū)政協(xié)委員趙國祥建議，建立綜合管理協(xié)調(diào)制度，建立街道、社區(qū)二級小區(qū)物業(yè)管理委員會，負責對小區(qū)物業(yè)服務的監(jiān)督考評，協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理之間的矛盾，協(xié)助物管加強對居民的教育和管理。

社區(qū)、物業(yè)公司代表分別介紹了各自在安置小區(qū)物業(yè)管理方面的做法、問題和建議，從自身管理難題出發(fā)，提出了物業(yè)經(jīng)費支持、管理職責不清、維修流程不明、設(shè)施設(shè)備整改等問題，希望得到更好的支持，讓小區(qū)居住環(huán)境更和諧、周邊配套設(shè)施更完善。

“我們將進一步細化安置房管理標準，完善硬件設(shè)施，提高管理人員綜合素質(zhì)?！薄瓣P(guān)于在安置房小區(qū)設(shè)施設(shè)備方面的建議具有很高的借鑒價值，我們要帶回去落實”……區(qū)相關(guān)職能部門對會上提出的意見建議予以回應，并紛紛表示將著手研究相關(guān)政策舉措。

濱江區(qū)委常委屠國平說，區(qū)政協(xié)“請你來協(xié)商”專題協(xié)商區(qū)安置房小區(qū)物管理提檔升級工作，充分體現(xiàn)了區(qū)政協(xié)對區(qū)安置房建設(shè)管理工作的重視與支持。改革創(chuàng)新、共建共享，要結(jié)合“未來社區(qū)”建設(shè)，強化以人為本的理念，進一步提升工作站位，做深做細群眾工作，廣泛凝聚小區(qū)居民“共建、共治、共享美好家園”的思想共識，充分調(diào)動居民群眾的主動性，積極參與社區(qū)管理、治理工作。打造美好生活共同體，推進小區(qū)立體化空間集約利用，充分利用小區(qū)國有物業(yè)置換共享模式，以集中式鄰里中心場景為依托，有機疊加教育、健康、養(yǎng)老、文化、交通、治理功能，以“一公里”串聯(lián)服務設(shè)施，打造優(yōu)質(zhì)共享的社區(qū)服務體系，提供社區(qū)生活新服務、新業(yè)態(tài)、新模式。

區(qū)政協(xié)主席王國珍表示，做好安置房小區(qū)物業(yè)管理工作關(guān)鍵是要動員廣大居民主動參與，政協(xié)委員要注重發(fā)揮優(yōu)勢，為建設(shè)高品質(zhì)的安置房小區(qū)竭智盡力，積極當好宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、參謀員、監(jiān)督員和調(diào)解員，有效地協(xié)助黨委政府做好協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、理順情緒、促進和諧的工作，成為助力建設(shè)“國際濱”的重要基層力量。