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醫(yī)保服務(wù)將建“好差評”制度

2020年05月14日 09:48 | 來源:健康報
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5月12日,國家醫(yī)保局公布《全國醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單》,明確今年年底前全面建成醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系,所有醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項、醫(yī)療保障各級經(jīng)辦服務(wù)窗口、各類政務(wù)服務(wù)平臺全部開展“好差評”,實現(xiàn)醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋。

據(jù)了解,《清單》涵蓋了目前醫(yī)療保障經(jīng)辦的通用服務(wù)事項,共有10個主項,包括基本醫(yī)療保險參保和變更登記、基本醫(yī)療保險參保信息查詢,以及個人賬戶一次性支取等。主項下細分為28個子項,對每個子項的事項名稱、辦理材料、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)等都進行規(guī)范統(tǒng)一。今年8月底前,各省級醫(yī)療保障部門應(yīng)遵循該《清單》的規(guī)定內(nèi)容和格式要求,按照“六統(tǒng)一”(統(tǒng)一事項名稱、統(tǒng)一事項編碼、統(tǒng)一辦理材料、統(tǒng)一辦理時限、統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))和“四最”(服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡)的要求,全面完成本省清單及辦事指南的發(fā)布,同步統(tǒng)一規(guī)范線上(含移動終端)辦理事項,確保全面實施清單制度。

國家醫(yī)保局要求,各級醫(yī)療保障部門要在全國清單基礎(chǔ)上再進一步精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時限,大力推行一次告知、一表受理、一次辦好,鼓勵探索“承諾制”和“容缺受理制”。(首席記者葉龍杰)


編輯:劉暢

關(guān)鍵詞:服務(wù) 辦理 統(tǒng)一 醫(yī)保 制度

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