“叮咚，您的手機收到一條尿檢提醒服務(wù)，請于×年×月×日前到×鎮(zhèn)（街）社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作站進行尿檢?！边@樣一項重要提醒服務(wù)，來自于南沙區(qū)的智能禁毒機器人“天澈e號”。

昨日，“天澈e號”在南沙區(qū)“6·26”國際禁毒日活動上正式上崗，并被南沙區(qū)禁毒委聘用為智能禁毒社工。據(jù)悉，這是廣州市首個用于戒毒康復(fù)領(lǐng)域的禁毒機器人。

兩月內(nèi)智能機器人擬覆蓋社戒社康工作站

毒品是一個全球性的敏感問題。廣州市南沙區(qū)禁毒委在2016年提煉南沙禁毒精神推出禁毒機械戰(zhàn)警這個鮮活的形象后，今年更是將目光投向了AI技術(shù)，與科技公司聯(lián)合研發(fā)出智能禁毒機器人——“天澈e號”。

據(jù)了解，這是廣州市首個用于戒毒康復(fù)領(lǐng)域的禁毒機器人，它將作為禁毒兩支隊伍（禁毒專干+禁毒社工）外的重要補充力量，提升與吸毒人員溝通交流的效率，從而達到精準幫扶的服務(wù)管理目的。

南沙區(qū)禁毒辦李警官介紹，目前首臺禁毒機器人已在南沙區(qū)黃閣社戒社康工作站內(nèi)使用，未來2個月，禁毒機器人將在南沙區(qū)9個鎮(zhèn)街的社戒社康工作站內(nèi)實現(xiàn)全覆蓋。

刷身份證、刷臉 訪談立刻開始

問：“你最后一次吸毒距離現(xiàn)在多久了？”

答：“五年了?！?/p>

問：“在你心情低落時，還會有尋求毒品的欲望嗎？”

答：“ 沒有?！?/p>

天澈e號：“我已成功幫你預(yù)約你的社工和專干，稍后他們將主動聯(lián)系您。”

此前的訪談工作

此前針對吸毒人員的訪談重復(fù)低效，專干、社工、民警分別對同一個服務(wù)對象進行重復(fù)訪談，存在難預(yù)約、空等待的問題。檔案死板繁復(fù)，紙質(zhì)檔案不方便快速查找、分析研判；過程也不易監(jiān)管，不易落實禁毒服務(wù)規(guī)范，不易發(fā)現(xiàn)禁毒服務(wù)的問題。

智能機器人的訪談工作

禁毒機器人能語音自助訪談，訪談一次能出三份筆錄，大大減少筆錄整理的工作量，全天候自助，不再有等待情況。它還能生成自動多維檔案，自動提取服務(wù)對象的需求，綜合掌握禁毒服務(wù)進展，并對數(shù)據(jù)規(guī)范進行督導(dǎo)，線上檢查，線上督辦。

找機器人聊天感覺很放松

昨日，在南沙區(qū)黃閣社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作站內(nèi)，智能禁毒機器人“天澈e號”正與戒毒康復(fù)人員阿輝（化名）進行對話。

這臺智能禁毒機器人“天澈e號”身高與普通社工接近，利用AI算法，運用大數(shù)據(jù)交互信息等，可與吸毒人員及其家屬開展人機對話，隨時為吸毒人員提供訪談、尿檢、心理健康評估等服務(wù)，并借此建立規(guī)范化的電子檔案，方便禁毒專干、禁毒社工進行服務(wù)管理。戒毒康復(fù)人員需提前向社工預(yù)約，在指定時間與機器人完成訪談，操作很方便。

在阿輝看來，盡管機器人會將訪談記錄上傳至后臺，但他覺得面對機器人可以讓他說出心底話，“如果和真人面對面聊，（我）說話時會有所保留?！薄霸囉闷陂g我和它已經(jīng)聊過五六次了，感覺很放松?！?/p>

提升禁毒工作智能化水平

南沙區(qū)禁毒委還邀請了禁毒專家和社工開展圓桌交流會議。專家提到，吸毒人員是社會中一個特殊群體，從法律角度來看他們是違法者，從醫(yī)學、心理學角度來看，他們又是飽受毒品危害的病患，政府、社會和家庭都有責任、有義務(wù)對他們實施幫教，讓他們盡快戒除毒癮，回歸到正常生活。

南沙區(qū)禁毒委相關(guān)負責人表示，毒品是涉及社會公共安全的重要問題，禁毒、戒毒工作造福每一個家庭，造福社會未來。南沙區(qū)將不斷借助新技術(shù)提升禁毒工作智能化、專業(yè)化、信息化水平，打造南沙區(qū)禁毒工作名片，為南沙新區(qū)建設(shè)保駕護航。（記者張丹羊 通訊員鄭善因、張毅濤、傅天巧、岑柏瀚）