原標(biāo)題：廣州地鐵就要求乘客卸妝進(jìn)站一事致歉，已對當(dāng)班班長停崗培訓(xùn)

針對乘客化哥特妝被要求卸妝進(jìn)站一事，3月16日晚，廣州地鐵通過官方微博發(fā)文致歉。

文章稱，有網(wǎng)友反映，在地鐵蕭崗站因化哥特妝被安檢人員要求卸妝才能進(jìn)站。廣州地鐵高度重視，經(jīng)調(diào)查，的確存在當(dāng)事安檢人員處置不當(dāng)?shù)膯栴}。對此，廣州地鐵深刻檢討反思，推動(dòng)工作的改進(jìn)。同時(shí)，向受影響的當(dāng)事網(wǎng)友真誠道歉。

文章顯示，針對事件，廣州地鐵正在采取以下措施：

一、 認(rèn)真檢討地鐵安檢的管理，會(huì)同有關(guān)部門，從安全出行和乘客感受的角度，進(jìn)一步細(xì)化安檢操作標(biāo)準(zhǔn)。歡迎廣大乘客建言獻(xiàn)策，幫助改進(jìn)和完善管理。

二、 約談安檢單位，督促安檢單位提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。目前安檢單位已對當(dāng)事安檢人員進(jìn)行處理，對當(dāng)班班長停崗培訓(xùn)。

三、 要求地鐵各崗位舉一反三，改進(jìn)服務(wù)，繼續(xù)秉承“全程為你”的服務(wù)理念，更好地為乘客提供安全高效的服務(wù)。

廣州地鐵表示，“地鐵，是大家的地鐵”，提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是其初心和職責(zé)，也是廣大乘客的一致期望。衷心感謝廣大乘客和網(wǎng)友的監(jiān)督批評(píng)，將聞過即改，虛心接受，努力改進(jìn)提升，共同創(chuàng)造安全文明和諧的地鐵環(huán)境。