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重疾險(xiǎn)變“規(guī)范險(xiǎn)”才能有大市場(chǎng)
重疾險(xiǎn),顧名思義,就是以惡性腫瘤、急性心肌梗死等特定重大疾病為保障項(xiàng)目的商業(yè)保險(xiǎn)。當(dāng)被保人患上此類疾病時(shí),保險(xiǎn)公司將按照合同約定對(duì)被保人進(jìn)行一定金額的賠付。目前,很多人都正在考慮或已經(jīng)入手了重疾險(xiǎn)。然而,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這種保險(xiǎn)存在廣告噱頭多、條款暗藏玄機(jī)、理賠看心情等問題。
由于現(xiàn)代社會(huì)人們患上某些重大疾病的概率在增加,人們對(duì)自身健康問題日益重視,按說重疾險(xiǎn)覆蓋率應(yīng)該比較高,然而中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的最新報(bào)告卻顯示,認(rèn)為自身發(fā)生重大疾病風(fēng)險(xiǎn)大的受訪者中,有82.1%的人尚未購買商業(yè)健康保險(xiǎn);47.8%的人認(rèn)為有必要購買商業(yè)健康保險(xiǎn),但其中已購買的比例僅6.7%,明顯偏低。
重疾險(xiǎn)的重要性不言而喻,但實(shí)際購買比例卻很低,這一現(xiàn)象值得保險(xiǎn)企業(yè)和主管部門深思。不是人們不需要重疾險(xiǎn),而是這一保險(xiǎn)存在諸多問題:重疾險(xiǎn)名目繁多、設(shè)計(jì)過于復(fù)雜,人們就難以辨別,不敢輕易購買;廣告噱頭多,讓人心里不踏實(shí)或心生疑問;條款暗藏玄機(jī),則容易損害被保人權(quán)益;而理賠看心情折射出理賠較隨意。
人們購買商業(yè)保險(xiǎn)圖的是放心、安心,但市場(chǎng)上部分重疾險(xiǎn)卻不是“定心丸”。從商業(yè)角度來說,保險(xiǎn)公司無論是把產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜,還是在條款上暗藏玄機(jī),或是理賠程序嚴(yán)格,都是為了最大化保障自身利益。但從市場(chǎng)角度來說,這樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品很難獲得廣泛認(rèn)可。再從法律角度而言,廣告、條款、理賠等方面是否符合規(guī)定,需要逐一審視。
以廣告為例,一種保險(xiǎn)產(chǎn)品在廣告語中聲稱“確診即賠,先賠付再看病,與社保無沖突”,銷售人員也稱“只要醫(yī)院開出確診病例,就可以理賠”。然而,廣告宣傳與實(shí)際情況不符,記者查看相關(guān)條款發(fā)現(xiàn),只有惡性腫瘤等少數(shù)重疾“確診即賠”,其他疾病,有的要求進(jìn)行對(duì)應(yīng)的手術(shù)之后才理賠,有的要求在確診后的180天等待期后才理賠。
顯然,“確診即賠”的說法很有誘惑力,也符合重疾險(xiǎn)的特點(diǎn),但“確診即賠”在實(shí)際條款中打了折扣,那么這就涉嫌虛假宣傳了。有關(guān)方面應(yīng)依據(jù)《廣告法》規(guī)范保險(xiǎn)公司的廣告宣傳行為。再以條款為例,一款產(chǎn)品規(guī)定被保人可以獲得最多3次的重癥賠付,但一組疾病只賠付一次,一旦再次患上組內(nèi)另一種疾病,患者將無法獲得多次賠付。
對(duì)于保險(xiǎn)條款暗藏玄機(jī),有關(guān)監(jiān)管方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)條款的審查審批。中國保監(jiān)會(huì)制定的《人身保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率管理辦法》中規(guī)定:保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定將保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率報(bào)送中國保監(jiān)會(huì)審批或者備案?,F(xiàn)在看來,只有對(duì)保險(xiǎn)條款嚴(yán)格審查、審批,才能防止保險(xiǎn)公司玩玄機(jī)損害被保人權(quán)益。另外,還要進(jìn)一步規(guī)范理賠。
最近,著名主持人李詠因癌癥在美國去世,還有不少熟悉的明星名人先后離開我們,筆者身邊的親戚朋友中也有一些人因重大疾病離世。重疾險(xiǎn)本該有大市場(chǎng),但由于存在不少問題,所以人們不敢輕易購買,導(dǎo)致覆蓋率較低。所以,無論是商業(yè)保險(xiǎn)中的重疾險(xiǎn),還是基本醫(yī)保中的大病保險(xiǎn),都應(yīng)成為生命與健康的“保護(hù)傘”。
一言以蔽之,重疾險(xiǎn)只有變成“規(guī)范險(xiǎn)”才會(huì)有大市場(chǎng),才能為保險(xiǎn)公司和被保人帶來雙贏。
編輯:趙彥
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