過去，吉林省白城市醫(yī)保大廳排隊的“長龍”經(jīng)常從二樓辦事窗口排到樓外街道上。如今，遭群眾詬病的“跑斷腿”現(xiàn)象不見了。從2015年開始，白城市著手建立新醫(yī)保系統(tǒng)，在微信端接入“白城醫(yī)?！惫娞?，只要動動手指就能辦事。

便民利民之舉，得到稱贊。

簡政放權(quán)：排隊“長龍”不見了

王麗微是吉林省外國企業(yè)服務(wù)有限公司白城分公司的經(jīng)理，每個月都要為企業(yè)1400多名員工繳納基本醫(yī)療保險費，還要為工作發(fā)生變動的100多名員工辦理相關(guān)手續(xù)。如果一切順利，她每個月至少需要跑三次腿，排三次隊?！敖?jīng)常是去了之后，看到隊伍已經(jīng)排到樓外的馬路上了，我就會放棄當天辦理，改在第二天早起排隊。對我來講既耗時又耗力，特別痛苦和煎熬。”王麗微說。

白城市醫(yī)保局編制人員只有22名，要辦理市本級30余萬人的醫(yī)保業(yè)務(wù)，工作量確實巨大。

2015年，白城市開始著手建立新的醫(yī)保系統(tǒng)，通過與聯(lián)通公司合作，建立醫(yī)保本地云。目前，白城市醫(yī)保局又與騰放科技公司合作，在微信端接入“白城醫(yī)保”公眾號，實現(xiàn)35項業(yè)務(wù)“零跑腿”辦結(jié)，54項業(yè)務(wù)“只跑一次”辦結(jié)。惠及白城市本級、洮北區(qū)、洮南市、大安市、通榆縣、鎮(zhèn)賚縣60多萬居民、20多萬職工和2600多個機關(guān)企事業(yè)單位。

“現(xiàn)在可以直接通過平臺上傳相關(guān)材料，動動鼠標就能申報審核。審核通過之后，信息直接在平臺共享，方便企業(yè)二次核查。企業(yè)還可以通過系統(tǒng)直接打印出繳費通知單進行繳費。整個過程對著電腦就能完成，回想過去，現(xiàn)在感到太幸福了?！蓖觖愇⒄f。

改革創(chuàng)新：只“動手”不“動腿”

郭池與愛人在上海工作，雙方父母也都在上海定居。不久前，公公因腸息肉急需手術(shù)治療，而公公老家在白城，醫(yī)保也在白城。根據(jù)以往經(jīng)驗，要為公公辦理跨省異地就醫(yī)備案，需要在現(xiàn)居住地和老家之間往返多次報送材料，很是折騰和耗時。為了不耽誤病情，一家人甚至做好了自費手術(shù)的打算。

“沒想到，白城醫(yī)保改革這么便民。我們通過手機微信上傳了公公的白城醫(yī)保卡照片、上海居住證照片、定點醫(yī)院照片等材料，兩天之內(nèi)就完成了備案，并順利住院。”郭池說，“出院時，自費和報銷項目一目了然，即時結(jié)算，再也不用拿著發(fā)票跑回老家去報銷了?！?/p>

白城市醫(yī)保局綜合業(yè)務(wù)科科長王鐘媛介紹，“白城醫(yī)保”微信公眾平臺和網(wǎng)上遠程申報系統(tǒng)的操作十分簡便，每一事項所需材料都附有相關(guān)說明，用手機就可完成上傳工作?？缡‘惖鼐歪t(yī)結(jié)算備案，申請人按照要求網(wǎng)上填報完成后，申請信息會自動傳輸?shù)结t(yī)保信息管理系統(tǒng)中，工作人員審核通過后，將醫(yī)院信息備案到國家平臺。

目前，通過“白城醫(yī)保”微信公眾服務(wù)平臺辦理的醫(yī)保業(yè)務(wù)占日業(yè)務(wù)總量的39％。

未來可期：探索“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)保＋N”服務(wù)模式

白城市醫(yī)保局局長楊偉東介紹，為了進一步方便群眾，他們還在“白城醫(yī)?！蔽⑿欧?wù)平臺上開通了醫(yī)保動態(tài)、政策法規(guī)、咨詢電話、個人賬戶、定點醫(yī)院及藥店、診療目錄、藥品目錄等多項便民查詢服務(wù)功能。

楊偉東介紹，下一步，將繼續(xù)探索“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)保＋N”服務(wù)模式，打通定點醫(yī)院和定點藥店，延伸服務(wù)鏈條，推動智慧醫(yī)療健康融合服務(wù)。

目前，已有五項功能即將實現(xiàn)：開通網(wǎng)上無卡購藥服務(wù)，線上支付，送藥上門；開通微信預(yù)約掛號服務(wù)，解決掛號難、候診時間長、繳費排隊等問題；開通診間支付服務(wù)，微信公眾平臺將根據(jù)醫(yī)生處方自動生成藥品明細、檢查明細和支付金額，支持微信付款；開通電子病歷服務(wù)，患者通過微信平臺可以看到本人的歷史住院地點、檢查項目、用藥明細及支出費用，醫(yī)院、醫(yī)生可通過平臺調(diào)取患者病歷，進行綜合統(tǒng)計分析，提高診療水平；開通處方流轉(zhuǎn)服務(wù)，醫(yī)院處方可以通過微信平臺向定點藥店自由分配，患者自行選擇購買，減輕醫(yī)院藥房運行負擔，監(jiān)測處方流向，保證患者選擇權(quán)和控制權(quán)，減少患者在醫(yī)院藥房窗口排隊等候取藥時間。