“默認(rèn)”開通是否合理？

“如果銀行把小額免密免簽支付功能設(shè)置為默認(rèn)開通的話，在程序上是有問題的?！北本┦芯盥蓭熓聞?wù)所高級合伙人、律師李繼泉說，“用戶具有知情權(quán)和選擇權(quán)。銀行應(yīng)當(dāng)在開通上述功能時充分、有效告知用戶相關(guān)內(nèi)容和風(fēng)險，并讓其簽字確認(rèn)?！?/p>

李繼泉指出，銀行決定提高支付限額一事更需要讓持卡人本人知道。這樣持卡人能夠意識到銀行卡被別人持有時可能存在的風(fēng)險。

清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法律與政策研究中心秘書長熊定中接受中新網(wǎng)記者采訪時表示，開通免密功能確實(shí)會給用戶帶來使用上的便捷，但同時也會增加用戶的風(fēng)險。這種服務(wù)在用戶與銀行訂立的格式合同中應(yīng)當(dāng)被單獨(dú)特別告知，正如銀行也不能默認(rèn)開通U盾支付功能一樣。

如果已經(jīng)“默認(rèn)”開通了這一功能，中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海認(rèn)為，銀行可以用短信的形式告訴用戶小額免密免簽支付功能的相關(guān)內(nèi)容，如果用戶不同意，應(yīng)可以隨時取消。

若被盜刷可獲得補(bǔ)償

數(shù)名持有具有閃付功能銀行卡的用戶表示，自己并不知道銀行卡已經(jīng)被開通了小額免密免簽支付功能。在追求便捷的同時，如何保證用卡安全，成為消費(fèi)者最為關(guān)注的問題。

考慮到銀行卡的安全問題，為增強(qiáng)持卡人用卡信心，銀聯(lián)在公告中指出，對于因卡片失竊、遺失等原因造成的盜刷損失，在滿足補(bǔ)償條件的情況下，持卡人掛失前72小時內(nèi)被盜刷消費(fèi)金額在一定額度內(nèi)可獲得補(bǔ)償。

銀聯(lián)官網(wǎng)信息顯示，對于掛失之前72小時內(nèi)發(fā)生的小額免密免簽交易盜刷，應(yīng)在掛失后盡快致電發(fā)卡銀行客服，按照發(fā)卡銀行流程申請賠付。持卡人要提供的申請材料一般包括持卡人身份證明、銀聯(lián)卡交易否認(rèn)聲明等。申請材料審核通過后，賠付資金一般將于10個工作日返回至持卡人指定賬戶。不同發(fā)卡銀行賠付時限有所差異。

對此，李繼泉認(rèn)為，假如對于開通小額免密免簽支付功能，客戶是已知狀態(tài)，那么72小時內(nèi)補(bǔ)償是對雙方合同的補(bǔ)充；如果客戶對這一功能并不知情，只能說是銀行對自己行為的一種補(bǔ)救措施。

劉俊海表示，“在一定額度內(nèi)可獲得補(bǔ)償”比較模糊，建議改為“足額補(bǔ)償”，這是增強(qiáng)持卡人信心的關(guān)鍵，可以解除用戶對用卡安全的后顧之憂。