“故宮跑”，這個(gè)因?yàn)?015年故宮博物院展出《清明上河圖》引發(fā)人們蜂擁看展而發(fā)明的詞語(yǔ)，出現(xiàn)在今年故宮博物院推出的“千里江山——?dú)v代青綠山水畫特展”上，又出現(xiàn)在中國(guó)美術(shù)館的展覽上。從博物館到美術(shù)館、從一個(gè)展覽到一種文化現(xiàn)象，背后反映的是人們對(duì)優(yōu)秀藝術(shù)作品的熱忱、對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的渴慕。

我曾在排隊(duì)觀看畫家張擇端《清明上河圖》的隊(duì)伍里，真切地感受到這種熱忱。上午一早排隊(duì)，下午才能進(jìn)展廳，跑步進(jìn)故宮，排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，只為一睹“盛世風(fēng)采”。我也曾在畫家王希孟《千里江山圖》的展廳，深切地感受到這種渴望。因?yàn)殛?duì)伍太長(zhǎng)，每個(gè)人都被建議在畫前不做停留，人們不得不抓緊每分每秒，屏氣凝神、小心翼翼地觀看。那種對(duì)文化的呵護(hù)和尊重，對(duì)藝術(shù)的推崇和虔誠(chéng)，可感可佩。

但另一方面，“故宮跑”的頻頻出現(xiàn)，也反映了文化供應(yīng)，尤其是優(yōu)質(zhì)文化資源供應(yīng)的不足。中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。文博領(lǐng)域需要進(jìn)一步增加開放面積與時(shí)間，策劃推出更多優(yōu)秀作品和展覽，“讓收藏在禁宮里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都活起來(lái)”。從這個(gè)角度而言，文化資源也需要“供給側(cè)”改革。減少粗放型、同質(zhì)化文化產(chǎn)品和展覽，推出中高端個(gè)性化產(chǎn)品和展覽，精心設(shè)計(jì)和策劃，調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，培育新型文化業(yè)態(tài)。

與此同時(shí)，博物館、美術(shù)館還需要提供更為人性化的服務(wù)。博物館、美術(shù)館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，正面對(duì)著從重管理到重服務(wù)的職能轉(zhuǎn)變。吸引更多觀眾走進(jìn)館內(nèi)，只是第一步，提供更好的服務(wù)，才是真正的考題。比如，面對(duì)密集的人流，有沒(méi)有后續(xù)的應(yīng)對(duì)措施，能不能讓觀眾舒適愜意地排隊(duì)看展，也對(duì)其提出了更大的考驗(yàn)。故宮博物院為了應(yīng)對(duì)“故宮跑”，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，推出了分發(fā)號(hào)牌、分時(shí)段參觀等措施，既合理限制了人流，節(jié)省了人們排隊(duì)的時(shí)間，又給看展創(chuàng)造了相對(duì)寬松的環(huán)境，給人們更好的體驗(yàn)。因此，“故宮跑”也給公共文化服務(wù)提出了精細(xì)、科學(xué)的要求。

科技的進(jìn)步，也給博物館、美術(shù)館等帶來(lái)了新的契機(jī)。如今，VR、AI等新技術(shù)已經(jīng)嘗試與各個(gè)領(lǐng)域結(jié)合。在公共服務(wù)方面，這些新技術(shù)還有很大空間。新技術(shù)的加入，給博物館、美術(shù)館的規(guī)劃和發(fā)展提供了更多可能，也給人們提供了更豐富的體驗(yàn)和互動(dòng)，不但可以吸引更多人尤其是年輕人參與其中，也讓更多沒(méi)有機(jī)會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)的人感同身受。王 玨