上周末，國(guó)家郵政局人士預(yù)測(cè)，“雙十一”快遞總量預(yù)計(jì)超10億件。不少快遞公司開出誘人薪酬招人。不過一位“通達(dá)系”的加盟商告訴新京報(bào)記者，“雙十一”“撐不過去就是死”。在這背后，是不少加盟商一直面臨“用工荒”的窘境。有快遞員表示，超長(zhǎng)工作時(shí)間加上嚴(yán)苛的罰款，身邊不少同事已經(jīng)跳槽去送外賣了。

快遞加盟商正在陷入困境，從簽收率、時(shí)效、破損丟件，到實(shí)名率、貨單上傳時(shí)效，再到網(wǎng)點(diǎn)形象、業(yè)務(wù)員著裝，都成為快遞企業(yè)對(duì)加盟商罰款的依據(jù)。與此同時(shí)，加盟商還面臨房租、水電、人力等成本上升的問題。在各大快遞企業(yè)紛紛上市的背后，快遞企業(yè)原有的加盟制模式亟待改變。

用工荒

新人不經(jīng)培訓(xùn)直接上崗

“屬什么的？識(shí)字嗎？識(shí)字就過來吧?！敝軡h陽(yáng)（化名）的手機(jī)剛剛掛斷就再次響起。

周漢陽(yáng)是“通達(dá)系”某快遞企業(yè)位于北京北六環(huán)一處網(wǎng)點(diǎn)的老板，也就是俗稱的加盟商。周漢陽(yáng)說，“雙十一”迫在眉睫，如果沒有足夠的人手配送，造成貨物積壓，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的影響將是毀滅性的。對(duì)于所有快遞網(wǎng)點(diǎn)來說，招人，都是頭等的大事。

“兩個(gè)多月前我有28個(gè)人，走了5個(gè)，又招了5個(gè)，現(xiàn)在我還是28個(gè)人，”周漢陽(yáng)苦笑道，“人員不穩(wěn)就像一個(gè)定時(shí)炸彈”，快遞行業(yè)的從業(yè)者流動(dòng)性太大，兩個(gè)月來就一直在招人。新上崗的員工要兩個(gè)星期才能上手，變得比較熟練。

剛剛?cè)肼殹巴ㄟ_(dá)系”快遞的95后快遞員張瀚鵬（化名）在接受記者采訪時(shí)稱，自己入職第二天就需要負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)地質(zhì)大學(xué)和展春園片區(qū)，“我樓牌號(hào)還沒摸清，走了好多彎路，但老人都走了，我們不跑就沒人跑了?！?/p>

在高校聚集的北京海淀區(qū)學(xué)院路附近，每逢網(wǎng)購(gòu)高峰，高校大門外的街道旁快遞堆積如山，學(xué)生排隊(duì)取件的場(chǎng)景隨處可見。也正是在這樣的配送壓力下，在學(xué)院路的街頭和高校內(nèi)的廣告牌上，隨處可見“業(yè)務(wù)員、分揀裝卸、客服、后勤，平均工資5000+，包吃住，短期長(zhǎng)期均可”字樣的招聘啟事。

如今距離“雙十一”不到一星期，新人來不及走培訓(xùn)流程，報(bào)到當(dāng)天就直接上崗的不在少數(shù)。記者調(diào)查了中國(guó)地質(zhì)大學(xué)周圍的幾家快遞網(wǎng)點(diǎn)，其中順豐、中通、圓通、韻達(dá)、申通的網(wǎng)點(diǎn)均存在新人不經(jīng)培訓(xùn)直接上崗的情況。

即便是在直營(yíng)體制下管理相對(duì)嚴(yán)格的順豐在“用工荒”面前也同樣面臨窘境，一位剛剛加入順豐快遞學(xué)院路片區(qū)的業(yè)務(wù)員楊宇晨（化名）告訴記者，由于人手緊缺，他在入職后并未按照規(guī)定接受一周的培訓(xùn)后再上崗，“來了就干，邊干邊學(xué)。”

罰款多

快遞員頻頻跳槽

“你干了一個(gè)月，曠工四天，請(qǐng)假六天，遲到十五天，這工資我沒法給?！敝軡h陽(yáng)說罷便掛斷了電話。

“身邊很多人都去干外賣了?！睂?duì)于快遞行業(yè)面臨的“用工荒”，在北京打拼五年的楊宇晨（化名）有自己的理解，“出來打工的有兩種，一種是比較懶的，都去做保安和服務(wù)員了。另一種就是真心想賺錢的，就得吃苦?！?/p>

據(jù)業(yè)內(nèi)介紹，外賣員一般有中午、晚上兩個(gè)工作時(shí)段，每天工作八九個(gè)小時(shí)?？爝f網(wǎng)點(diǎn)的快遞員，不少人每天大約要工作超12個(gè)小時(shí)，從早上七點(diǎn)干到晚上八九點(diǎn)。

一位快遞員表示，快遞公司的罰款制度很多：快件遺失最高罰一千，延誤被客戶投訴等等，其中“貨物未按時(shí)送達(dá)，每件每天罰五十。收件人打電話問客服快件為何沒到，網(wǎng)點(diǎn)直接被罰一百，二次投訴五百，三次投訴一千五?！?/p>

“等了這個(gè)紅燈就超時(shí)，就要罰款，你說闖還是不闖？所以說送外賣是拼命，”楊宇晨說，雖然相比外賣送餐員，快遞員這份工作相對(duì)穩(wěn)定也更有保障，但較高的工作強(qiáng)度和并不及預(yù)期的收入讓很多人望而卻步。

雖然在春節(jié)、“雙十一”等個(gè)別時(shí)段，有比較辛苦的快遞員能夠?qū)崿F(xiàn)月入過萬，但這都建立在大量辛苦工作的基礎(chǔ)上。

周漢陽(yáng)對(duì)此表示贊同，他說，在像北京這樣的大城市，年輕人生活壓力大、浮躁，對(duì)收入往往抱有較高的預(yù)期，“他們打電話過來，上來就問工資有沒有9000，我也沒有辦法?！绷硗?，快遞工作的勞動(dòng)強(qiáng)度和收入的不匹配是招不到人的根源。“我難道不想加人手嗎？總部給的那點(diǎn)派費(fèi)根本不夠，更何況還有數(shù)不清的罰款?！?/p>

對(duì)此，楊宇晨說，身邊的朋友離開快遞投向外賣的不在少數(shù)。