周遭也有人對(duì)她指指點(diǎn)點(diǎn)。一次，兒子的朋友突然對(duì)他說：你媽媽被老虎咬了，你外婆被老虎吃掉了。兒子聽完，哭著回家要外婆。

有時(shí)，趙菁鼓起勇氣，摘下口罩在院子里散步，路過的人馬上回頭，盯著她的傷疤。她又氣又無奈，只好安慰自己：那些都是沒正經(jīng)事的人，理他們做什么？

撕扯

去年10月，趙菁出現(xiàn)在媒體前時(shí)，是一個(gè)戴著口罩、被老虎咬過的女人。

她在車?yán)餃?zhǔn)備了一包口罩，戴著去了醫(yī)院、律所、演播間。

起初，戴口罩是為了防止傷口感染。后來傷口逐漸愈合，但為了遮住嘴上的傷疤，她還是堅(jiān)持戴。

偶爾，在關(guān)系較近的媒體人面前，她會(huì)展示傷口：圍繞著唇邊的黑褐色針腳、紅腫的下巴。

去年11月，趙菁向延慶區(qū)法院遞交起訴書，向八達(dá)嶺動(dòng)物園索賠155萬元。

趙菁認(rèn)為，自己下車存在過失，但作為經(jīng)營(yíng)方，動(dòng)物園應(yīng)當(dāng)在東北虎園內(nèi)設(shè)置更顯眼的警示牌，因此需承擔(dān)大部分責(zé)任；而園方公開回應(yīng)，事故認(rèn)定要依照《事故調(diào)查報(bào)告》，愿從道義上墊付15%的補(bǔ)償。

面對(duì)輿論，趙菁多次解釋，下車是由于丈夫駕駛技術(shù)不佳，想換自己來開。丈夫雖然性子慢，但夫妻倆向來彼此尊重，有事好商量。

頻繁發(fā)聲，寧波被老虎咬死的男子家屬找到她，咨詢維權(quán)意見。

“你如果想爭(zhēng)口氣，那就打官司，如果你想拿錢，那就私了?！壁w菁覺得，對(duì)方比她幸運(yùn)太多，他們沒買票，還得到了園方賠償。

那陣子，她情緒波動(dòng)很大。

在一家省級(jí)衛(wèi)視臺(tái)的節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)，編導(dǎo)臨時(shí)要求她對(duì)母親說段話。她親自撰寫講稿，坦露對(duì)母親的愧疚。節(jié)目剪輯播出后，一家人大失所望：對(duì)母親的愧疚，被剪成對(duì)動(dòng)物園的愧疚。

手機(jī)上客戶端不停發(fā)送彈窗信息，“被老虎咬女子向動(dòng)物園道歉”。

消息每彈出一次，趙菁就被父親責(zé)備一次?！熬拖癖荣?，你剛扳回一局，又被打回去?！壁w菁說。

疲憊的父女倆決定不再把主要精力放在輿論上。他們卸載了微博，拒絕了大部分媒體，希望好好準(zhǔn)備打官司。

大半年過去，趙菁試圖讓一切歸于平靜，讓傷口自然愈合。“每天這么多事發(fā)生，指不定哪天，人們會(huì)忘記我。”

延慶的春天特別晚，湖里依舊是厚厚的冰。3月，趙菁開始堅(jiān)持每天跑步或快走。

每次鍛煉時(shí)，她耳邊仿佛總有個(gè)回音：好好活著。

愈合

“拋開事件對(duì)錯(cuò)，這是我人生經(jīng)歷的一次破壞性地震，我需要重建，家人也需要重建。”趙菁說。

針腳慢慢在收，紅腫的部位慢慢變成正常的膚色，她買來遮瑕膏，打在臉上。

如今，趙菁已經(jīng)能取下口罩出門了，盡管顎下和后腰上的傷疤，仍可看見肉質(zhì)斷斷續(xù)續(xù)地增生。

偶爾有人回頭議論，她還是氣憤。父親安慰，他們只是好奇，沒有惡意?！凹幢阌袗阂?，對(duì)你有影響嗎？”

沒有影響。但趙菁一直對(duì)父親存在愧疚。母親去世后，她有很多話想對(duì)父親說，卻無法啟齒。

4月，清明節(jié)，趙剛來了趟北京，住了13天后獨(dú)返安徽，至今沒有再來。

趙菁每晚與父親通話，這是母親在時(shí)就有的習(xí)慣。那時(shí)，母親舍不得離開小孫子來北京，每天都要聊天。

她也繼承了母親的教養(yǎng)方式，不驕縱孩子。也像母親那樣，每天打掃屋子、洗被子?！霸鹤永锏娜死险f，你們家怎么又洗被子了？”

冬天，她呆在家里四五天不出門。做做雜務(wù)，陪陪孩子，想想母親，一天也就這么過去了?！叭松緛砭褪枪陋?dú)的，熱鬧就是好事嗎？熱鬧之后呢？”

5月底，政府信息公開得到回復(fù)，律師拿到案件完整的詢問筆錄。其表示，暫無法透露詳細(xì)內(nèi)容，但從內(nèi)容看，比較有利于趙菁。

官司有了進(jìn)展，意味著生活往前推進(jìn)了一半。剩下的一半，最重要的就是整容。

為了盡快恢復(fù)，上個(gè)月，趙菁去八大處整形醫(yī)院咨詢，得知要等增生的肉質(zhì)消失才能手術(shù)。她覺得，能整還是要整，因?yàn)檫t早要出來工作。

她算過，安安穩(wěn)穩(wěn)工作一年，就能把整容的費(fèi)用湊起來，而不用等待動(dòng)物園的賠償。父親勸她，先不要著急，整容后再找工作，她還是投了份簡(jiǎn)歷。

趙菁床邊的寫字臺(tái)上擺著筆墨紙硯，以及母親50歲退休時(shí)的照片。母親去世后，她會(huì)提筆寫毛筆字，希望從中獲取安寧。

她心里清楚，過去是回不去了，就像再怎么整容，也無法恢復(fù)從前的樣貌。整容，找工作，打官司，照顧家人……“我也有脆弱的時(shí)候，但還是得面對(duì)現(xiàn)實(shí)?！?/p>

整整一年過去了。下雨天，新生的肉還會(huì)像種子一樣，拱得趙菁身上的傷口發(fā)癢。好在，一切都在逐漸愈合。

■ 回訪

老虎傷人事件發(fā)生一年后，八達(dá)嶺野生動(dòng)物園安全防范是否加強(qiáng)，游客自駕游項(xiàng)目如何保障？本月，新京報(bào)記者對(duì)八達(dá)嶺野生動(dòng)物園進(jìn)行了回訪。

動(dòng)物園更換保險(xiǎn)合作單位

背景：趙菁提到，事發(fā)當(dāng)天在園區(qū)門口檢票員手中買票時(shí)，只收到門票及“六嚴(yán)禁通知單”，并未接到任何保單性質(zhì)的材料。

去年9月22日，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司發(fā)布聲明稱，因八達(dá)嶺野生動(dòng)物園“自制保障卡換保險(xiǎn)”，暫停意外險(xiǎn)合作。

探訪：本月，新京報(bào)記者對(duì)八達(dá)嶺野生動(dòng)物園進(jìn)行多次回訪。記者在購(gòu)票時(shí)發(fā)現(xiàn)，園方重新找到保險(xiǎn)合作方。檢票員稱，無論自駕還是乘坐園內(nèi)游覽車，游客統(tǒng)一到動(dòng)物園門口的售票窗口購(gòu)買門票，并同時(shí)購(gòu)買一張5元的保險(xiǎn)卡。

這張保險(xiǎn)卡顯示，意外身故及傷殘保障限額10萬元，意外事故醫(yī)療補(bǔ)償限額2萬元，游覽當(dāng)日有效。游客掃描二維碼，并輸入個(gè)人信息，即可收到電子保單。

動(dòng)物園辦公室主任劉維世昨日證實(shí)，確實(shí)更換保險(xiǎn)合作單位，他同時(shí)表示，保險(xiǎn)并非強(qiáng)制購(gòu)買，而是讓游客自主選擇。

游客無暇細(xì)查協(xié)議書內(nèi)容

背景：事發(fā)當(dāng)天，趙菁與動(dòng)物園簽定《自駕車入園游覽車車損責(zé)任協(xié)議書》，約定如違反規(guī)定下車等，發(fā)生的車輛損失和人員傷害，車主負(fù)相應(yīng)責(zé)任。重新開園后，協(xié)議改為《自駕車入園游覽協(xié)議書》(簡(jiǎn)稱協(xié)議書)，動(dòng)物園發(fā)言人曹志杰表示，修改是把園區(qū)和游客雙方責(zé)任、義務(wù)更加明確。

探訪：在檢票口，每輛車停留時(shí)間約一分鐘。由檢票員宣讀協(xié)議書中的注意事項(xiàng)，但并不交付到游客手中。不過檢票員語速極快，有些詞句無法聽清。而且預(yù)留給游客的時(shí)間不多，很難看全協(xié)議書內(nèi)容。

此外，檢票員會(huì)向游客發(fā)放一張“游覽線路圖”，尺寸近似門票，上面標(biāo)有嚴(yán)禁下車等“六嚴(yán)禁通知單”。劉維世表示，協(xié)議書一般不發(fā)放給游客，但需要對(duì)方簽字。如果游客實(shí)在有需求，園方也可以提供。

東北虎園增設(shè)警示標(biāo)志牌

背景：趙菁提到，駕車行駛到東北虎園時(shí)，并未看到下坡路段有任何警示標(biāo)識(shí)，才誤判進(jìn)入安全區(qū)域。另據(jù)調(diào)查，事發(fā)時(shí)，動(dòng)物園用轟油門的方法驅(qū)趕老虎，并未拿出麻醉槍。

探訪：東北虎園正值游覽高峰，不少私家車排隊(duì)路過事發(fā)地段，行駛緩慢。園內(nèi)設(shè)有“園內(nèi)有虎”的紅色警示標(biāo)志牌，并用喇叭播放。不過坐在車內(nèi)的游客無法聽清廣播內(nèi)容。

根據(jù)動(dòng)物園規(guī)定，猛獸區(qū)不許開窗開門，防止動(dòng)物傷到游客。但記者發(fā)現(xiàn)，園區(qū)兩輛鐵絲網(wǎng)游覽車中，一輛車門無法關(guān)閉，游覽過程中也無人管理或提醒。劉維世稱，近日?qǐng)@方會(huì)暫停使用鐵絲網(wǎng)游覽車，進(jìn)行升級(jí)改造。另外園區(qū)內(nèi)目前沒有麻醉槍，使用一種名為“吹管”的自制工具來噴射麻醉動(dòng)物。

投喂動(dòng)物未見工作人員制止

背景：3月，動(dòng)物園發(fā)生“熊襲”游客事件。有目擊者表示，危險(xiǎn)因車主一家投食，園方及時(shí)制止。但車主稱園方兜售獸糧，同時(shí)否認(rèn)工作人員及時(shí)制止。

探訪：動(dòng)物園“六嚴(yán)禁通知單”提到，禁止投喂動(dòng)物，但在入園檢票處，不少商販兜售包括餅干、爆米花等食物在內(nèi)的“投喂套餐”給游客。

在長(zhǎng)頸鹿游覽區(qū)內(nèi)，“嚴(yán)禁投喂自帶食物”的標(biāo)志非常顯眼，仍有游客拿樹葉、爆米花等投喂。路邊一只散養(yǎng)的猴子正舔食被人遺棄的泡面盒，幾匹小馬駒站在自駕游車輛窗前，阻擋游客經(jīng)過，等待開窗投喂。游客投喂過程中，并未看到工作人員前來制止。

劉維世對(duì)此回應(yīng)稱，園區(qū)內(nèi)售賣的食物是給“小動(dòng)物區(qū)”的動(dòng)物食用，猛獸區(qū)禁止投喂。

■ 鏈接

八達(dá)嶺老虎傷人事件周年回顧

2016年

7月23日

八達(dá)嶺野生動(dòng)物園發(fā)生老虎傷人事件，致一死一傷。事件發(fā)生后，延慶區(qū)責(zé)令動(dòng)物園停業(yè)整頓，確保旅游安全。

8月24日

延慶區(qū)政府調(diào)查結(jié)果顯示，趙菁未遵守猛獸區(qū)嚴(yán)禁下車的規(guī)定，被虎攻擊受傷；周某救女心切未遵守規(guī)定下車，被虎攻擊死亡。因此該事件不屬于生產(chǎn)安全責(zé)任事故。

8月25日

動(dòng)物園恢復(fù)營(yíng)業(yè)，但位于西南方的“U”字形東北虎園不允許游覽，猛獸區(qū)自駕游暫停。

9月22日

人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司發(fā)布聲明稱，被虎咬傷的兩位游客并未購(gòu)買該公司意外險(xiǎn)產(chǎn)品，無法得到保險(xiǎn)保障，并暫停與動(dòng)物園的意外險(xiǎn)合作。

11月15日

趙菁起訴北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界有限公司，共索賠155萬余元，延慶區(qū)法院受理并正式立案。

11月18日

東北虎園重新開放，增設(shè)電網(wǎng)，并在出口處大門上增設(shè)“嚴(yán)禁下車”的警示牌。

11月22日

趙菁家人向延慶法院遞交指定管轄申請(qǐng)，要求案件由北京市第一中級(jí)人民法院或北京市高級(jí)人民法院提級(jí)管轄。

12月8日

延慶區(qū)法院認(rèn)為，尚無證明顯示法院就該案審理已經(jīng)或可能受到行政干預(yù)，拒絕其提級(jí)管轄請(qǐng)求。

2017年

3月29日

司法鑒定意見書顯示，趙菁面部損傷符合九級(jí)傷殘，致殘率20%。建議誤工期為180日，護(hù)理期90日，營(yíng)養(yǎng)期90日。

5月下旬

趙菁表示，政府信息公開得到回復(fù)，律師從延慶區(qū)政府拿到案件完整的詢問筆錄。律師表示，暫無法透露詳細(xì)內(nèi)容，但從內(nèi)容看，比較有利于趙菁。