近幾年,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來(lái),新疆天池景區(qū)率先在全疆啟動(dòng)實(shí)施智慧旅游建設(shè),秉承“游客為本、網(wǎng)絡(luò)支撐、感知互動(dòng)、高效互動(dòng)、智慧旅游”核心理念,以“互聯(lián)網(wǎng)+”為平臺(tái),借助云計(jì)算和大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)了新疆傳統(tǒng)旅游向智慧旅游的深刻轉(zhuǎn)變。

一是精細(xì)管理。天池景區(qū)2013年投入500萬(wàn)元,大力開(kāi)展“智慧天池”等信息化項(xiàng)目建設(shè)。借助智慧景區(qū)綜合管理服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全面可視化管理和天池旅游大數(shù)據(jù)分析和呈現(xiàn)。設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)157個(gè),實(shí)現(xiàn)景區(qū)24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。為景區(qū)管理和執(zhí)法人員配備50部巡更執(zhí)法終端,實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻傳輸及監(jiān)控、管理等信息互通共享。建立景區(qū)資源數(shù)據(jù)庫(kù),錄入動(dòng)植物等生物多樣性數(shù)據(jù),提高生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)及管理水平。

二是全面營(yíng)銷。天池景區(qū)建立統(tǒng)一電子商務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)電子票務(wù)、網(wǎng)上預(yù)訂,整合互聯(lián)網(wǎng)官網(wǎng)、微博、微信等實(shí)現(xiàn)360度營(yíng)銷。在蘭新高鐵沿線高鐵車站安裝觸摸屏20臺(tái),投放旅游資訊發(fā)布系統(tǒng),為游客提供天山天池旅游資訊,引導(dǎo)游客旅游。4月中旬至6月底,在天貓旗艦店設(shè)計(jì)制作碼上游活動(dòng)展架和二維碼,引導(dǎo)游客參加“碼上游”購(gòu)票活動(dòng),共銷售“碼上游”門票3211張,金額69萬(wàn)余元。

三是智慧服務(wù)。天池景區(qū)不斷創(chuàng)新服務(wù)措施,著力實(shí)施便民服務(wù)行動(dòng),在游客集散中心配置 24路USB通用端口“手機(jī)加油站”,為游客提供免費(fèi)充電服務(wù)。實(shí)現(xiàn)主景區(qū)WIFI全覆蓋,能滿足3萬(wàn)人同時(shí)上網(wǎng)。景區(qū)廁所實(shí)現(xiàn)智能化引導(dǎo),掃描二維碼即可查詢周邊廁所的具體位置、距離,進(jìn)行定位智能導(dǎo)航。打通最后一公里,發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),游客服務(wù)APP、微信、自助導(dǎo)游等系統(tǒng)為游客提供與景區(qū)隨時(shí)隨地的互動(dòng)工具,從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)從粗放單一到互動(dòng)和極致體驗(yàn)。

四是智慧應(yīng)用。天池景區(qū)信息中心對(duì)管理人員開(kāi)展了“智慧景區(qū)建設(shè)應(yīng)用”培訓(xùn),要求對(duì)二十多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)熟悉和操作,取得了良好效果。讓天池景區(qū)的智慧建設(shè)大家都知道、人人都會(huì)操作。讓景區(qū)智慧項(xiàng)目落地后,使用好,效益最大化。