家政業(yè)亂象調查

家政公司培訓7到10天收費超千元

應聘被推薦培訓辦證，稱有證工資高;不經(jīng)過培訓也可以代辦證書;從業(yè)人員供需缺口達3500萬人

一家政公司內墻上所貼的培訓相關內容及收費標準。

“杭州保姆縱火案”再次撕開了家政業(yè)亂象：很多家政公司對從業(yè)人員設的門檻太低，有惡習甚至“前科”的保姆依舊會被推薦出去。家政公司未盡到前期調查了解所推薦的從業(yè)人員責任。

北京一位消費者在58到家遇到了家政人員“跑路”的情況。“一個月前，小時工說要回老家陪孩子參加中考，但是6月3號卻告訴我說不從老家回來了，”該消費者向銷售業(yè)務員反映該事，被告知售后由其他人負責?！爸钡?月5號，我再次聯(lián)系58到家時，其才說，找到匹配的家政人員再通知我?！?/p>

對此，58到家的相關人員回復稱，此前，58到家的保姆業(yè)務的售前和售后未拆分，而目前售后服務單獨從售前拆分了出來。“售前負責根據(jù)用戶需求匹配保姆，用戶投訴由售后處理，所以產(chǎn)生了銷售人員推脫的現(xiàn)象，”58到家表示。

那么，亂象頻出背后根源為何，家政公司生存狀態(tài)如何?記者通過多日走訪調查，家政業(yè)公司小、散、弱明顯，多數(shù)家政公司年營業(yè)額多在50萬左右，很多公司盈利能力不強，毛利率普遍較低，有的僅有13%;優(yōu)質保姆供需缺口大，保姆無序流動明顯，“中介式”家政公司主要以收取中介費培訓費和管理費盈利，有的家政公司培訓7到10天就可發(fā)證，收費超千元同時他們與保姆等從業(yè)者關系松散。