今年的央視3·15晚會(huì)，曝光多家家政公司不用參加培訓(xùn)就能辦理月嫂上崗證，將家政行業(yè)推到了風(fēng)口浪尖之上。雖然被曝光的僅是少數(shù)不規(guī)范的家政公司，卻引起了整個(gè)社會(huì)對(duì)家政行業(yè)的質(zhì)疑。5至7天快速取證，甚至根本不用培訓(xùn)，花錢就能買到一本金牌月嫂證……這樣的現(xiàn)象確實(shí)存在，但任何行業(yè)都有做得嚴(yán)格規(guī)范的企業(yè)，也有渾水摸魚之徒，因?yàn)槠毓庑?yīng)，也讓一些認(rèn)認(rèn)真真、本本分分做事的家政企業(yè)覺得“很受傷”。

近日，在北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)的推薦下，記者走進(jìn)了北京倍優(yōu)天地職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，探訪一名優(yōu)秀的金牌月嫂是怎樣煉成的。這是業(yè)內(nèi)很有名的一家家政培訓(xùn)學(xué)校，尤其是與北京協(xié)和醫(yī)院合作培訓(xùn)的“協(xié)和牌”月嫂，更是這個(gè)行業(yè)當(dāng)中的佼佼者，前不久剛剛舉行的京津冀家政技能大賽育兒組的冠軍就出自這所培訓(xùn)學(xué)校。

初級(jí)月嫂培訓(xùn)40天才“出師”

在這里，初級(jí)母嬰護(hù)理師班的學(xué)習(xí)周期是40天400個(gè)學(xué)時(shí)，內(nèi)容包括30%的理論、70%的實(shí)操及職業(yè)素養(yǎng)綜合能力的培訓(xùn)。其中理論課有基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)包含了孕產(chǎn)婦和新生兒的生理特點(diǎn)、常見疾病的預(yù)防與護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)以及月子餐的制作、乳房護(hù)理、臍部護(hù)理、產(chǎn)褥期康復(fù)觀察、心理疏導(dǎo)、新生兒急救、嬰幼兒日常護(hù)理等。實(shí)操課更是要求嚴(yán)格，從抱孩子、包裹孩子、穿脫衣服和紙尿褲，再到五官護(hù)理、皮膚褶皺護(hù)理、臍部護(hù)理、臀部護(hù)理及洗澡、撫觸、游泳、被動(dòng)操、新生兒急救等。課程設(shè)計(jì)側(cè)重實(shí)操，白天上課，晚間復(fù)習(xí)，嚴(yán)格畢業(yè)考試，通過定級(jí)考核才能上戶服務(wù)。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，正在進(jìn)行的實(shí)操課程是給新生兒洗澡。阿姨們圍成一圈，在老師的指導(dǎo)下挨個(gè)實(shí)訓(xùn)。除了手里的“寶寶”是假的，其他東西全部都是真實(shí)的。阿姨將“寶寶”抱在懷里，將毛巾浸濕，依次擦洗寶寶的頭、脖子、身體、四肢，一邊擦洗嘴里一邊哼著小曲兒，“寶寶盆里來(lái)洗澡，樂得手舞又足蹈，搖搖頭，踏踏腳，弄得滿頭香泡泡……”據(jù)說，洗澡的時(shí)候給孩子唱兒歌，也是為了刺激孩子語(yǔ)言和聽力的發(fā)育。

“速成式”月嫂能學(xué)到啥？

然而，這種三四十天的培訓(xùn)在業(yè)內(nèi)算是很少見的，而一般培訓(xùn)5至7天就能快速取證。這種“速成式”的月嫂也遭到了很多人的懷疑——這么短的時(shí)間能學(xué)到什么東西？教學(xué)校長(zhǎng)趙海霞說，7天對(duì)于零基礎(chǔ)的人員來(lái)說，學(xué)的知識(shí)及技能都是有限的，在實(shí)際工作中很難滿足客戶需求。但如果是經(jīng)過初次培訓(xùn)、有過實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，7天可以用來(lái)進(jìn)行再提升，這個(gè)是可以的。而央視曝光的一些家政公司可以不經(jīng)過任何培訓(xùn)，掏錢就能買證的現(xiàn)象，在行業(yè)中也是肯定存在的。

“一些公司的唯一目標(biāo)就是推薦阿姨上戶?？赡馨⒁虂?lái)公司登記以后不是馬上培訓(xùn)，然后根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和考證情況推薦崗位，而是先給阿姨介紹客戶，看看客戶要求她干什么，不管客戶提什么要求，都說阿姨能做到，先忽悠著對(duì)方簽下訂單，然后根據(jù)客戶的需求趕緊做幾天的突擊培訓(xùn)，比方說照顧產(chǎn)婦、做飯、護(hù)理老人等等?！边@種倉(cāng)促“生產(chǎn)”的家政服務(wù)，質(zhì)量當(dāng)然是可想而知的。

月嫂行業(yè)竟無(wú)強(qiáng)制性國(guó)標(biāo)

既然3·15晚會(huì)曝光的現(xiàn)象是真實(shí)存在的，而服務(wù)又不同于實(shí)物產(chǎn)品，看得見摸得著，人們只能寄希望于月嫂行業(yè)能有一個(gè)強(qiáng)制性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行規(guī)范。雖然月嫂和育兒嫂們手里都拿著職業(yè)資格證書，但令人驚訝的是，目前國(guó)家是沒有月嫂這個(gè)職業(yè)資格認(rèn)定的。

趙海霞說，在人社部的“家政服務(wù)員”職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)里把孕產(chǎn)婦護(hù)理及新生兒護(hù)理做了簡(jiǎn)單的闡述，在“育嬰師”的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)里有對(duì)0至3歲嬰幼兒護(hù)理的闡述，但這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了產(chǎn)婦這一特殊群體對(duì)服務(wù)的需求，所以國(guó)家主導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和技能鑒定是空白的。

記者了解到，目前北京的各個(gè)家政公司都是自行培訓(xùn)，然后組織月嫂考試并考證，而她們考的證件有很多出處，有的是人社部門下屬的就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)的，有的是婦聯(lián)部門發(fā)的，有的是月嫂協(xié)會(huì)發(fā)的，甚至還可能是家政公司自己頒發(fā)的。包括月嫂的等級(jí)，如五星級(jí)、鉆石級(jí)、首席等等，很多也都是家政公司自己評(píng)的。因此，目前市面上所有帶有“月嫂”、“母嬰護(hù)理師”字眼的證書，其權(quán)威性都值得大家思考。

獲評(píng)全國(guó)優(yōu)秀的月嫂啥樣？

一個(gè)名叫景小林的月嫂，在家政圈里闖出了大名堂。十年間，她照顧過80多個(gè)孩子，個(gè)個(gè)健康聰明，曾經(jīng)為劉蓓、劉琳、郭柯宇等眾多文化及演藝界明星家庭提供過育嬰服務(wù)。因?yàn)樗畮啄耆缫蝗?，?jiān)持手寫記錄月子護(hù)理資料，這些經(jīng)驗(yàn)成了媽媽們追捧的“育兒寶典”。景小林就是“協(xié)和牌”月嫂。她曾經(jīng)照顧過的一個(gè)寶寶是7個(gè)多月的早產(chǎn)兒，體重還不到兩斤，出生后就直接住進(jìn)了ICU。當(dāng)時(shí)，醫(yī)院允許一名家屬進(jìn)入ICU，爸爸媽媽讓景小林進(jìn)去了。一開始醫(yī)生還很不放心，因?yàn)閷殞毜那闆r太特殊了。知道她是協(xié)和月嫂之后，還特意讓她當(dāng)場(chǎng)護(hù)理了一下，看到她的每一個(gè)動(dòng)作都是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的，醫(yī)生才放心地讓他們出院。

寶寶因?yàn)橛泻粑鼤和：投喾N并發(fā)癥，全家人都不敢接回家，經(jīng)過醫(yī)生做心理溝通后，又說他們找的月嫂是協(xié)和醫(yī)院培訓(xùn)出來(lái)的，可以放心用，寶寶的爸爸媽媽才忐忑不安地離開了醫(yī)院。在車上媽媽堅(jiān)持要自己抱孩子，孩子出現(xiàn)了兩次呼吸暫停，臉都紫了，最后景小林接過孩子，采取了有效的措施，孩子轉(zhuǎn)危為安?；氐郊乙院?，她又發(fā)現(xiàn)，寶寶回家的準(zhǔn)備工作都沒做好，必需的吸氧機(jī)、血氧檢測(cè)儀、紫外線燈等全沒準(zhǔn)備，年輕的爸爸媽媽聽了后不知所措，她就趕緊上前給了寶爸一個(gè)專賣店的名片，寶爸接過后趕緊打電話聯(lián)系。寶爸問她為什么知道這么多，她就把以前帶早產(chǎn)兒的一些經(jīng)驗(yàn)，比如要做哪些準(zhǔn)備、去哪里買這樣的儀器更便宜更實(shí)用等信息，詳細(xì)地告訴了他。月嫂能對(duì)這些事情了如指掌，讓客戶非常驚訝。

為了照顧這個(gè)寶寶，連著十幾天景小林晚上沒有時(shí)間洗澡，就連吃飯，都是家人端到跟前吃，她一直保持一個(gè)姿勢(shì)端著寶寶。家里人看她太辛苦，就讓她去沖個(gè)澡，結(jié)果她進(jìn)到浴室剛洗完頭，就聽到外面大聲喊她：“景姐，寶寶沒有呼吸了！”匆忙之下，景小林內(nèi)衣、內(nèi)褲都沒有穿，套上睡衣就跑了出來(lái)，看到孩子臉已經(jīng)紫了，她一把抱過孩子，給寶寶一邊做人工呼吸，一邊讓寶爸打999，時(shí)間在一分一秒地過去，寶寶身體是軟的，她快速地又一次開始人工呼吸，寶寶終于哭出聲來(lái)……

2015年，景小林被國(guó)務(wù)院農(nóng)民工工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工”。按照北京的政策，可以為景小林辦理北京戶口，這可是連碩士、博士等高層次人才都翹首企盼的超高待遇。后來(lái)由于一些特殊原因，戶口沒有辦成，但獎(jiǎng)勵(lì)了她35萬(wàn)元現(xiàn)金作為補(bǔ)償。景小林堪稱家政行業(yè)的“勵(lì)志姐”了，她的故事也讓這些從農(nóng)村走出來(lái)的婦女們相信，家政服務(wù)這個(gè)事業(yè)，值得每一個(gè)人尊敬。

供不應(yīng)求導(dǎo)致價(jià)格趨高

人們對(duì)于月嫂、育兒師行業(yè)抱怨和指摘的不僅僅有服務(wù)的質(zhì)量，還有重要的一點(diǎn)就是高昂的價(jià)格。如今，北京市場(chǎng)上的月嫂服務(wù)基本上已經(jīng)是萬(wàn)元起步了，兩三萬(wàn)元的也不稀奇，育兒師工資每月也都在五六千元以上。對(duì)此，雇主頗有怨言，認(rèn)為她們的價(jià)格過高，甚至高于一個(gè)經(jīng)過多年專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)學(xué)博士。

對(duì)此，行業(yè)內(nèi)的人們有著自己的看法。趙海霞說，月嫂、育兒師的服務(wù)實(shí)際上并不是面對(duì)所有客戶群體，服務(wù)人員長(zhǎng)期住家，工作壓力及心理壓力都非常巨大，導(dǎo)致她們很難堅(jiān)持把這個(gè)職業(yè)作為終身職業(yè)來(lái)做。隨著60后70后從業(yè)人員的減少，80后90后都不愿意從事這項(xiàng)工作，所以未來(lái)從業(yè)人員會(huì)越來(lái)越少，導(dǎo)致市場(chǎng)需求多，但數(shù)量難以滿足。價(jià)格越來(lái)越高是趨勢(shì)，也是符合市場(chǎng)規(guī)律的。

另外，月嫂、育兒師在客戶家中常常都是工作十幾小時(shí)以上，基本的睡眠時(shí)間都難以滿足，工作量遠(yuǎn)超一般的上班族，她們的收入看起來(lái)似乎比其他的服務(wù)人員高，實(shí)際上與她們的工作時(shí)間是成正比的。

從另外一個(gè)角度說，月嫂、育兒師對(duì)技能的要求也是非常高的，不是簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作，產(chǎn)婦和嬰幼兒都有很多突發(fā)性的事情，每個(gè)家庭每個(gè)孩子也都非常的個(gè)性化，經(jīng)常要應(yīng)對(duì)很復(fù)雜的狀況，這對(duì)她們的基本素質(zhì)要求非常高。

“所以綜合考量，月嫂、育兒師的收入其實(shí)也是合理的，只不過不是每個(gè)家庭都適合接受月嫂、育兒師的服務(wù)?！北緢?bào)記者代麗麗