新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者

強(qiáng)迫消費(fèi)、游客被打、黑車、野導(dǎo)……近來，此類欺客宰客引發(fā)的旅游亂象在多地出現(xiàn)。23日，國(guó)家旅游局發(fā)布消息，將聯(lián)合有關(guān)部門在全國(guó)范圍內(nèi)開展旅游市場(chǎng)綜合整治行動(dòng)。旅游“散客化時(shí)代”，亂象為何屢禁不止？如何有效監(jiān)管？新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者展開了梳理與調(diào)查。

旅游亂象頻現(xiàn)，三部門開啟整治行動(dòng)

２３日，國(guó)家旅游局宣布，從即日起至５月底，將聯(lián)合公安部、國(guó)家工商總局在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展旅游市場(chǎng)秩序綜合整治春季行動(dòng)，對(duì)云南麗江、江西婺源、陜西臨潼等７個(gè)重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)督促檢查，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場(chǎng)秩序的頑疾，查罰一批違法違規(guī)企業(yè)。

近年來，我國(guó)每年旅游出行人次連年看漲。國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，２０１６年國(guó)內(nèi)旅游持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)全年國(guó)內(nèi)旅游４４．４億人次，同比增長(zhǎng)１１％。然而，游客的體驗(yàn)似乎并沒有“比翼齊飛”。

近日，網(wǎng)絡(luò)曝出云南麗江連續(xù)發(fā)生兩起“游客被打”事件，引發(fā)網(wǎng)友對(duì)麗江旅游安全秩序的擔(dān)憂。

國(guó)家旅游局２５日公布，對(duì)云南省麗江市麗江古城景區(qū)等３家５Ａ級(jí)旅游景區(qū)嚴(yán)重警告，限期６個(gè)月整改。其中，云南麗江古城景區(qū)存在的問題主要是：游客投訴率長(zhǎng)期居高不下，游客人身財(cái)產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會(huì)嚴(yán)重不良影響，古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營(yíng)人員矛盾突出，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降，旅游設(shè)施品質(zhì)退化等。

在陜西臨潼，“辣眼睛”的“山寨”兵馬俑也曾引起網(wǎng)友熱議。２０１７年１月，一篇名為《如何才能參觀到真正的兵馬俑》的微信文章引起網(wǎng)友關(guān)注。文章作者講述了他在赴兵馬俑參觀過程中，遇到假警察、假擺渡車、假兵馬俑的經(jīng)歷。

江西婺源縣被譽(yù)為“中國(guó)最美鄉(xiāng)村”，也是全國(guó)第一個(gè)全域獲評(píng)國(guó)家３Ａ級(jí)景區(qū)的縣。記者調(diào)查了解到，去年以來，有大批低價(jià)旅游團(tuán)涌入婺源。個(gè)別旅行社通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布低價(jià)團(tuán)廣告，并以贈(zèng)送禮品為“誘餌”吸引游客。

面對(duì)這些亂象，監(jiān)管部門如今出手整頓。有網(wǎng)友表示，希望此次整頓能動(dòng)真格，狠治旅游市場(chǎng)頑疾。