調(diào)查：近幾天客流開始激增

針對蕭大媽所遇問題，昨日記者專程走訪了省會一些海鮮市場。在趕到金碧由由海鮮城時，雖然已是11時30分，但市場門口的馬路仍是十分擁堵。這些車都是來海鮮市場買年貨的。院里停不下，市場外的馬路上停的車也有數(shù)百米長。

在賣海鮮的大廳內(nèi)，人頭攢動，都是購買年貨的市民。據(jù)市場管理辦公室的張先生介紹，因春節(jié)臨近，最近兩天開始客流量激增，比平日多出一倍還不止。

提醒：遇問題可打12331投訴

年節(jié)到來，記者問市場上會不會出現(xiàn)像蕭大媽遇到的問題。張先生表示，基本上不會出現(xiàn)這種情況?！拔覀兪袌霾坏泄匠?，還設(shè)有監(jiān)督臺、投訴站。如果顧客來買東西遇上問題，可以隨時得到管理人員的幫助?！睆埾壬f，市場設(shè)立有“首問責任制”，比如遇上事了，先跟市場的保安說了，那這個保安會負責帶顧客找相關(guān)人員解決，而此時這名保安又變了角色，他同時又成了事件處理的監(jiān)督員，第一了解情況的他必須監(jiān)督事件處理的全過程，讓顧客滿意。

同時，市場里的LED大屏幕不僅是宣傳站，也是曝光臺。如果哪個商戶缺斤短兩，將在大屏幕上曝光，市場也將對其進行處罰。因此，為保證市民都能在節(jié)前買到稱心如意的產(chǎn)品，商戶不會為個別小利影響大生意。管理人員也會隨時監(jiān)督幫助有困難的顧客。（記者 南開宇）