熱門車次幾分鐘售罄

問：今年哪些線路是熱門線路？

答：今年春運的熱門線路包括：北京地區(qū)到鄭州、西安、武漢和東北等方向，上海地區(qū)到武漢、成渝、鄭州、長沙、南昌和貴陽等方向，廣州地區(qū)到武漢、貴陽、成渝和南寧等方向。

從目前已售車票的大數(shù)據(jù)分析可以看出，春運首日出發(fā)客流最高的城市為：廣州、北京、上海、深圳和武漢；到達客流最高的城市為：北京、重慶、武漢、成都和西安。

熱門車次的全部車票基本在起售后幾分鐘就發(fā)售一空，說明鐵路是春運非常受歡迎的交通方式。

一天21個放票時間

問：12306春運期間怎么放票？

答：12306的放票時間從最初的一天4個放票時間點，增加到10個，再到現(xiàn)在每天21個放票時間點。從8時開始到18時，每半個小時放票一次。

每個車站在21個時間段只有一個對應的放票時間，因此，乘客只要記住乘車站的售票時間就可以了。比如北京西站8時00分放票，北京站10時00分，北京北站12時00分，北京南站12時30分。12306網(wǎng)站、手機APP首頁和鐵路12306微信公眾號，均可查詢起售時間。

云查詢每秒40萬次

問：12306如何應對超大訪問量？

答：從2014年開始，我們把網(wǎng)站訪問量最大的查詢業(yè)務分擔到“云端”。今年進一步擴大了云端容量，幾乎100%的查詢訪問都在云端進行，查詢能力可以達到每秒40萬次。今年的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)站一天的查詢量達到250億次。

12306網(wǎng)站非常重視個人信息的保護。網(wǎng)站和客票核心系統(tǒng)嚴格遵循國家信息安全等級保護的相關規(guī)定構建，對個人信息等加密存儲和處理。云端只提供車票查詢服務，不會涉及乘客購票的個人信息。需要提醒乘客的是，不要把12306網(wǎng)站用戶名和密碼透露給搶票軟件或者代購網(wǎng)站，避免泄露出行、聯(lián)系人等信息。