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網(wǎng)購“先行賠付”不妨“騎驢看唱本”

2016年08月25日 11:31 | 作者:龍敏飛 | 來源:光明網(wǎng)
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8月23日,北京市工商局與天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、國美等11家知名網(wǎng)絡交易平臺簽署《加強網(wǎng)絡交易消費者權(quán)益保護框架協(xié)議》,根據(jù)協(xié)議,11家電商都要實施網(wǎng)絡購物先行賠付制度,這是行政部門首次和網(wǎng)絡交易平臺進行主體信息、質(zhì)量監(jiān)管、消費維權(quán)等數(shù)據(jù)交換。(8月24日《京華時報》)

網(wǎng)購,早已成為公眾的一種生活方式,但對此,社會上的詬病還是比較多的。如今實施網(wǎng)絡購物先行賠付制度,對消費者而言,是一大福音,今后在網(wǎng)上購物時,可以更有底氣了,因為法律的保護更進一步。

而對整個網(wǎng)購行業(yè)來說,也是一件好事。之前,大家對網(wǎng)購有很多的質(zhì)疑與批評,除了網(wǎng)購商品的質(zhì)量不夠好之外,還有“維權(quán)難”的尷尬現(xiàn)實。如今,行政部門積極作為,既有利于緩解消費者“維權(quán)難”的尷尬,也能在一定程度上倒逼出高質(zhì)量的網(wǎng)購商品。

《消費者權(quán)益保護法》第四十四條第二款規(guī)定:“網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。”這樣的規(guī)定,為“先行賠付”制度提供了法律依據(jù),只差明言罷了。

而在《食品安全法》第148條中,則明確了“先行賠付”規(guī)定。當然,公眾網(wǎng)購的除了食品還有其他商品,那么這樣的法律規(guī)定,便是值得借鑒與推廣的。這樣,才能更好地呵護好網(wǎng)購商品的質(zhì)量。

不過,對于網(wǎng)購“先行賠付”制度,仍然有人不太看好。有人認為,“先行賠付”雖好,但很難得到落實,因為其肯定會有很多的條條框框,任何一條無法滿足,“先行賠付”制度的善意初衷便無法照進現(xiàn)實。還有人認為,“先行賠付”制度雖好,但不是治本之策,真要從根本上對網(wǎng)購行為進行規(guī)范與約束,還應在監(jiān)管上發(fā)力。

不能說這些說法沒有道理,但這些觀念難免有“為質(zhì)疑而質(zhì)疑”的嫌疑。對于網(wǎng)購“先行賠付”制度而言,最理性的態(tài)度,不是其“一出生就質(zhì)疑”,而是給予其一定的空間,采取騎驢看唱本——走著瞧的態(tài)度。這個世界上從來就沒有十全十美的制度設置,任何的制度,都是有漏洞的,但其也會有好的一面。

因而,對網(wǎng)購“先行賠付”制度,就應該任其實施,在實踐中去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,而從一開始就上綱上線地進行批評,其實并不利于建立良性的網(wǎng)購秩序。只有不斷地去改進、去作為,“先行賠付”制度的善意,才能最大限度地得到釋放。(龍敏飛)


編輯:劉文俊

關鍵詞:網(wǎng)購 先行賠付

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