昨日，記者接到榕一寺廟大知客投訴，一同修義工不幸身亡后，被送至福州群利殯儀服務(wù)公司承包的福州肺科醫(yī)院太平間處理后事，遭遇亂收費、多收費。在大知客提供的收據(jù)中，記者看到，殯儀公司實際收取的費用中，不僅有多項遠(yuǎn)高于公示價格，收據(jù)上甚至公然出現(xiàn)“紅包費”和“小費”。對此，殯儀公司回應(yīng)，系員工自作主張違規(guī)收費，已在處理此事，將處分該員工，并將多收的錢退還。（5月29日 《海峽都市報》） 

其實，對于殯葬服務(wù)中的亂象，早已備受公眾詬病。但即便如此，由于殯葬行業(yè)具有隱蔽性，種種亂象依然難以得到根治，死者家屬面臨沉重的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，甚至有人認(rèn)為“死不起”。收取殯葬服務(wù)費，卻開具“紅包費”的收據(jù)，如此的做法，令人吃驚不已。根據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人的說法，出現(xiàn)如此的錯誤，系員工自作主張，難道事實果真如此嗎？

不可否認(rèn)，在殯葬服務(wù)機構(gòu)，收費項目大都能夠做到明晰的公示，但公示的形式卻掩蓋不住背后的骯臟一幕。現(xiàn)實中，價格公示包括事業(yè)性收費項目，如靈車、遺體冷凍等；經(jīng)營服務(wù)性收費項目如：寫挽聯(lián)、接靈納骨、租用告別室等。但并沒有發(fā)現(xiàn)撒花瓣、“紅床服務(wù)”“鮮花圍床”等服務(wù)價格。但是，公示背后依然有“門道”，那就是公示項目價格都很低。實際操作中，工作人員說服消費者選擇價格更高的服務(wù)；另一種做法就是不將收費高的項目列入“公示一覽表”。如此之下，當(dāng)死者家屬選擇服務(wù)方式時，往往面臨“掛羊頭賣狗肉”的虛假行為。

而且，公示服務(wù)內(nèi)容與實際服務(wù)內(nèi)容有差別，造成明暗“兩張皮”的背后，則是殯葬服務(wù)機構(gòu)逃避監(jiān)管的伎倆。比如，殯葬機構(gòu)開具的消費票據(jù)中，有的是發(fā)票，有的是收據(jù)、有的是手寫白條，還有一些東西根本就沒票。之所以如此，就是在于殯葬服務(wù)機構(gòu)的盈利屬性沒有改變，市場化運作模式下，殯葬服務(wù)機構(gòu)就可能會對金錢患上“紅眼病”，不惜榨干死者的最后一滴眼淚。面對這種情形，就需要相關(guān)監(jiān)管部門的發(fā)力，讓有形之手對殯葬服務(wù)市場進(jìn)行監(jiān)管，讓“白事”流程更加透明，禁止捆綁、分拆或誘導(dǎo)收費。

殯葬服務(wù)應(yīng)該兼具公益屬性，不能過度依賴于市場化的運作，否則只會讓“死不起”成為無奈的嘆息。如何倒逼殯葬服務(wù)機構(gòu)流淌道德血液，如何確保殯葬服務(wù)項目公開和透明，都需要相關(guān)部門的認(rèn)真反思和警醒，從而真正治愈殯葬服務(wù)機構(gòu)所患的“紅眼病”。