鞋子掉進(jìn)軌道，說(shuō)好幫撿卻食言

　　馬女士認(rèn)為，車(chē)站工作人員對(duì)待旅客的態(tài)度實(shí)在讓人難以接受。她的鞋子價(jià)值1600多元，如果是丟在疾馳的列車(chē)上了，她也就認(rèn)倒霉了，也不會(huì)要求索賠。

　　然而，鞋子是丟在車(chē)站的，車(chē)站工作人員答應(yīng)自己的事卻沒(méi)有做到。

　　馬女士說(shuō)，乘客有物品遺落在軌道內(nèi)，如果白天列車(chē)來(lái)往頻繁，不適宜進(jìn)入軌道內(nèi)撿拾，工作人員完全可以在夜間車(chē)輛進(jìn)出少的時(shí)候進(jìn)行撿拾，用一句“不見(jiàn)了”來(lái)回復(fù)乘客，顯然就是想把這件事糊弄過(guò)去。

　　馬女士推測(cè)，可能在事發(fā)后，站臺(tái)上的工作人員并沒(méi)有將這件事上傳下達(dá)，也可能撿拾的人只把這一只女鞋當(dāng)做了遺落垃圾處理了。

　　馬女士表示，如果當(dāng)時(shí)當(dāng)值的車(chē)站工作人員能夠?qū)⑦@件事及時(shí)向總值班室匯報(bào)，并將乘客的這一訴求傳達(dá)給夜班值班人員，相關(guān)工作人員能夠?qū)⑦@件乘客的小事當(dāng)成工作中的一件事來(lái)辦，馬女士的這一只女鞋就不會(huì)“不見(jiàn)了”。