□去商業(yè)化

　　關(guān)閉商鋪?zhàn)層▓@回歸園林之美

　　京華時(shí)報(bào)：您提到要“去現(xiàn)代化”“去商業(yè)化”，比如故宮里的商店在減少，一些外租空間被收回，這是否會(huì)減少盈利，內(nèi)部員工有沒有抵觸情緒？

　　單霽翔：故宮博物院對(duì)院內(nèi)分布不合理的商鋪進(jìn)行了整合調(diào)整，其目的是為了維護(hù)參觀環(huán)境，恢復(fù)文物和古建筑群原貌，讓觀眾更有尊嚴(yán)地參觀博物院。

　　以御花園為例，這可是宮廷古典園林的杰出代表。然而在客流高峰時(shí)段，這里卻成為故宮博物院中最大的“堵點(diǎn)”之一，摩肩接踵參觀的游客、聚集蹲坐用餐的場(chǎng)面嚴(yán)重影響參觀的氛圍，更會(huì)對(duì)故宮這一世界文化遺產(chǎn)造成損害。為徹底解決御花園現(xiàn)狀，整體提升景觀效果和參觀環(huán)境，保證古建筑安全、文物安全和觀眾安全，故宮博物院決定園內(nèi)不再售賣各種飲食。撤除御花園內(nèi)售賣食品的商鋪，重新進(jìn)行整體規(guī)劃，為觀眾提供具有故宮特色的文化產(chǎn)品，提升御花園的文化氛圍，回歸古典園林之美。今后將觀眾休息場(chǎng)所由御花園內(nèi)南移至坤寧門東西兩側(cè)區(qū)域，提供更為優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，并增設(shè)免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)，觀眾不但可以在這里短時(shí)休息，而且還可以通過官方網(wǎng)站、微博、微信等信息平臺(tái)，了解更為豐富的參觀信息。

　　可見，我們的工作并不是單純地減少商鋪，而是將以前由于種種原因分布不合理的商鋪進(jìn)行整合管理。故宮博物院計(jì)劃在神武門內(nèi)東西兩側(cè)和端門廣場(chǎng)辟出專門區(qū)域設(shè)置故宮商店，為觀眾提供綜合服務(wù)，展出和經(jīng)營(yíng)具有故宮特色的文化產(chǎn)品。

　　京華時(shí)報(bào)：您上任后，故宮進(jìn)行了多項(xiàng)改革，比如禁煙、禁車等等，公眾感覺到故宮在行動(dòng)，也看得見故宮的努力。請(qǐng)問開展這些改革的背后，是否有阻力，如何克服的？

　　單霽翔：但凡改革，必有阻力。尤其對(duì)于故宮博物院這樣一個(gè)觀眾數(shù)量極大、觀眾成分極其復(fù)雜的博物院而言，要落實(shí)“禁煙”，要治理隨地亂扔垃圾，就會(huì)遇到更多的困難。但是故宮在上述改革中均取得了很好的效果，這與故宮人的全面參與支持以及故宮人一絲不茍的工作態(tài)度有關(guān)。

　　以“禁煙”為例，在故宮博物院正式實(shí)行“全面禁煙”后，故宮博物院全體員工、在院合作單位和個(gè)人首先進(jìn)行自我約束，無論室內(nèi)室外，不分開放區(qū)與工作區(qū)，一律禁止吸煙，對(duì)違反規(guī)定的人員將進(jìn)行嚴(yán)格處罰，并通報(bào)全院。對(duì)駐院?jiǎn)挝灰蔡崆斑M(jìn)行了告知和提醒，要求配合故宮禁煙工作。這項(xiàng)措施實(shí)行效果良好，全體故宮人自覺遵守，也為之后更加全面徹底的“禁煙”打下了良好的基礎(chǔ)。

　　從2013年8月14日起，故宮博物院將打火機(jī)等火種納入安檢范圍，在之后的20天內(nèi)收到打火機(jī)20萬個(gè)。正是通過以身作則和嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，在院內(nèi)開放路線檢查時(shí)，工作人員都發(fā)現(xiàn)地上的煙頭確實(shí)少了很多，現(xiàn)在要想在故宮里撿到煙頭已經(jīng)變成一件困難的事情了。所以正是科學(xué)的規(guī)章制度、嚴(yán)格的執(zhí)行力度和全體員工的通力支持，幫助故宮博物院克服阻力，得以順利推行各項(xiàng)改革措施。

　　京華時(shí)報(bào)：這種“媒體觀”的效果如何？

　　單霽翔：“故宮人”有問必答、媒體如實(shí)報(bào)道，這種相互間的坦誠相待，促成了故宮信息和文化的快速廣泛傳播，文化遺產(chǎn)保護(hù)意識(shí)在大眾心中生根發(fā)芽。比如，今年十一黃金周，故宮博物院順利完成了接待任務(wù)，整個(gè)黃金周接待人數(shù)共計(jì)64.8萬人次，比2013年同期驟降9.2%。10月2日是客流高峰日，和前年的18.2萬人次、去年的17.5萬人次相比，今年也有大幅下降，當(dāng)天客流只有14.4萬人次。這樣理想的數(shù)據(jù)離不開媒體的呼吁與宣傳。另一個(gè)比較典型的例子就是近來故宮博物院為了緩解客流壓力提出的限流分流方案，“特定時(shí)段優(yōu)惠票價(jià)”的試行，在各位媒體朋友的見證下獲得了預(yù)期效果，這些都離不開媒體長(zhǎng)期以來對(duì)故宮的關(guān)心，對(duì)文物保護(hù)事業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的不遺余力。