北京天照天批發(fā)市場商戶稱所售國際知名化妝品為進(jìn)口商品

　　看著是一個手續(xù)齊全，高端大氣的網(wǎng)絡(luò)公司，但誰也不能想象，網(wǎng)店店主從魚龍混雜的批發(fā)市場中購進(jìn)的化妝品，既無標(biāo)識，也無憑證，就這樣瞞天過海進(jìn)入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。而且搖身一變，堂而皇之披上了正品低價的外衣，不僅是馮先生，很多消費者都有過在網(wǎng)上買假貨的遭遇。對于這些讓人辨不清真假的化妝品怎么進(jìn)入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的呢，化妝品專營店工作人所說的“有些是死的，人是活的”又是什么意思呢，期待著有關(guān)部門能夠介入調(diào)查。不僅是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在另一家更具知名度的全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商城亞馬遜網(wǎng)站，記者也調(diào)查到一些讓我們吃驚的事實。廣告之后，繼續(xù)我們的報道。

　　低價商品難辨真假 鑒定真?zhèn)卧庥鲭y題

　　記者登錄亞馬遜網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)站也在經(jīng)營各種國際知名品牌的化妝品，這些化妝品的價格極具誘惑，六折、七折甚至二折、三折。不僅如此，亞馬遜鄭重承諾：“天天低價，正品行貨。”

　　亞馬遜網(wǎng)承諾“天天低價，正品行貨”

　　記者注意到，亞馬遜網(wǎng)站銷售的雅詩蘭黛紅石榴日霜標(biāo)價僅為310元，是實體店價格的五折左右。在相關(guān)的商品評價上記者看到：“剛抹上很舒服！味道也不錯！”“清香味，抹開后沒多久會感覺臉部細(xì)膩滑嫩，愛不釋手。”

　　但是，記者還看到了這樣的留言：“外包裝看上去不錯，但味道不正，香味中有種霉味！”“感覺不像正品，購買請慎重。”

　　而在亞馬遜網(wǎng)銷售的一款巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜，標(biāo)價僅為99元，是實體店價格的六折左右。同樣在留言中，記者也看到了這樣的評論：“假就一個字！”“一般般，騙人的”“冒牌貨”。

　　亞馬遜網(wǎng)購商城一再承諾“天天低價，正品行貨”，那為什么消費者還會反映買到假貨了呢？

　　記者也從亞馬遜上購買了上述兩款化妝品，很快，兩款化妝品就寄到了。奇怪的是，記者訂購的是巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜，寄來的卻是巴黎歐萊雅水清新葡萄籽保濕滋潤霜。而寄來的雅詩蘭黛紅石榴日霜則與網(wǎng)頁宣傳的并無兩樣。

　　那這兩款名牌化妝品是不是正品行貨呢？

　　首先，記者來到雅詩蘭黛化妝品專柜，對于這款以310元購買的化妝品，銷售人員很快就發(fā)現(xiàn)了問題。

　　上海梅龍鎮(zhèn)廣場雅詩蘭黛專柜銷售人員：假的。

　　央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：為什么呢？

　　上海梅龍鎮(zhèn)廣場雅詩蘭黛專柜銷售人員：百分之百是假的我跟你說。你這個根本味道就不對。

　　央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：味道不對是吧？

　　上海梅龍鎮(zhèn)廣場雅詩蘭黛專柜銷售人員：就沒這個味道。而且瓶子也比我們(的)輕多了。像被我們用完的感覺。

　　同樣，在一些歐萊雅化妝品專柜，銷售人員發(fā)現(xiàn)記者花99元在亞馬遜上購買的歐萊雅產(chǎn)品在外包裝上就存在很多可疑之處。

　　北京翠微百貨歐萊雅專柜銷售人員：盒子顏色不一樣。

　　央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：盒子顏色不一樣？

　　北京翠微百貨歐萊雅專柜銷售人員：對。

　　央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：怎么不一樣？

　　北京翠微百貨歐萊雅專柜銷售人員：這不是顏色深嗎。

　　央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：對，你這個(專柜正品)顏色淺。

　　北京翠微百貨歐萊雅專柜銷售人員：字都不一樣。

　　央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：字也不一樣？

　　專柜人員鑒定記者從網(wǎng)上購買的商品為假貨

　　難道記者在亞馬遜買到的這兩款產(chǎn)品是假貨嗎？

　　在亞馬遜中國總部，客服部門工作人員一再強(qiáng)調(diào)，亞馬遜對銷售的所有商品都有非常嚴(yán)格的把關(guān)。

　　亞馬遜客服部工作人員：賣家他們?nèi)腭v的時候，我們肯定是要看他的資質(zhì)，看他的調(diào)查。調(diào)查會有一套比較完善的流程，才會讓去賣對吧。我們不能砸了自己的牌子啊。

　　當(dāng)記者對所購買的這兩款化妝品提出質(zhì)疑時，亞馬遜工作人員說，他們是非專業(yè)人士，無法判斷真假，并要求記者出具相關(guān)的鑒定。

　　亞馬遜客服部工作人員：您最好能提供一個，怎么說，假貨的證明。

　　至于去哪里做鑒定報告，亞馬遜工作人員沒有給出明確的回答。

　　那么，究竟哪個權(quán)威機(jī)構(gòu)能對化妝品做真假鑒定呢？記者很快就發(fā)現(xiàn)，想要給化妝品做真假鑒定，似乎是個不可能完成的任務(wù)。

　　北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：質(zhì)監(jiān)局只針對產(chǎn)品的成分化驗的。

　　央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：真假做不了嗎？

　　北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：對，品牌真假沒有權(quán)力鑒別。

　　北京市出入境檢驗檢疫局：我們不做真假鑒定，你不是買要退貨嗎，做出是假的才能給你退啊。

　　央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：對啊。

　　北京市出入境檢驗檢疫局：所以我們做不了這個。

　　國家化妝品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心：真假鑒定我們做不了，真假只有生產(chǎn)商、生產(chǎn)單位才能辯是真是假，檢驗機(jī)構(gòu)只是檢驗它相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)合格還是不合格。

　　無論是質(zhì)監(jiān)還是專業(yè)檢測單位都無法對化妝品的真假做出判定。記者了解到，由于只有廠家掌握自己生產(chǎn)的化妝品具體配方和成分，所以化妝品的真假鑒定只能廠家來做。

　　可是，當(dāng)記者向雅詩蘭黛和歐萊雅公司提出鑒定要求時，卻遭到了拒絕。

　　雅詩蘭黛客服工作人員：先生，我們都是從國外原裝進(jìn)口的，我們廠家也都是在國外的。

　　央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：在國外怎么的了，那就鑒定不了嗎？

　　雅詩蘭黛客服工作人員：非常抱歉我們是沒有這項服務(wù)的。

　　記者要求鑒定商品真假遭遇拒絕

　　央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：為什么不提供這項服務(wù)呢？

　　雅詩蘭黛客服工作人員：我們只認(rèn)可我們在指定銷售渠道的產(chǎn)品，其它您購買到的產(chǎn)品我們都是不保證來源和品質(zhì)的。亞馬遜不是我們的授權(quán)網(wǎng)站。

　　歐萊雅客服工作人員：那您是在哪個網(wǎng)站上購買的呢？

　　央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：在亞馬遜買的。

　　歐萊雅客服工作人員：我們這邊有授權(quán)給卓越亞馬遜的。

　　央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：有授權(quán)就一定是真的嗎？

　　歐萊雅客服工作人員：我們這邊歐萊雅公司有授權(quán)給亞馬遜的，在那邊購買歐萊雅的產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的。

　　央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：我現(xiàn)在就懷疑我買到的產(chǎn)品是假貨想做一個鑒定報告，咱們能不能給做？

　　歐萊雅客服工作人員：我們這邊是無法幫您做這個什么鑒定報告的。

　　在雅詩蘭黛和歐萊雅化妝品專柜，對于記者提出的鑒定要求，同樣遭到拒絕。

　　上海梅龍鎮(zhèn)廣場雅詩蘭黛專柜銷售人員：不好意思，這個我們沒辦法出的，就算你找到我們公司，我們公司也不可能給你出。

　　北京翠微百貨歐萊雅專柜銷售人員：我們這做不了(鑒定報告)。

　　北京漢光百貨雅詩蘭黛專柜銷售人員：我可以口頭告訴您這個東西有問題，但是沒有人給您出具這個證據(jù)。所以所有網(wǎng)上現(xiàn)在都是鉆這個空子。

　　無奈之下，記者再次來到亞馬遜中國總部。作為商品的銷售者，亞馬遜又能否證明其所售商品是正品行貨呢？

　　亞馬遜客服部工作人員：我們說我們正品行貨，這個我們也可以保證，但因為這個是賣家我們有很多的調(diào)查流程在里面，我們有嚴(yán)格的資質(zhì)，包括我們對假貨其實是零容忍的。

　　工作人員告訴記者，亞馬遜對銷售的商品都有嚴(yán)格的把關(guān)，絕對保證商品是正品。

　　可是，記者多次提出想看看證明這兩款產(chǎn)品合法來源的相關(guān)資料時，亞馬遜工作人員卻找各種理由推脫。

　　央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：他的資質(zhì)，他的認(rèn)證，能不能給我看一下？

　　亞馬遜客服部工作人員：因為這是我們不同的部門在負(fù)責(zé)，所以我現(xiàn)在肯定沒辦法給你這個，我可以去協(xié)調(diào)。

　　等待了一個多月，亞馬遜始終沒有給記者提供出產(chǎn)品相關(guān)的資質(zhì)證明。

　　究竟記者和消費者網(wǎng)購的雅詩蘭黛、巴黎歐萊雅以及碧歐泉化妝品是真是假呢？記者向雅詩蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國公司分別發(fā)去正式的采訪函，希望公司協(xié)助鑒定。

　　最終，經(jīng)過多次交涉，兩家公司對記者和消費者購買的產(chǎn)品出具了鑒定結(jié)果。