9月4日消息：“我擔(dān)心微信會威脅百度。”李彥宏不久前被問及移動互聯(lián)網(wǎng)時代最擔(dān)心什么時的回答被他自己推翻了，在昨天舉行的百度世界大會上，李彥宏直接向微信宣戰(zhàn)了。在大會現(xiàn)場百度宣布推出面向傳統(tǒng)行業(yè)的一整套移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)解決方案———直達(dá)號。

　　據(jù)了解，“直達(dá)號”是商家在百度移動平臺的官方服務(wù)賬號。它基于移動搜索多種方式，讓顧客隨時隨地直達(dá)商家服務(wù)。可以說，“直達(dá)號”一系列功能直接針對微信公眾號。

　　通過地圖搜索連接用戶

　　在每年的百度世界大會上，百度都要向外界推出一個年度最重磅的產(chǎn)品，并由李彥宏親自登臺介紹，比如2012年，百度推出的就是百度云戰(zhàn)略，去年是輕應(yīng)用，今年則是“直達(dá)號”。與其說“直達(dá)號”是一款產(chǎn)品，不如說是一種解決方案更確切。百度平臺上有6億用戶，“直達(dá)號”要做的，就是如何讓他們獲得最合適的服務(wù)，讓這6億用戶都變成商戶的客戶。

　　“通過智能推薦把企業(yè)的過客變成顧客，而80%的流程服務(wù)可以在‘直達(dá)號’完成，包括在線完成預(yù)約支付環(huán)節(jié)。”李彥宏表示，“直達(dá)號”也包含SNS社交能力，用戶可以與服務(wù)商進(jìn)行實(shí)時交互，對服務(wù)人員進(jìn)行評論，同時分享到社交平臺上。

　　記者打開“手機(jī)百度”APP，主頁已“掛”出“手機(jī)百度，直達(dá)服務(wù)”的標(biāo)語，在搜索框內(nèi)輸入“@海底撈”后，跳轉(zhuǎn)出來的是海底撈的企業(yè)公眾號。頁面上顯示了包括訂餐、預(yù)約、咨詢等功能，相當(dāng)于海底撈的手機(jī)官網(wǎng)，而從頁面上看，與海底撈微信公眾號的功能非常相似。而據(jù)李彥宏自己介紹，“直達(dá)號”比微信公眾賬號“靠譜”的地方在于，直接有流量倒到百度企業(yè)號，而微信公眾號官方是想盡各種辦法限制倒流量與營銷推廣。

　　年內(nèi)全面開放申請

　　據(jù)悉，“直達(dá)號”初期將采取邀請制，將于年內(nèi)全面開放申請。目前，有海底撈、良子健身等多家知名企業(yè)接入百度“直達(dá)號”。

　　“從百度給‘直達(dá)號’命名中可以看出，該解決方案直接叫板微信公眾號。”觀察人士普遍認(rèn)為，二者的區(qū)別在于，微信公眾號用戶需要主動關(guān)注商戶公眾號，被動接收其發(fā)出的營銷與服務(wù)，整個流程效率和匹配程度都不高；而百度“直達(dá)號”則是通過用戶的搜索，分析用戶的需求，將服務(wù)相應(yīng)分發(fā)出去。

　　直達(dá)號能為商戶解決獲取新客戶（拉新）、促進(jìn)銷售（轉(zhuǎn)化）、增加回頭客（留存）三方面的痛點(diǎn)。這其實(shí)也是微信公眾號的痛點(diǎn)：在微信公眾號上，商家有可能獲得大量粉絲，但由于粉絲關(guān)注的原因并非都出于獲取服務(wù)，真正的客戶數(shù)量其實(shí)不多；微信公眾號觸達(dá)客戶的手段也十分有限，為了不干擾微信用戶，公眾號每天只能推送一條信息，且打開率無法保障。

　　“直達(dá)號”的服務(wù)模式收獲了幾乎一邊倒的好評，然而也有不同聲音認(rèn)為：“不能說哪款應(yīng)用出來，就一定會秒殺另一款應(yīng)用。畢竟用戶有不同的習(xí)慣，微信用戶的高粘度性，說撼動為時過早。”