各方力量積極投入“東方之星”救助安撫賠償?shù)壬坪蠊ぷ?/p>

　　“東方之星”游輪翻沉后，搜救工作爭分奪秒的同時，湖北、江蘇、上海、重慶、湖南等地，國家相關主管部門，旅游及保險等社會各方力量積極行動，全力投入救助、安撫、賠償?shù)壬坪蠊ぷ鳌?/p>

　　截至4日14時，已有1200多名游客家屬抵達監(jiān)利，涉及游客279人。湖北省監(jiān)利縣縣長黃鎮(zhèn)介紹，事發(fā)后，監(jiān)利積極組織開展救援工作，并及時為抵達監(jiān)利的游客家屬提供服務。監(jiān)利縣按游客所屬的省、市、區(qū)組建了8個專班，每個專班由一名副縣級以上領導牽頭，并組織動員了全縣1200多名干部，開展游客家屬接待工作。監(jiān)利縣還公布了24小時辦公電話，以保證家屬對相關事件的了解。

　　黃鎮(zhèn)說，根據(jù)相關安排，由湖北省委、省政府等協(xié)調選派的專家將對已打撈、轉運的遇難者遺體進行DNA鑒定，下一步監(jiān)利縣會與家屬聯(lián)系，進行取樣。從湖北省、荊州市省市兩級調集的近百名心理咨詢師，將對家屬進行心理干預及撫慰。

　　4日下午，在進入監(jiān)利的高速路口，記者看到，若干輛私家車主聚集在進口兩旁，等待需要幫助的“東方之星”乘客家屬，協(xié)助他們登記資料，送上食品飲料，免費提供車輛運送服務。除了高速路口，在監(jiān)利全城，來來往往的許多車輛上都系上了“黃絲帶”，只需要招手示意，車輛就會停下來，免費搭載客人到達目的地。

　　“我是監(jiān)利人，您的親人！沉船家屬可致電，為您提供免費車輛接送服務。”監(jiān)利的一位農民楊永智也給自己的朋友群發(fā)了大量短信，短信中他號召監(jiān)利人參與黃絲帶活動，為沉船家屬免費提供車輛接送服務。

　　在重慶萬州區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一組織下，“東方之星”號的51名船員家屬乘坐大巴車于3日下午抵達失事地點。一些船員家屬告訴記者，只要有一絲可能，就不放棄家人生還的希望。

　　重慶市萬州區(qū)委宣傳部副部長程樸表示，當前萬州區(qū)正制定后續(xù)的妥善安置方案，由于搜救工作尚未結束，尚無家屬提出明確的賠償要求。涉及的賠償問題，萬州區(qū)將按照國家相關部門的統(tǒng)一要求實施。

　　事件發(fā)生后，國家旅游局及客輪和游客涉及的滬、鄂、蘇、渝、浙、閩、魯?shù)仁∈新糜尾块T全面啟動應急響應機制，全力配合搜救并啟動救助、安撫、賠償?shù)壬坪蠊ぷ鳌?/p>

　　2日凌晨，湖北省旅游局啟動應急響應機制。湖北省旅游局局長錢遠坤帶隊連夜趕赴現(xiàn)場，要求全省旅游行業(yè)做好各項應急救援和支援準備。由武漢、宜昌及臨近出事地域的荊州市等主要旅游企業(yè)組成旅游行業(yè)救援隊，抽調20多臺旅游大巴，隨時待命趕赴現(xiàn)場。

　　經(jīng)調查，船上游客中有107人是在滬與上海協(xié)和旅行社等企業(yè)簽訂了旅游合同，包括上海游客97人、外省游客10人。事發(fā)當晚，旅行社負責人趕往事發(fā)現(xiàn)場。目前，上海旅游部門啟動保險理賠前期工作。

　　江蘇、重慶、浙江、福建、山東等地也紛紛派出工作組，趕到監(jiān)利沉船事故現(xiàn)場，協(xié)助救援和處理事故善后工作。

　　江蘇保監(jiān)局指導相關保險公司開啟了“綠色通道”，確保迅速啟動保險理賠工作。江蘇保監(jiān)局辦公室副主任蔣漢春說，每個家庭的投保情況各異，按照“急事先辦”原則，啟動了保險理賠預案，逐一排查每個涉事家庭的投保情況。

　　沉船事件發(fā)生現(xiàn)場，位于湖南、湖北兩省交界處長江江面湖北監(jiān)利縣一側，與湖南省岳陽市華容縣一江之隔。很多江段，“一船壓兩省”。

　　獲得沉船消息后，2日凌晨，湖南省緊急調度省交通運輸廳、省海事局、省公安廳、省衛(wèi)計委、省安監(jiān)局、武警湖南總隊、省消防總隊等單位負責人立即趕赴現(xiàn)場，協(xié)助開展搜救工作。

　　截至目前，湖南省岳陽市沿長江岸線的華容、君山、岳陽樓區(qū)、臨港新區(qū)、云溪、臨湘6個縣市區(qū)都成立了搜救指揮機構，并在所管轄的行政區(qū)域范圍內設立了搜救點，目前已經(jīng)出動搜救船只40多條、救護車20多臺，參與搜救人員1700多人。