以技術手段、算法治理推動網(wǎng)絡空間向著更加透明、健康的方向發(fā)展，可謂民心所向

2024年11月12日起至2025年2月14日，中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、國家市場監(jiān)督管理總局開展的“清朗·網(wǎng)絡平臺算法典型問題治理”專項行動，目標以技術手段、算法治理推動網(wǎng)絡空間向著更加透明、健康的方向發(fā)展，可謂民心所向。

首先需要明確的是，此次專項行動不是為了“殺死”互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或算法平臺，不是為了處罰而處罰?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)是科技發(fā)展的領頭行業(yè)，是新質(zhì)生產(chǎn)力的代表。算法作為一種技術，本身是中性的，但平臺信息通過算法的傾向設計可產(chǎn)生不同的內(nèi)容推送，圍繞“算法成了算計”“把人拿捏得死死的”等話題已經(jīng)在社會上開展了曠日持久的討論，若不及時整治則容易讓公眾走進信息繭房，走向意見極端。專項行動的出臺是為了避免算法野蠻生長、避免劣幣驅(qū)逐良幣、避免忽視社會矛盾，故建議專項行動在企業(yè)自查自糾階段即明確告知要求，盡量厘清檢查手段和方式。

重點深入整治“信息繭房”、誘導沉迷問題。在信息傳播過程中，網(wǎng)絡用戶形成了意見小群體，在此基礎上，持有相似情緒、態(tài)度和觀點的網(wǎng)民再次形成一個個網(wǎng)絡小群體，進而隔絕了與自己不同的意見，形成了信息繭房現(xiàn)象。我們?nèi)粘６紩龅竭@樣的情況：經(jīng)常瀏覽某類話題，平臺推送的內(nèi)容就會越來越同質(zhì)化，成為典型的誘導沉迷問題。從網(wǎng)絡社交媒體平臺的角度來說，避免由于算法而形成的意見極化，可通過定期訪談App用戶、檢查是否對用戶打標簽等多元化方式，確保不在長時間對同一用戶推送高度同質(zhì)化內(nèi)容，不強制要求用戶選擇興趣標簽等。從平臺用戶角度來說，不妨時不時有意地換換瀏覽話題，避免自己的頁面信息同質(zhì)化。

提升榜單透明度，打擊操縱榜單行為。今年11月，央視新聞曝光了一起針對虛假轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊的網(wǎng)絡亂象。在一些購物平臺上，以“增加點擊量”為關鍵詞進行搜索溝通后，有不少商家公然售賣社交媒體推廣服務，無論是增加粉絲，還是使用專門的軟件進行批量轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論，將客戶指定的內(nèi)容推上熱搜，或者是給網(wǎng)絡直播間營造人氣，增加觀看量，不同的平臺、不同的項目都有非常詳細的報價。這是典型的網(wǎng)絡水軍操縱熱搜榜單行為。而這類行為不僅會嚴重誤導用戶獲取信息的客觀性，也會建立起一套虛假議程，以操縱用戶的關注點。相關部門應當建立檢查機制，基于《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》等規(guī)定，與網(wǎng)絡社交平臺進行精準對接，通過明確要求保留并提交榜單日志給相關部門，并由相關部門對日志進行檢測，確保榜單公正性和客觀性，同時，也可以要求平臺公司完善賬號檢測識別技術，降低榜單被技術手段操縱可能性。

深入治理利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”問題。此次專項行動提出，嚴禁利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”。嚴禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費水平等特征，對相同商品實施差異化定價行為。大數(shù)據(jù)“殺熟”不僅對市場公平性造成嚴重沖擊，還削弱了消費者對大數(shù)據(jù)技術的信任。公平競爭是市場經(jīng)濟的基石，而“殺熟”行為通過技術手段人為制造價格不平等，扭曲了市場競爭規(guī)則，影響了資源的合理配置。也讓消費者對數(shù)據(jù)隱私和企業(yè)倫理產(chǎn)生懷疑，引發(fā)對整個行業(yè)的政策監(jiān)管壓力。有關部門應當依據(jù)個人信息保護法以及消費者權(quán)益保護法實施條例等規(guī)定，進一步完善監(jiān)管檢查機制，明確要求各網(wǎng)絡平臺對待相同貨品不得對新老客戶的定價存在差異化，通過明確要求保留并提交商品出售日志給相關部門，由相關部門定期對日志進行回溯檢測，確保規(guī)定得以落實。

此外，在治理的同時，還應落實算法安全主體責任。建議各算法平臺盡快組建算法安全治理團隊，該團隊定期向社會各界發(fā)布工作內(nèi)容和取得的成績。加強算法平臺所使用的數(shù)據(jù)的溯源要求，定期檢查數(shù)據(jù)來源。同時，落實算法平臺員工針對算法機制、數(shù)據(jù)安全等相關知識的定期學習和考試，通過持證上崗方式加強思想和法規(guī)意識建設。

（作者周明耀系九三學社浙江省數(shù)字經(jīng)濟專委會副主任、浙江省杭州市濱江區(qū)政協(xié)委員）