對病人如同家人、朋友

雨水節(jié)氣過后，早春的氣息輕拂大地。季節(jié)交替，也讓流行性疾病有了可乘之機(jī)。北京市石景山區(qū)八角社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科診室內(nèi)，前來就醫(yī)的患者絡(luò)繹不絕，逐漸排起長隊。

“一早一晚溫差大，外出加件衣服”“現(xiàn)在天氣干燥，平時要多喝水”……一邊詳細(xì)詢問病情，一邊伏案寫下藥方，這是全國政協(xié)委員、北京市石景山區(qū)八角社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科主任諾敏20余載從醫(yī)生涯的日常。忙碌之余，她總是會和患者多聊幾句，囑咐他們怎么吃藥，或者幫著看看哪些藥的治療效果更好，設(shè)身處地為患者解疑釋惑。

對諾敏而言，病人如同家人、朋友。這些年來，她帶領(lǐng)團(tuán)隊深入到社區(qū)居民健康管理的神經(jīng)末梢，面向社區(qū)居民并以重點(diǎn)人群為核心，提供各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)，了解簽約居民的健康狀況與需求，腳踏實(shí)地“丈量”醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)“最后一公里”，讓愛的觸角延伸更長。

多年來，受益于這支隊伍的愛心付出與無私幫助，居民們提高了保健意識和疾病自我管理能力，生活質(zhì)量提高了，心情也隨之越來越好。

“過了一個春節(jié)，您最近感覺身體怎么樣？血壓控制不住的話，咱們可以換一種降壓藥試試?！辈痪们?，諾敏再次來到年逾八旬的段大爺和侯大媽家中，一番細(xì)致的檢查后，她邊幫老人整理藥箱，邊叮囑他們合理用藥。

老兩口幾年前痛失唯一的愛子，身患多種慢性病。諾敏得知這一情況，主動帶領(lǐng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊為兩位老人提供簽約服務(wù)，定期上門巡診，了解病情、指導(dǎo)用藥、安撫情緒，每年還安排為他們進(jìn)行免費(fèi)的健康體檢。

從那時起，老人的病情得到控制，情緒也日漸穩(wěn)定。有一天，大爺大媽握著諾敏的手，親切地說：“感謝黨的惠民政策，你們的服務(wù)讓我們感到了溫暖！”這句話，讓諾敏從內(nèi)心深處覺得，成為社區(qū)醫(yī)生、家庭醫(yī)生，這一步她“走”對了，“雖然都是一件件瑣碎而繁雜的小事，可正是這樣的小事，像細(xì)密的針腳，織成一張張‘守護(hù)網(wǎng)’，托起了社區(qū)居民的幸福與安康”。

把更多民生牽掛帶到政協(xié)平臺上

在諾敏看來，“救死扶傷是醫(yī)生的天職，把更多民生牽掛帶到政協(xié)平臺，則是身為一名社會福利和社會保障界政協(xié)委員義不容辭的責(zé)任”。

從可觀可感的“大變化”到細(xì)枝末節(jié)的“小貼心”，諾敏將專業(yè)特長、民生關(guān)切與政協(xié)履職緊密結(jié)合，切實(shí)把“委員作業(yè)”寫在基層一線。讓每一件提案和社情民意信息有理有據(jù)、落地有聲，為服務(wù)人民美好幸福生活貢獻(xiàn)更大力量。

6年來，她積極參與各級政協(xié)舉辦的活動、會議，提前學(xué)習(xí)相關(guān)材料、積極參與討論、撰寫總結(jié)報告，“完善社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式”“加強(qiáng)社區(qū)治理規(guī)范化法治化”等多件提案和相關(guān)的每一條建議，生動詮釋了她全心全意服務(wù)為民的家國情懷。

隨著人口老齡化程度不斷加深，養(yǎng)老問題日益凸顯，疾病和失能給居家及社區(qū)養(yǎng)老帶來極大挑戰(zhàn)。

去年4月，圍繞“加快社會適老化改造”議題，諾敏跟隨全國政協(xié)民主監(jiān)督調(diào)研組深入廣東、安徽兩省，實(shí)地考察并隨機(jī)走訪養(yǎng)老服務(wù)中心。其間，她來到社區(qū)、走進(jìn)老年人家中，直觀地掌握實(shí)情，深挖細(xì)查“社會適老化”改造過程中的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”。回京后，諾敏更是在出診時有意識地詢問老年患者在居家養(yǎng)老中面臨的困難。

在十四屆全國政協(xié)第七次雙周協(xié)商座談會上，諾敏提出：“居家、社區(qū)適老化改造應(yīng)注重滿足老年人醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需求，推動家庭和社區(qū)相銜接、改造和服務(wù)相統(tǒng)籌?！彼ㄗh暢通綠色轉(zhuǎn)診通道，為社區(qū)居家慢病、高齡、失能老人醫(yī)療服務(wù)需求提供技術(shù)保障。同時，探索養(yǎng)老專業(yè)定向培養(yǎng)機(jī)制，吸納就業(yè)困難人員從事養(yǎng)老服務(wù)，鼓勵志愿者參與養(yǎng)老事業(yè)。

采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜。2019年，諾敏被“家醫(yī)簽約·百城巡講”項(xiàng)目組評選為“最美家庭醫(yī)生”，她也曾受邀在全國政協(xié)十三屆二次會議上作大會發(fā)言、榮獲2023年度全國政協(xié)委員優(yōu)秀履職獎……來自基層一線的諾敏用親身經(jīng)歷證明，加入全國政協(xié)大家庭，“小醫(yī)生”也有“大舞臺”。