人民政協(xié)網(wǎng)北京1月20日電（記者 謝阿愁 康亮 王星星 袁世鼎 賴(lài)仁杰 李京 張佳琪 馬嘉悅）“就醫(yī)感受仍是人民群眾日常生活中的難點(diǎn)痛點(diǎn)之一?！?月20日，北京市政協(xié)十四屆二次會(huì)議召開(kāi)期間，北京市政協(xié)委員黃宇光做客人民政協(xié)報(bào)·人民政協(xié)網(wǎng)《委員會(huì)客廳》時(shí)表示，建議優(yōu)化醫(yī)院等公共場(chǎng)所便民標(biāo)識(shí)，提升患者的就醫(yī)感受。

“北京肩負(fù)著每年來(lái)自全國(guó)各地的患者就醫(yī)群體的期盼和重任，患者的就醫(yī)感受值得關(guān)注和重視，其中包括就醫(yī)的可及性、就醫(yī)的獲得感，以及不為人們重視的就醫(yī)過(guò)程的細(xì)節(jié)感受?！秉S宇光表示，就目前北京市各大醫(yī)院門(mén)診、急診和就醫(yī)流程而言，供需矛盾依然存在，而普遍存在的醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境中標(biāo)識(shí)缺失和不合理，一定程度上加重了醫(yī)院就醫(yī)的無(wú)序和延滯，患者就醫(yī)的可及性和獲得感難言滿(mǎn)意。

機(jī)場(chǎng)每天接待人員非常多，但詢(xún)問(wèn)如何登機(jī)出行的行人很少，而在醫(yī)院，為什么總有患者去問(wèn)路？這個(gè)現(xiàn)象引起了黃宇光的注意。他表示，機(jī)場(chǎng)的國(guó)際化的標(biāo)識(shí)已經(jīng)充分考慮了出行者的需求，相比之下，醫(yī)院的標(biāo)識(shí)不足、不合理甚至缺失，加重了患者就醫(yī)過(guò)程中的焦慮、延緩了應(yīng)有的就醫(yī)效率，甚至對(duì)醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。

基于此，黃宇光建議，要以首都機(jī)場(chǎng)和大興機(jī)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)為參照，在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其是大型公立醫(yī)院，啟動(dòng)“優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)流程，更新醫(yī)院就醫(yī)標(biāo)識(shí)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，優(yōu)化醫(yī)療資源，方便患者就醫(yī)。他還建議，由上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)籌安排、穩(wěn)步推進(jìn)，助力北京市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在繁重的醫(yī)療過(guò)程中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，優(yōu)化臨床管理、注重提質(zhì)增效，以患者為中心，切實(shí)改善患者的就醫(yī)感受。