探訪北京首個迎戰(zhàn)奧密克戎小區(qū) 95后社工奔忙在一線

臨近春節(jié)，社區(qū)工作者辛春峰所在的北京市海淀區(qū)博雅西園社區(qū)因出現(xiàn)新冠肺炎確診病例被暫時封閉，他的工作節(jié)奏一下子快了起來。

“您大概什么時間被貓抓的，出血了嗎？您住幾號樓，手機號是多少？”記者在疫情防控指揮部見到辛春峰時，這名95后正忙著接封控小區(qū)居民打來的咨詢電話。接完電話拿上記錄本，他說了句“太忙了，我得先去處理一下”，就小跑著離開了。

博雅西園社區(qū)住著近3000名居民，1月15日上午，一名居民因接觸表面有病毒的國際郵件確診新冠肺炎，經(jīng)疾控部門檢測，毒株為奧密克戎。這是北京市首次迎戰(zhàn)奧密克戎。

面對傳播性較強的奧密克戎，疫情防控工作也隨之提速。

海淀區(qū)上地街道第一時間組建了社區(qū)封控隔離專班，組織機關全員、應急志愿者等200余人參與保障工作；同時，啟動應急采樣點3個、采樣臺26個，對博雅西園社區(qū)及周邊連夜展開核酸檢測。

為了保障隔離居民的日常生活，博雅西園實施了分區(qū)分級的精細化管理措施，將主動摸排與微信、電話反饋相結(jié)合。

小區(qū)迅速以單元樓為單位建立了微信群，劃分封控區(qū)和管控區(qū)，詳細告知居民核酸檢測日期，物資購買、領取方式，外出就醫(yī)等情況，并開通了兩部24小時咨詢電話。

上地街道黨工委書記黃春明說，很多工作都是以分秒為單位在推進。

通過入戶摸排，社區(qū)及時掌握了獨居老人、孕婦、新生兒、重大疾病患者等特殊人群的基本信息，并通過“專屬小管家”，為不同群體提供有針對性的定制服務。

博雅西園社區(qū)居委會副主任吳春芳負責協(xié)調(diào)居民外出就醫(yī)事宜，在她的桌子上擺放著幾個不同分類的文件夾，里面夾著的是有不同就醫(yī)需求居民的信息。

對這些居民，吳春芳隔兩天就會詢問一下他們的具體情況，并叮囑如有突發(fā)情況，“不管什么時間，一定要及時跟我溝通”。

這些天，吳春芳基本處于24小時待命的狀態(tài)。前兩天，吳春芳遇到了一個緊急情況，一名懷孕7個多月的孕婦突然打電話說自己呼吸急促。吳春芳趕緊聯(lián)系120急救車，同時把孕婦情況反饋至社區(qū)醫(yī)院，再由社區(qū)醫(yī)院協(xié)調(diào)對口醫(yī)院接收。讓吳春芳欣慰的是，目前這名孕婦已住院，情況比較穩(wěn)定。

辛春峰小跑著去的地方，也是吳春芳的辦公室，他要把自己剛接到的信息及時對接給醫(yī)療保障組的工作人員，方便他們盡快聯(lián)系轉(zhuǎn)運車送被貓抓傷的居民去打狂犬疫苗。

除了被貓狗抓傷、需要購買慢性病藥品等醫(yī)療問題，辛春峰和同事在接聽咨詢電話過程中，還遇到過突然斷網(wǎng)要修網(wǎng)的、需要社區(qū)開具封控證明的、面臨違約風險著急進行房屋交易的……對于每天接到的六七十通電話，其中一些他們無法幫忙解決的，都要與相關組對接。

“來回跑”成了辛春峰的工作常態(tài)：“會打來電話的居民肯定都有點著急了，我們一般是來一條對接一條?！蓖瑫r，他也會幫居民到大門口取家屬送來的物品和其他快遞。

考慮到封控對社區(qū)內(nèi)空巢老人、高齡獨居老人、殘疾人以及其他困難居民帶來的不便，最近，上地街道組織了多家駐區(qū)企業(yè)為這130戶居民送上了包含15種蔬菜和一盒雞蛋的“暖心包裹”；為了緩解居家觀察人員的情緒，社區(qū)還通過脫口秀、冬奧健美操等線上小節(jié)目豐富大家的生活。

社區(qū)封閉當天的晚上，不少在封控區(qū)內(nèi)的物業(yè)人員收到了小區(qū)居民送來的防寒被褥；有居民每次下樓取快遞，都會幫忙看下本棟樓誰的快遞到了，避免其他人跑空……

相互幫助拉近了人與人之間的距離。這是辛春峰的感受，也是很多疫情防控工作人員的感受。（見習記者 王喆）