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楊朝霞委員:在線教育屢“暴雷” 繼續(xù)教育亟需規(guī)范

2021年01月23日 16:28 | 來源:人民政協(xié)網(wǎng)
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人民政協(xié)網(wǎng)北京1月23日電 (記者 楊嵐 易欣 康亮 王星星 賴仁杰 滿達(dá)呼) 受疫情影響,在線教育成為“熱點(diǎn)”,隨后卻頻繁“暴雷”,而容易忽視的在線成人繼續(xù)教育問題同樣屢禁不止,在線教育該走向何方?1月22日,在北京市政協(xié)十三屆四次會(huì)議期間,北京市政協(xié)委員楊朝霞為在線成人繼續(xù)教育建言。

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楊朝霞舉例,截止到去年6月,某在線教育科技有限公司在線學(xué)習(xí)的付費(fèi)學(xué)員超過80萬人,且月均新增學(xué)員3萬多人,日均新增學(xué)員1000人左右。而隨著報(bào)名人數(shù)增加,退費(fèi)申請人數(shù)同步增加,全市該機(jī)構(gòu)學(xué)員從2019年1月至2020年6月,通過信訪渠道和12345熱線反映虛假宣傳、退費(fèi)難等訴求共3505件。

楊朝霞認(rèn)為,從社會(huì)治理風(fēng)險(xiǎn)防范的角度來看,該問題存在不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)。她提出,由于行業(yè)管理不規(guī)范,運(yùn)營環(huán)境不能夠適應(yīng)在線成人繼續(xù)教育快速發(fā)展的需要,跑路機(jī)構(gòu)較多,導(dǎo)致相關(guān)投訴呈直線上升,尤其反映在線成人繼續(xù)教育行業(yè)虛假宣傳、退費(fèi)難等問題聚集突顯,投訴舉報(bào)數(shù)量遠(yuǎn)超其它行業(yè),政府部門耗費(fèi)大量的行政成本和行政資源積極處理,但是無法從根本上解決問題。

“規(guī)范在線成人繼續(xù)教育行業(yè)管理,健全完善制度機(jī)制,強(qiáng)化源頭綜合治理,提高在線成人繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度已迫在眉睫?!睏畛冀ㄗh,制定行業(yè)監(jiān)管和規(guī)范化管理細(xì)則,明確監(jiān)管責(zé)任,厘清市場監(jiān)管和教育部門及其他部門職責(zé)權(quán)限,金融部門加大對預(yù)付費(fèi)金融行為的監(jiān)管,其他部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任。

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“石景山區(qū)推出的預(yù)付式消費(fèi)信用監(jiān)管和服務(wù)平臺(tái)就是資金監(jiān)管很好的范例?!睏畛颊J(rèn)為,在線教育機(jī)構(gòu)的資金監(jiān)管是關(guān)鍵。她建議,提升智能化水平,建立符合行業(yè)規(guī)律的資金監(jiān)管制度,引入銀行建立保證金監(jiān)管機(jī)制,采用專用存管賬戶管理,加強(qiáng)經(jīng)營過程中一定比例的預(yù)付資金監(jiān)管,保障部分資金安全。同時(shí),引入保險(xiǎn)建立余額保障機(jī)制,引入科技公司建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析機(jī)制,做到監(jiān)管、服務(wù)無縫對接。

此外,她建議,加大優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源供給,增強(qiáng)“可信消費(fèi)”品牌宣傳力度。發(fā)揮民教協(xié)會(huì)作用,加大宣傳力度,加強(qiáng)行業(yè)自律,有效化解風(fēng)險(xiǎn)。

編輯:楊嵐

關(guān)鍵詞:監(jiān)管 繼續(xù)教育 朝霞


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