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“小候鳥(niǎo)專列”上的貼心服務(wù)
單程跨越2810公里,運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)38小時(shí)28分,在這么久的時(shí)間里,它將從青城出發(fā),歷經(jīng)皚皚白雪,駛往鮮花盛開(kāi)的春城,橫跨5個(gè)省,內(nèi)蒙古,陜西,四川,重慶,貴州,云南,由正北走到正南,此次專列還有一個(gè)好聽(tīng)的名字——“小候鳥(niǎo)專列”,顧名思義就是這趟列車將承載的大多數(shù)都是留守兒童、老人和農(nóng)民工,他們將乘坐這趟列車返鄉(xiāng)過(guò)年。
一上車,看見(jiàn)的便是干凈的地面和整潔的床鋪,那一張張床上被子已經(jīng)不能用被子來(lái)形容了,疊起來(lái)的樣子活像軍旅生活中軍人的作風(fēng)。一問(wèn)才知道原來(lái)從去年五月份開(kāi)始車隊(duì)以進(jìn)一步提高了標(biāo)準(zhǔn),每節(jié)車廂的床鋪整理都需要由兩個(gè)乘務(wù)員整理兩個(gè)小時(shí)。
以前列車長(zhǎng)和乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)每當(dāng)列車經(jīng)過(guò)云、貴、川等勞務(wù)大省的時(shí)候就會(huì)有老人帶著好幾個(gè)小孩子上來(lái),這些孩子身上穿的都是破舊的有補(bǔ)丁的衣服,舍不得吃盒飯而吃泡面。于是包頭客運(yùn)段決定為這趟特殊列車線路的孩子們定制特殊盒飯,既保證了營(yíng)養(yǎng)的需求也大大降低了價(jià)格,讓每個(gè)孩子每一餐都有營(yíng)養(yǎng)保證。
最近南方雨季,經(jīng)常晚點(diǎn),但是列車工作人員總是任勞任怨,認(rèn)真做好每一件事,對(duì)旅客耐心解釋,緩解旅客焦急的內(nèi)心。呼和浩特鐵路局集團(tuán)公司包頭客運(yùn)段昆明車隊(duì)工作人員對(duì)待工作負(fù)責(zé),對(duì)乘客更是認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)留守兒童更關(guān)愛(ài)有加,相信這趟列車會(huì)一直傳承下去,將愛(ài)傳遞出去。(楊浩貞)
編輯:王慧文
關(guān)鍵詞:小候鳥(niǎo)專列 列車 服務(wù)