新冠肺炎疫情發(fā)生以來，旅游、餐飲、線下娛樂等行業(yè)受到了巨大沖擊，但也催生了一些新經(jīng)濟(jì)、新模式，如以生鮮配送、遠(yuǎn)程辦公為代表的“宅經(jīng)濟(jì)”逆勢(shì)凸顯，發(fā)展迅猛。

“（這些）新業(yè)態(tài)與百姓生活密切相關(guān)，這也充分顯示了國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)蘊(yùn)含的巨大潛力與創(chuàng)新活力。”近日，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在接受媒體采訪時(shí)表示：“新冠肺炎短期會(huì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)造成一定影響，但長(zhǎng)期向好這一基本面不會(huì)改變。2020 年，蘇寧將堅(jiān)定穩(wěn)投入、穩(wěn)發(fā)展，加大智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快產(chǎn)業(yè)資源的開放與共享，更好地服務(wù)消費(fèi)者?！?/p>

在這次疫情期間，不論是蘇寧易購(gòu)的在線業(yè)務(wù)、家樂福的“到家”業(yè)務(wù)還是蘇寧小店的“到店”業(yè)務(wù)，都取得了亮眼成績(jī)。張近東認(rèn)為，這一方面源于消費(fèi)升級(jí)背景下市場(chǎng)與行業(yè)的積累，同時(shí)也是蘇寧產(chǎn)業(yè)實(shí)力的一次厚積薄發(fā)。這是對(duì)蘇寧歷經(jīng)十年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型構(gòu)建的智慧零售生態(tài)抗壓能力的一次綜合測(cè)試。

危中尋機(jī)，經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好基本面不會(huì)改變

疫情之下，消費(fèi)增長(zhǎng)乏力。零售業(yè)表現(xiàn)最直接。由于大家減少出門，商場(chǎng)閉門歇業(yè)，大量中小商戶停產(chǎn)停工；農(nóng)產(chǎn)品上行通路不暢，出現(xiàn)滯銷。

作為零售頭部企業(yè)的創(chuàng)始人，張近東認(rèn)為困難是暫時(shí)的，他在接受媒體采訪時(shí)表示：“疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響是暫時(shí)的，不會(huì)改變中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好、高質(zhì)量增長(zhǎng)的基本面。在疫情得到控制以后，前期推遲的消費(fèi)和投資需求會(huì)有釋放，經(jīng)濟(jì)會(huì)出現(xiàn)補(bǔ)償性增長(zhǎng)。同時(shí)，抗‘疫’過程中，也會(huì)催生一批新模式、新業(yè)態(tài)，帶動(dòng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！?/p>

這次疫情也催生了一些新機(jī)遇。波士頓咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布報(bào)告稱：雖然線下渠道受到劇烈沖擊，但線上平臺(tái)，尤其是O2O到家平臺(tái)催生新機(jī)遇。

在去年剛剛完成了全場(chǎng)景布局的蘇寧此次是多點(diǎn)作戰(zhàn)，“一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”近在身邊的優(yōu)勢(shì)充分凸顯。除了蘇寧易購(gòu)主站，蘇寧小店深耕社區(qū)，采取“線上下單，線下取貨”的蘇寧菜場(chǎng)模式，銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)超過50%。線上蘇寧超市業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。蘇寧到家業(yè)務(wù)規(guī)模同比增長(zhǎng)近4倍。

去年被蘇寧收購(gòu)的家樂福表現(xiàn)尤其亮眼。春節(jié)期間，家樂福的到家訂單同比增長(zhǎng)300%，其中蔬菜訂單更是增長(zhǎng)600%。自2月5日起，家樂?！?小時(shí)達(dá)"到家服務(wù)接入蘇寧易購(gòu)APP。近日，家樂福將到家服務(wù)再升級(jí)，推出家樂?！巴桥洹狈?wù)，將服務(wù)范圍擴(kuò)展到家樂福門店生活圈10公里。依托家樂?？熹N供應(yīng)鏈，蘇寧小店在生鮮電商短跑賽道上實(shí)現(xiàn)突圍。

當(dāng)前，企業(yè)正處于復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵期，張近東表示一方面企業(yè)要積極自救，同時(shí)行業(yè)要抱團(tuán)取暖，特別是大企業(yè)要有大擔(dān)當(dāng)，積極輸出資源，幫助中小企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)。

2月24日晚8點(diǎn)，一場(chǎng)特殊的線上發(fā)布會(huì)在蘇寧矩陣直播平臺(tái)全面啟動(dòng)。在疫情之下市場(chǎng)承壓、行業(yè)面臨困難的背景下，蘇寧宣布將聯(lián)合各大品牌打造上線“24期免息”活動(dòng)，還通過“開倉(cāng)計(jì)劃、超店播計(jì)劃”等舉措全面刺激市場(chǎng)需求，保障用戶體驗(yàn)。

而在此之前，蘇寧已經(jīng)發(fā)布了“人才共享”、“品牌贏新計(jì)劃”、“蘇寧拼購(gòu)助農(nóng)18項(xiàng)舉措”等多項(xiàng)舉措，并通過科技辦公系統(tǒng)和服務(wù)資源的開放以及金融扶持等措施。

完成全場(chǎng)景布局是關(guān)鍵一步，2020堅(jiān)定穩(wěn)發(fā)展

2019年，蘇寧先后并購(gòu)了萬達(dá)百貨和家樂福中國(guó)，完成了全場(chǎng)景布局。面向2020，張近東表示，盡管疫情當(dāng)前，但是蘇寧穩(wěn)發(fā)展的戰(zhàn)略堅(jiān)定不動(dòng)搖。

“完成全場(chǎng)景布局是關(guān)鍵一步?！睆埥鼥|對(duì)于智慧零售的戰(zhàn)略十分明確，現(xiàn)在智慧零售發(fā)展進(jìn)入到深耕細(xì)作的階段，接下來，蘇寧將進(jìn)入穩(wěn)發(fā)展、增效益的新階段。

穩(wěn)發(fā)展，從穩(wěn)就業(yè)開始。近期，蘇寧啟動(dòng)了2020“無接觸春招”計(jì)劃。該計(jì)劃通過蘇寧豆芽在線面試的形式，招聘1200管培生(蘇寧自主人才培養(yǎng)工程)、互聯(lián)網(wǎng)店長(zhǎng)等職位。

緊隨其后，家樂福公布萬人招聘計(jì)劃，開放包括理貨、配送、收銀、客戶服務(wù)等一線作業(yè)崗位及產(chǎn)品采購(gòu)、O2O運(yùn)營(yíng)、門店店長(zhǎng)等管理崗位，預(yù)計(jì)吸納人才10000人。

數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，大部分企業(yè)選擇在線面試的方式進(jìn)行春招；近一半的企業(yè)推遲春招時(shí)間到3月或時(shí)間待定；超過一半的企業(yè)會(huì)相應(yīng)減少招聘需求；增加招聘崗位的企業(yè)僅占一成左右。而蘇寧就位于這一成的擴(kuò)招企業(yè)之中。據(jù)了解，蘇寧此次通過人才共享、開放崗位以及無接觸春招等措施，人才需求累計(jì)近30000名。

根據(jù)蘇寧的穩(wěn)投入、穩(wěn)發(fā)展戰(zhàn)略。2020年，蘇寧將加大智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)以服務(wù)用戶為中心的零售場(chǎng)景迭代、服務(wù)能力升級(jí)以及新業(yè)務(wù)和新市場(chǎng)的拓展，并明確兩大業(yè)務(wù)導(dǎo)向“開放從1到N，聚合從N到1”，深化全場(chǎng)景發(fā)展，加大資源能力的開放與輸出。蘇寧將穩(wěn)健加大在商品、物流、科技等零售基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的投入，提升全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)。

其中，開放賦能是這一戰(zhàn)略的重要組成部分。蘇寧始終致力于資源能力的開放與輸出，疫情期間，推出了35條助農(nóng)扶商護(hù)航中小企業(yè)措施。包括幫助大量滯銷農(nóng)產(chǎn)品打通銷路；邀請(qǐng)上萬家食品加工企業(yè)入駐，提供流量支持；蘇寧物流設(shè)立疫情期間物流折扣；蘇寧廣場(chǎng)、線上蘇寧易購(gòu)、線上蘇寧超市等推出大量免費(fèi)政策，扶持商家；蘇寧金融緊急成立80億元專項(xiàng)基金用于抗疫保供和中小企業(yè)扶持；蘇寧科技免費(fèi)開放蘇寧豆芽、RPA生產(chǎn)工具等應(yīng)用。

下沉市場(chǎng)，蘇寧為根植于千鎮(zhèn)萬鄉(xiāng)的蘇寧零售云店，加大提供產(chǎn)品支持、線上運(yùn)營(yíng)支持和離店銷售政策扶持等。蘇寧自身在抗疫中尋找機(jī)會(huì)的同時(shí)，扶持中小企業(yè)、商戶、農(nóng)戶共渡危機(jī)時(shí)刻。

“互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部資源都可以變成社會(huì)資源，資源不求所有、但求所用，所用即所得、所得即所有?！睆埥鼥|曾這樣說。