中新網(wǎng)蘭州8月5日電 (馮志軍 郭瑤)今年暑期以來(lái)，世界文化遺產(chǎn)敦煌莫高窟面臨著龐大的客流考驗(yàn)，“單日游客量逾萬(wàn)人次”的場(chǎng)面已成為這處古老文化遺產(chǎn)的常態(tài)。對(duì)此，敦煌研究院在保證文物和游客安全的基礎(chǔ)上，采取多種措施提升游客參觀體驗(yàn)滿意度，使莫高窟平穩(wěn)渡過(guò)一個(gè)又一個(gè)超大客流。

進(jìn)入暑期以來(lái)，莫高窟不斷逼近單日最大游客承載量6000人次的“上限”。據(jù)敦煌研究院獲統(tǒng)計(jì)，截至8月3日，莫高窟今年已累計(jì)接待游客107萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)15%。面對(duì)客流“考驗(yàn)”，該院吁對(duì)敦煌“心向往之”的游客錯(cuò)開(kāi)暑期出游，放緩腳步體驗(yàn)各項(xiàng)優(yōu)惠政策疊加的淡季游“VIP享受”。

記者5日從敦煌研究院獲悉，連日來(lái)，受莫高窟游客承載量所限，莫高窟單日6000張A類門票已遠(yuǎn)不能滿足游客需求，為了讓不遠(yuǎn)千里來(lái)到敦煌、未提前預(yù)約而直奔莫高窟參觀的游客不被“拒之門外”，該院推出了單日1.2萬(wàn)張B類門票。

7月以來(lái)，莫高窟連續(xù)多日迎來(lái)35℃上下的高溫炙烤，最熱的時(shí)候，體感溫度接近39℃。莫高窟的參觀區(qū)南北大約有1000米，每名講解員平均每天3次的參觀講解徒步10公里左右，每次近2個(gè)小時(shí)要在洞窟上來(lái)回行走，其間伴隨著體力和腦力的雙重“考驗(yàn)”。

莫高窟講解員隊(duì)伍具有國(guó)內(nèi)一流的專業(yè)水平。為了不斷豐富講解內(nèi)容，敦煌研究院每年對(duì)講解員的專業(yè)、外語(yǔ)、服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷將敦煌學(xué)者最新研究成果融匯到講解詞中，通過(guò)講解員深入淺出的講解，讓游客不會(huì)產(chǎn)生“走馬觀花”的參觀遺憾。

而為講解員工作提供有力支持與保障的，當(dāng)屬入口處負(fù)責(zé)講解器耳麥?zhǔn)瞻l(fā)的工作人員。7月以來(lái)，她們每天的工作時(shí)間基本都是一個(gè)對(duì)時(shí)，每日260組、6500余個(gè)耳麥，需要不間斷的整理、充電，以方便后面講解員領(lǐng)取。

為了滿足不同游客的參觀需求，敦煌研究院圍繞A類票和B類票設(shè)計(jì)了不同的參觀路線。同時(shí)設(shè)置“回”字形參觀次序，防止游客向前擁擠，造成踩踏危險(xiǎn)，避免了對(duì)文物的傷害，也保障了游客的安全。

暑假期間，敦煌氣溫酷熱，長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)游客難免會(huì)產(chǎn)生焦躁情緒，來(lái)自敦煌市經(jīng)層層選拔的“小小講解員”，也會(huì)在窟區(qū)免費(fèi)為游客提供講解服務(wù)。孩子們用清脆悅耳的童聲，不僅緩解了游客焦躁的情緒，還能將文物保護(hù)意識(shí)傳遞給游客。

旅游旺季中，游客在各景點(diǎn)奔波，體力消耗很大。為了保障游客安全，莫高窟設(shè)置了固定的醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，一旦發(fā)生游客中暑暈倒等情況，醫(yī)療救護(hù)人員會(huì)及時(shí)救助醫(yī)治，保障游客安全。另外，在游客入口處還設(shè)有老人兒童等候區(qū)，等候區(qū)處在樹(shù)蔭下通風(fēng)處，老人和兒童均可在此休息納涼。(完)