這是不是又一個“黑洞”？

近日，西安奔馳車主維權(quán)一事備受媒體關(guān)注，車主60多萬買的車，“沒開出4S店”發(fā)動機就漏油了。后來，這一事件再次升級：女車主在不知情的情況下被開通奔馳金融，還被迫交納了1.5萬“金融服務(wù)費”，并稱該等費用未開具發(fā)票，也未得到相應(yīng)的服務(wù)。

由于現(xiàn)無法獲取奔馳4S店關(guān)于該“金融服務(wù)費”更多回應(yīng)，也暫未得知奔馳4S店與女車主交易過程中的具體細(xì)節(jié)，因此無法對事實問題作詳細(xì)評判。不過，委員專家表示，從法律上看，奔馳4S店收取1.5萬元“金融服務(wù)費”的行為涉嫌違反相關(guān)規(guī)定，具體而言，奔馳4S店收取“金融服務(wù)費”的行為涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，甚至存在欺詐行為，同時奔馳4S店還可能違反了汽車銷售行為規(guī)范。

侵犯消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)

全國政協(xié)委員、廣東財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副院長魯曉明表示，金融借貸合同是典型的格式合同，我國《合同法》第39條規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明?！断M者權(quán)益保護法》第26條也規(guī)定，“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕免除其損害消費者合同權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任?！?若提供格式條款一方存在加重對方責(zé)任情形的，無論是《消費者權(quán)益保護法》還是《合同法》均規(guī)定，該條款無效。

“在西安車主維權(quán)事件中，若銷售方在隱瞞收費事由的情況下誘使購車人簽訂借款合同，并據(jù)此收取金融服務(wù)費，則銷售方明顯沒有履行對于借款人的告知義務(wù)，且存在單方面加重對方責(zé)任的情形，收取金融服務(wù)費的條款應(yīng)為無效。” 魯曉明稱。

國浩律師（上海）事務(wù)所律師朱奕奕表示，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。”第十條規(guī)定，“消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為?！?/p>

在本事件中，倘若如女車主所稱其在“不知情的情況下被收取了1.5萬元的奔馳金融服務(wù)費，但全程未有任何服務(wù)”，那么奔馳4S店的行為涉嫌侵犯了女車主對該等服務(wù)情況的知情權(quán)、自主選擇服務(wù)的權(quán)利、獲得公平交易的權(quán)利。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，女車主可要求奔馳4S店承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，相關(guān)監(jiān)管部門可追究行政責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，可追究刑事責(zé)任。

存在經(jīng)營欺詐行為

朱奕奕還表示，我國《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第五條和第十六條規(guī)定，若經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時，存在“騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)”的行為，屬于欺詐行為?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！?/p>

本事件中，倘若奔馳4S店銷售人員通過“騙取”的方式向女車主收取1.5萬元費用且未提供該等費用相應(yīng)的服務(wù)的話，奔馳4S店的行為則涉嫌欺詐。依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，奔馳4S店可能面臨三倍服務(wù)費用的懲罰性賠償。

違反汽車銷售行為規(guī)范

我國《汽車銷售管理辦法》第十條規(guī)定，“經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所以適當(dāng)形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)價之外加價銷售或收取額外費用。”

本事件中，倘若奔馳4S店未以適當(dāng)形式在其經(jīng)營場所明示該“金融服務(wù)費”收費標(biāo)準(zhǔn)，卻向女車主收取1.5萬元“金融服務(wù)費”，則違反了我國關(guān)于汽車銷售的行為規(guī)范。按照《汽車銷售管理辦法》，當(dāng)?shù)乜h級以上商務(wù)主管部門有權(quán)責(zé)令奔馳4S店改正違規(guī)行為，并可給予奔馳4S店警告或3萬元以下罰款。

奔馳收取“金融服務(wù)費”已引起相關(guān)方面重視。據(jù)媒體報道，對于近日媒體熱議奔馳女車主被收取“金融服務(wù)費”問題，中國銀保監(jiān)會已要求北京銀保監(jiān)局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經(jīng)銷商違規(guī)收取金融服務(wù)費等問題開展調(diào)查。銀保監(jiān)會表示，將根據(jù)調(diào)查情況依法采取必要的監(jiān)管措施，切實維護金融消費者的合法權(quán)益。

正如魯曉明所說，目前，有關(guān)方面已經(jīng)介入調(diào)查，事件真相不久將水落石出，相關(guān)法律問題亦將因此而明晰。

（魯曉明系全國政協(xié)委員，廣東財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副院長、教授）