新華社北京2月22日電題：你真了解這些熟悉的陌生人嗎？

新華社記者王琦

“我覺(jué)得快遞這個(gè)行業(yè)收入還挺有保障的，但四季在外，陪家人的時(shí)間太少了?！?/p>

21日，“團(tuán)中央與全國(guó)人大代表、全國(guó)政協(xié)委員面對(duì)面”活動(dòng)聚焦促進(jìn)快遞小哥職業(yè)發(fā)展和社會(huì)融入?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，已工作６年的中通快遞北京密云網(wǎng)點(diǎn)快遞小哥徐小龍面對(duì)記者，打開(kāi)了話匣子。

徐小龍告訴記者，從事快遞這個(gè)行業(yè)，基本上是從“早上天剛亮干到晚上天黑”，為了完成一天150到160個(gè)快遞的工作量，他基本上全年無(wú)休，就春節(jié)假期幾天能好好陪陪家人。說(shuō)起未來(lái)，他準(zhǔn)備在離家近的工廠找份工作，“能早上送孩子上學(xué)”。

同是從事快遞行業(yè)，從業(yè)時(shí)間已達(dá)10年的李成，現(xiàn)已是中通快遞甘肅天水公司的負(fù)責(zé)人。談起手下的那些兄弟們，他說(shuō)一年要流失不少。他介紹，好多快遞小哥轉(zhuǎn)行并不是因?yàn)楦刹粍?dòng)活，而是在送快遞過(guò)程中被收件人辱罵，心里難受?！澳阏f(shuō)他們找誰(shuí)去傾訴？最后積累多了就決心不干了?！彼f(shuō)。

近日，國(guó)家郵政局對(duì)快遞員進(jìn)行了生存現(xiàn)狀調(diào)查。調(diào)查顯示，從職業(yè)感受看，35.8%的快遞員認(rèn)為這份職業(yè)有前途，值得干下去；43.35%的快遞員認(rèn)為還需要干一段時(shí)間再說(shuō)；20.85%的快遞員明確認(rèn)為目前只是過(guò)渡，以后還會(huì)跳槽。

調(diào)查還顯示，快遞員的主要壓力來(lái)自多方面，包括工資福利低、客戶不理解、工作時(shí)間長(zhǎng)、社會(huì)認(rèn)同感低、快件難送、升職難等。

“快遞小哥太不容易了，我們要多關(guān)注他們，讓他們的職業(yè)更有保障?！痹诿鎸?duì)面活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，全國(guó)人大代表、山東省水利廳副廳長(zhǎng)曹金萍“支招”：勞動(dòng)合同的訂立要規(guī)范；建立保護(hù)機(jī)制，避免被惡意投訴后沒(méi)法申訴……

“平時(shí)工作忙，經(jīng)常吃外賣(mài)，更知道這些小哥不容易?！比珖?guó)政協(xié)委員、中關(guān)村智造大街總經(jīng)理程靜說(shuō)，應(yīng)該為快遞小哥建立在職學(xué)歷教育機(jī)制，讓他們?cè)诒疾ㄖ鄬W(xué)習(xí)一門(mén)專業(yè)技能，以后有更多的職業(yè)選擇。針對(duì)惡意投訴問(wèn)題，她建議全國(guó)郵政系統(tǒng)建立一個(gè)法務(wù)平臺(tái)，受理涉快遞小哥服務(wù)的投訴，更好維護(hù)他們的合法權(quán)益。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，團(tuán)中央書(shū)記處常務(wù)書(shū)記、全國(guó)青聯(lián)主席汪鴻雁表示，團(tuán)中央將進(jìn)一步加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員及有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)商，共同優(yōu)化快遞從業(yè)青年的成長(zhǎng)環(huán)境：擴(kuò)大團(tuán)組織在快遞企業(yè)的有效覆蓋，加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)；推動(dòng)勞動(dòng)法規(guī)和政策的完善，加強(qiáng)勞動(dòng)督查。同時(shí)，規(guī)范快遞車(chē)輛管理，把投遞站點(diǎn)納入社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施，關(guān)心他們?cè)谧》?、子女入學(xué)等方面的實(shí)際困難；加強(qiáng)正面宣傳，選樹(shù)行業(yè)典型，擴(kuò)大組織覆蓋，提升公眾對(duì)從業(yè)青年的理解、尊重和認(rèn)同等。

“我們將持續(xù)把快遞員權(quán)益保護(hù)列入郵政業(yè)更貼近民生的7件實(shí)事，深化實(shí)施快遞員關(guān)愛(ài)工程?！眹?guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝表示，郵政部門(mén)將采取一系列舉措，讓快遞小哥成為新時(shí)代勞動(dòng)者的典范，成為向上向善好青年的代表。

“快遞行業(yè)入門(mén)門(mén)檻較低，但這并不意味著快遞小哥就沒(méi)有提升的潛能?！被顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，曾榮獲全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡乃螌W(xué)文面對(duì)記者，代表快遞小哥們說(shuō)出了對(duì)前途的信心。（完）