給電商來(lái)一道緊箍咒

賈亮

自2019年1月1日起，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》施行。風(fēng)起云涌的電商，終于步入有法可依的新階段。

自1999年中國(guó)第一家電商網(wǎng)站誕生，20年的時(shí)間里，中國(guó)一舉躍升為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售大國(guó)。這是一個(gè)從新興事物到消費(fèi)習(xí)慣、從模仿借鑒到領(lǐng)先全球的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，電商與消費(fèi)者共同創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)消費(fèi)奇跡。坐在家里動(dòng)動(dòng)手指便可買全球、賣全球的便捷，支付寶、微信等引領(lǐng)支付方式變革的新技術(shù)，特別是每年雙11及各大節(jié)日期間屢創(chuàng)新高的交易量，展現(xiàn)出中國(guó)巨大的消費(fèi)潛力。出現(xiàn)了淘寶、京東等體量巨大、銷售理念先進(jìn)的電商，也淘汰了一批批過(guò)客。

與此同時(shí)，電商也暴露種種問(wèn)題。同行之間陷入同質(zhì)化、低層次競(jìng)爭(zhēng)，甚至不乏互相攻擊、抹黑對(duì)方的卑劣手段。電商和消費(fèi)者之間，一些電商實(shí)施價(jià)格欺詐、提供假冒偽劣產(chǎn)品和服務(wù)、利用大數(shù)據(jù)殺熟等行為，更是嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。此外，網(wǎng)絡(luò)支付的安全問(wèn)題，消費(fèi)者的信息泄露問(wèn)題，也不時(shí)爆出，甚至出現(xiàn)商家暴力威脅消費(fèi)者的咄咄怪事。雖然各大電商增強(qiáng)自律，也加大了對(duì)入駐商家的管理，但由于缺少專門法律的制約，很多問(wèn)題并沒(méi)有得到妥善解決。消費(fèi)者投訴無(wú)門、維權(quán)不力的現(xiàn)狀，電商們拿錢消災(zāi)、不了了之的鴕鳥(niǎo)策略，為電商市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展埋下了巨大隱患。

《電商法》的實(shí)施正當(dāng)其時(shí)，既為電商行業(yè)注入轉(zhuǎn)型升級(jí)的法治動(dòng)力，也為消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益提供法治保障。對(duì)諸如“未在首頁(yè)顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息”、“未明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序”、“未向消費(fèi)者明示押金退還的方式、程序，對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件，或者不及時(shí)退還押金”、“擅自刪除消費(fèi)者的評(píng)價(jià)”等行為的處罰力度，無(wú)疑會(huì)加大電商的違法成本，促使其合法經(jīng)營(yíng)，有利于營(yíng)造安全放心的購(gòu)物環(huán)境，最大限度地保障消費(fèi)者權(quán)益。

又要辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，又要交稅，刷單、刪除差評(píng)等營(yíng)銷手段不能再用，《電商法》的實(shí)施可能會(huì)讓一些電商感覺(jué)不爽，一時(shí)難以適應(yīng)。但已經(jīng)亂象叢生的電商市場(chǎng)，必須要來(lái)上這樣一道緊箍咒；對(duì)其中的害群之馬，必須要繩之以法。

徒法不能以自行。既然有法可依，執(zhí)法部門就要有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，讓違法者必受追究，決不讓違法者攪亂電商市場(chǎng)、侵害消費(fèi)者權(quán)益。