11月13日,深圳龍崗警方披露了一起通過“惡意差評(píng)”對(duì)電商平臺(tái)網(wǎng)店進(jìn)行敲詐勒索的網(wǎng)絡(luò)黑惡犯罪集團(tuán)案件。嫌疑人通過“DM聯(lián)盟”網(wǎng)站以及其他社交平臺(tái)招錄“惡意差評(píng)師”,對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行敲詐勒索,涉及各電商平臺(tái)網(wǎng)店近200家7900余單,涉案金額達(dá)500余萬元,遍布全國多個(gè)省市。日前,深圳龍崗警方輾轉(zhuǎn)14省26個(gè)縣區(qū),抓獲35名違法犯罪嫌疑人,17名主要犯罪嫌疑人已被刑拘。據(jù)悉,這是全國打掉的首個(gè)有組織、有架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)涉黑惡犯罪集團(tuán)(11月15日《新京報(bào)》)。

面對(duì)網(wǎng)購平臺(tái)上琳瑯滿目的商品,不少消費(fèi)者都會(huì)遇到選擇難題,不知道購買哪個(gè)店鋪的好,也不好根據(jù)商家的信息判斷宣傳是否言過其實(shí),這時(shí)候其他已購物消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)就會(huì)成為重要參考,購前閱讀其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)已然成為網(wǎng)購的必選動(dòng)作。消費(fèi)者評(píng)價(jià)商品滿意與否直接關(guān)系著店鋪生意的好壞,這讓店鋪的經(jīng)營者非常樂見好評(píng)懼怕差評(píng),這也是“惡意差評(píng)師”能夠敲詐勒索屢屢得手的重要原因。網(wǎng)絡(luò)店鋪信譽(yù)的提升可能需要長期的付出,而信譽(yù)的坍塌可能就會(huì)因?yàn)閹讉€(gè)惡意差評(píng)而迅速發(fā)生,這對(duì)那些守法經(jīng)營、勤勤懇懇的網(wǎng)店經(jīng)營者而言極不公平。

惡意差評(píng)的大量存在不僅會(huì)影響商家的切身利益,還會(huì)蒙蔽消費(fèi)者的眼睛,導(dǎo)致消費(fèi)者無法辨別評(píng)價(jià)的真?zhèn)?再次在網(wǎng)購中迷失方向,所以說對(duì)惡意差評(píng)現(xiàn)象必須要堅(jiān)決清除。偶爾或數(shù)量較少的惡意差評(píng)從社會(huì)危害性上說,充其量就是小惡,有些遭遇惡意差評(píng)的店主寧愿選擇花錢消災(zāi),趕緊把“瘟神”請(qǐng)走,原因一方面是小本經(jīng)營實(shí)在是傷不起、耗不住,另一方面也擔(dān)心維權(quán)舉報(bào)之后被打擊報(bào)復(fù),還有就是擔(dān)心維權(quán)成本高甚至是不知道如何維權(quán),這些因素都會(huì)讓惡意差評(píng)現(xiàn)象持續(xù)存在,而且妥協(xié)退讓未必能換來惡意差評(píng)者的真正遠(yuǎn)離,反而會(huì)變本加厲。

當(dāng)一種尚處萌芽狀態(tài)的小惡沒有被及時(shí)扼殺時(shí),其終究會(huì)演變成為大惡,新聞中這起黑惡犯罪案件再次證明了這個(gè)道理。當(dāng)小打小鬧賺點(diǎn)零花錢的惡意差評(píng)行為,沒有被嚴(yán)厲打擊,很快就會(huì)發(fā)展成為有組織的涉黑惡犯罪集團(tuán)作案。從新聞中看到,這起案件的主要犯罪嫌疑人蔣某龍?jiān)跉w案后供述稱,他原是在某電商平臺(tái)經(jīng)營電器的店主,被人敲詐過一次后,也如法炮制做了幾單,嘗到甜頭后便一發(fā)不可收拾,便招人組隊(duì)開始了團(tuán)伙作案。由此可見,蔣某龍之所以從惡意差評(píng)的受害人變成犯罪嫌疑人,其根本原因就是惡意差評(píng)行為并沒有被盡早打擊,反而讓違法犯罪之人持續(xù)嘗到甜頭。

網(wǎng)店消費(fèi)評(píng)價(jià)的信譽(yù)大堤必須要防止蟻穴的侵蝕,要堅(jiān)持對(duì)惡意差評(píng)行為打早打小。市場監(jiān)管部門、網(wǎng)購平臺(tái)要及時(shí)設(shè)立“一鍵式”的惡意差評(píng)舉報(bào)機(jī)制,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)律制定惡意差評(píng)的規(guī)范性認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),并且用法律制度武裝網(wǎng)店經(jīng)營者的頭腦,以高效明晰的舉報(bào)機(jī)制解決維權(quán)舉報(bào)者的后顧之憂。司法機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的掃黑除惡斗爭總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析原因,及時(shí)全面地建立長效性的防范機(jī)制。