新華社福州9月8日電（記者吳劍鋒、邰曉安）記者從福州市道管處獲悉，福州市將在全市網(wǎng)約車平臺推廣安裝車載智能終端設備，該設備可實現(xiàn)攝像、錄音、一鍵報警等功能。

為規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營，福州市道管處和交通執(zhí)法支隊日前召集福州市11家已獲得許可的網(wǎng)約車平臺公司，通報網(wǎng)約車平臺存在的問題，要求各平臺履行主體責任，建立健全本地投訴處理機制，全量完整傳輸數(shù)據(jù)，加快清理不合規(guī)車輛及駕駛員等，并指導企業(yè)推動合規(guī)化進程。

福州市道管處相關負責人介紹說，車載智能終端設備在接單計費時將啟動相機錄像，為后續(xù)乘客、司機申訴取證提供依據(jù)，同時，在遇到重大事故及人身危險時，按下車內一鍵求助按鍵，車內記錄儀會采集車內音視頻數(shù)據(jù)發(fā)送至平臺，平臺據(jù)此采取緊急協(xié)助或代為報警。

據(jù)了解，目前滴滴公司已在福州市200輛網(wǎng)約車上安裝測試。下一步，福州市將鼓勵引導網(wǎng)約車安裝符合標準，并能接入市出租汽車服務管理信息系統(tǒng)的車載終端設備，提升智能化管理手段。

福州市還將建立相配套的本地化投訴服務機構。要求各平臺公司必須在福州設立投訴服務機構，建立與自身運營規(guī)模相匹配的24小時投訴處理機制，明確投訴受理責任人，對外公開企業(yè)投訴處理服務承諾等。同時要求本地投訴服務機構與福州市12328投訴中心形成聯(lián)動機制，主動配合、及時受理、處置網(wǎng)約車乘客投訴求助。