新華社廣州7月9日電  題:爭取讓客戶“一次都不跑”——南方五省區(qū)電力改革優(yōu)化營商環(huán)境

新華社記者吳濤

在世界銀行的2018年全球《營商環(huán)境報(bào)告》評價(jià)指標(biāo)體系中,獲得電力供應(yīng)已從2010年不影響排名的附件指標(biāo)上升為序列第三的指標(biāo)。它對一個(gè)國家營商環(huán)境的影響越來越大,也是一些企業(yè)投資的重要考察因素。

資料圖

南方電網(wǎng)公司近幾年改革電力體制,爭取讓客戶“一次都不跑”就能用電。同時(shí)提高供電質(zhì)量,創(chuàng)建年均停電時(shí)間2.5分鐘高可靠性示范區(qū),推動(dòng)南方五省區(qū)營商環(huán)境改善。

“零成本用電”

南海興利通工程有限公司工程計(jì)劃和管理經(jīng)理湯裕峰因?yàn)橐馔馐∠乱淮蠊P錢而高興。今年5月23日,公司因新增用電設(shè)備,用電容量達(dá)到120千瓦。按照老標(biāo)準(zhǔn),這需要中高壓專線供電。

湯裕峰碰上了新政策。今年5月,南方電網(wǎng)公司出臺新規(guī)定:在粵港澳大灣區(qū)涉及的城市,對用電容量200千伏安及以下客戶實(shí)行低壓供電。

湯裕峰告訴記者,如果按中高壓供電,公司需自購專用變壓器、建配電房,這差不多就要20萬元。而且后期還需維護(hù)、聘電工,或每月出幾百元委托有資質(zhì)的公司?，F(xiàn)在全都省了。

南方電網(wǎng)公司市場營銷部副主任張忠東說,以前電網(wǎng)只負(fù)責(zé)公共網(wǎng)絡(luò),從公共接入點(diǎn)到客戶家門口這一段需客戶自己出錢。2015年,公司在廣東省試點(diǎn)實(shí)施“界面延伸”工程,將電送到客戶家門口,幫低壓用電客戶實(shí)現(xiàn)了“零成本用電”。2017年“界面延伸”工程實(shí)現(xiàn)南方五省區(qū)全覆蓋,三年累計(jì)投入205億元。

200千伏安及以下的客戶改為低壓供電,擴(kuò)大了“零成本用電”范圍。“以世界銀行的樣本計(jì)算,每個(gè)客戶可節(jié)省約20萬元?！睆堉覗|說,為此公司每年需新增投入1億多元。

“一次都不跑”

通過簡化辦理程序、上門服務(wù)等,南方電網(wǎng)正爭取讓客戶“簡單業(yè)務(wù)一次都不跑,復(fù)雜業(yè)務(wù)最多跑一次”。

在佛山每年用電2億度的廣東華興玻璃股份有限公司在全國有10個(gè)工廠,該公司副總裁羅金昆說,在佛山只需到供電部門申請,都能快速準(zhǔn)時(shí)地獲得電力。

張忠東告訴記者,為讓企業(yè)和居民更方便獲得電力,公司一是優(yōu)化報(bào)裝流程,壓縮到居民用電2個(gè)流程、高壓用電3個(gè)流程,基本達(dá)到世界銀行報(bào)告中的最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。

二是主動(dòng)服務(wù)客戶,縮短辦理時(shí)間。張忠東說,南方電網(wǎng)正努力將居民和低壓非居民獲得電力時(shí)間降到11天,高壓供電時(shí)間降到80天。廣州市供電局等還開發(fā)了專用APP實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度等,保證“限時(shí)辦理”。

三是移動(dòng)辦公讓“客戶家中坐,服務(wù)上門來”。深圳供電局市場部主任黃慧山說,深圳供電局通過網(wǎng)上“雙向互聯(lián)”,去年網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)22萬宗,效率大大提升?？蛻糇悴怀鰬艟湍苻k理業(yè)務(wù);員工通過移動(dòng)終端完成作業(yè)?！霸瓉磉^戶業(yè)務(wù)辦理要到營業(yè)廳交表、復(fù)核,至少要兩天,現(xiàn)在如果順利5分鐘就能完成?！?/p>

“只停2.5分鐘”

“公司設(shè)備對電力極其敏感,哪怕是幾十秒的間斷都可能會導(dǎo)致產(chǎn)品報(bào)廢或設(shè)備損壞?！鄙钲谫愐夥ㄎ㈦娮佑邢薰靖笨偨?jīng)理李建華說,公司在新加坡等全球多地有工廠,電壓閃降斷電是世界性難題。深圳公司2017年發(fā)生11起,今年截至6月一起未發(fā)生,供電質(zhì)量越來越穩(wěn)。

南方電網(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)部副主任丁士說,為提高供電可靠性,公司優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu),開發(fā)新技術(shù)新設(shè)備,大量帶電作業(yè)。

多方措施使供電可靠性明顯提升。2017年全國電力可靠性前十的城市,廣東占了一半。位于佛山的廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū)核心區(qū)已實(shí)現(xiàn)客戶年平均停電時(shí)間小于2.5分鐘。