6月6日,有網(wǎng)民稱今日頭條旗下的抖音平臺(tái)在搜索引擎廣告投放中,出現(xiàn)對(duì)英烈邱少云不敬的內(nèi)容。

隨后,北京市網(wǎng)信辦、市工商局針對(duì)抖音在搜狗搜索引擎投放的廣告中出現(xiàn)侮辱英烈內(nèi)容問題,依法聯(lián)合約談查處抖音、搜狗,責(zé)令網(wǎng)站立即清除相關(guān)違法違規(guī)內(nèi)容并進(jìn)行嚴(yán)肅整改,并對(duì)兩家公司違法違規(guī)行為將進(jìn)行立案查處。

接下來,今日頭條官方頭條號(hào)進(jìn)行了回應(yīng),發(fā)表了致歉聲明。

這已經(jīng)是自3月以來,今日頭條第三次道歉。最近的一次,是4月內(nèi)涵段子App因低俗違法信息被永久關(guān)停。對(duì)此,《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表微評(píng)稱,“犯這種錯(cuò),抖音讓人發(fā)抖。犯了改改了再犯,這樣的道歉顯得廉價(jià),更讓人懷疑道歉不過是金蟬脫殼的道具”。

未被重視的前車之鑒

我們不妨先看看今日頭條最新發(fā)布的這份致歉聲明。

聲明稱,出現(xiàn)對(duì)英烈邱少云不敬內(nèi)容的廣告系公司推廣團(tuán)隊(duì)委托北京某廣告公司,是在某搜索平臺(tái)投放關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告時(shí)出現(xiàn)的嚴(yán)重失誤,由于未認(rèn)真審核第三方提供的關(guān)鍵詞包,未能過濾相關(guān)內(nèi)容,發(fā)生嚴(yán)重疏漏。

此前,自媒體“暴走漫畫”平臺(tái)出現(xiàn)類似內(nèi)容而被查處,今日頭條也難逃其咎。

5月16日,今日頭條發(fā)布公告稱,自媒體賬號(hào)“暴走漫畫”在多個(gè)平臺(tái)發(fā)布涉嫌戲謔、侮辱英雄烈士事跡和精神的短視頻內(nèi)容。

在接到舉報(bào)后,今日頭條第一時(shí)間下架了相關(guān)視頻,并對(duì)涉事賬號(hào)“暴走漫畫”進(jìn)行了封禁處理。今日頭條稱,保護(hù)英雄烈士是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù),今日頭條將進(jìn)一步加強(qiáng)審核規(guī)范。

次日一早,“暴走漫畫”回應(yīng)戲謔英雄短視頻是誤會(huì),存在斷章取義。

隨后,微博也對(duì)相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行清理,關(guān)閉包括@暴走漫畫@暴走大事件@黃繼光砸缸@辦公室的董存瑞等嚴(yán)重違規(guī)賬號(hào)16個(gè),刪除賬號(hào)昵稱39個(gè)。

5月底,監(jiān)管進(jìn)一步收緊。

5月31日,文化和旅游部網(wǎng)站發(fā)布公告稱,“暴走漫畫”通過今日頭條平臺(tái)發(fā)布含有丑化惡搞董存瑞烈士和葉挺烈士作品《囚歌》的視頻,通過其自營(yíng)網(wǎng)站提供丑化惡搞董存瑞烈士的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫產(chǎn)品,將從快從重作出行政處罰。

然而,就在不到一個(gè)星期的時(shí)間,對(duì)英烈邱少云不敬的內(nèi)容再次出現(xiàn)在今日頭條旗下的抖音平臺(tái)。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍在接受記者采訪時(shí)說:“英雄烈士的精神和事跡,是我們共同的歷史記憶和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。自媒體平臺(tái)的內(nèi)容只要涉及侵害英雄烈士,有關(guān)部門完全可以通過《中華人民共和國(guó)英雄烈士保護(hù)法》處理。另外,網(wǎng)絡(luò)安全法除了保障數(shù)據(jù)安全之外,還涉及內(nèi)容安全。像公共秩序、利益,都是涉及反低俗、反侵害的?！?/p>

對(duì)此,中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)教授呂景勝對(duì)記者說:“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)布詆毀、侮辱英雄信息的,應(yīng)該采取停止傳輸、消除等措施防止信息擴(kuò)散。如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)有過錯(cuò),應(yīng)該發(fā)現(xiàn)但沒有發(fā)現(xiàn),或者有用戶舉報(bào)但平臺(tái)沒有及時(shí)撤下,甚至主動(dòng)送上平臺(tái),就會(huì)有責(zé)任的認(rèn)定?！?/p>

“現(xiàn)在一些年輕人確實(shí)缺少基本的歷史知識(shí),對(duì)共和國(guó)怎么走來的這段歷史缺乏認(rèn)識(shí)。很多人不知道先烈做出多大犧牲才有今天的歲月靜好、穩(wěn)定和平。還有,確實(shí)不排除有些網(wǎng)站、自媒體追求商業(yè)效益。”呂景勝說,要讓法律有權(quán)威、有強(qiáng)制力,必須依法懲治,否則就是形同虛設(shè)。

嚴(yán)格自審與流量減少

2018年,今日頭條等自媒體平臺(tái)屢次被約談,這背后的原因值得深思。

在采訪中,多位業(yè)內(nèi)人士向記者提到了流量和審核這兩個(gè)詞。

“在嚴(yán)格的自審機(jī)制與流量面前,今日頭條頗為糾結(jié)。今日頭條系產(chǎn)品都是運(yùn)用算法導(dǎo)向內(nèi)容。以抖音為例,平臺(tái)上的爆款視頻都是在用戶關(guān)注、點(diǎn)贊次數(shù)多了之后,推薦到首頁。依靠這種機(jī)器算法,截至2017年7月,今日頭條的日活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.2億,較2016年同期翻了一倍多,平臺(tái)上每天的投稿、上傳內(nèi)容超過4000萬條?！痹诒本┙?jīng)營(yíng)兩個(gè)自媒體公號(hào)的陳霄對(duì)記者說,正是因?yàn)檫@種機(jī)制,往往會(huì)有一些低俗、惡搞的內(nèi)容迅速捧紅。此時(shí),背后的審核、監(jiān)管問題就顯現(xiàn)出來。

的確,僅靠人工審核難度很大,但有業(yè)內(nèi)人士也坦言,機(jī)器審核的力度會(huì)下降。要做到輸出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,必須增加人工審核,但也勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致流量減少,由此帶來的收益也會(huì)減少。

值得注意的是,今日頭條招聘審核編輯已不是最新的新聞。

在今年1月,今日頭條為了內(nèi)容合規(guī),在招聘網(wǎng)站上發(fā)布大規(guī)模招聘內(nèi)容審核編輯的啟示。比如,今日頭條在在天津招募內(nèi)容審核編輯,每名員工每天需要審核1000條左右內(nèi)容,負(fù)責(zé)監(jiān)控審核今日頭條平臺(tái)內(nèi)容是否違規(guī),該職位要求本科及以上學(xué)歷,要求黨員優(yōu)先。

同時(shí),今日頭條還發(fā)布了招聘國(guó)際內(nèi)容審核編輯的啟示,負(fù)責(zé)審核日語視頻是否存在暴力、色情、恐怖等不和諧內(nèi)容,要求本科及以上學(xué)歷,薪資約為每月6000至12000元。

據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算,今日頭條的員工數(shù)約為1萬人,這其中,內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)的員工數(shù)就接近一半。甚至在業(yè)內(nèi)有了這樣的調(diào)侃——這么看來,今日頭條不是一家算法公司,倒是一家內(nèi)容審核公司了。

可是,這依舊沒有讓問題停止腳步。

如何使用技術(shù)體現(xiàn)價(jià)值觀

“在大眾傳媒時(shí)代,媒體編輯承擔(dān)了把關(guān)人的角色,一直到門戶網(wǎng)站時(shí)代都是如此。但隨著自媒體的興起,編輯的作用似乎開始弱化,而基于推薦引擎的商業(yè)媒體平臺(tái)則更是將把關(guān)人變?yōu)椤惴ā?影響這個(gè)算法的則是內(nèi)容自己?！痹?jīng)在傳統(tǒng)媒體工作十余年,目前就職于某自媒體的梁愛靜對(duì)記者說,機(jī)器算法極大地延伸了人們獲取信息的能力,但問題是,大眾在內(nèi)容選擇上本身就是盲目的。技術(shù)雖然是中立的,但如何使用技術(shù)、傳播何種內(nèi)容卻體現(xiàn)了技術(shù)使用者的價(jià)值觀。只認(rèn)數(shù)據(jù)的機(jī)器算法推薦機(jī)制,也決定了在內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)上,永遠(yuǎn)是擅長(zhǎng)迎合的低門檻內(nèi)容更能獲得閱讀和推薦。而具有一定審美層次的高質(zhì)量?jī)?nèi)容,則在劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)的作用下,逐漸被邊緣化。

梁愛靜說,越來越多的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)開始去編輯化,內(nèi)容生產(chǎn)開始進(jìn)入眾包階段,平臺(tái)將內(nèi)容的編輯生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)交給了新媒體從業(yè)者。這些人可以說魚龍混雜,既有從體制內(nèi)離職創(chuàng)業(yè)的傳統(tǒng)媒體人,也有新誕生的自媒體人,“在很多業(yè)內(nèi)人士看來,問題就出現(xiàn)在這些沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的自媒體人,在平臺(tái)方現(xiàn)金分成的刺激下,這些自媒體人開始刻意追求閱讀數(shù),而不是內(nèi)容本身”。

好在今日頭條已經(jīng)開始反思“在平臺(tái)監(jiān)管、企業(yè)社會(huì)責(zé)任上欠下的功課”。